该文为体验营销方面有关硕士学位毕业论文范文,与服装零售中的体验营销实施要素相关关于医药营销的论文，可作为房地产营销策划专业体验营销论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。免费下载教你怎么写体验营销及营销策略及体验式营销方面的优秀学术论文范文。
【摘 要】体验营销是一种营销策略,它认为消费者是既感性,又理性.体验营销策略利用：产品、环境设施、互动宣传、服务促销、品牌塑造等手段,为消费者提供全方位的体验.服装零售中的体验营销,主要通过强调环境建设、产品感官设计、增强服务体验和营销互动过程,来体现体验特色.
【关 键 词 】体验营销；顾客需求；感性与理性
体验营销概念
体验是个人的一种感受,当人的物质需求得以满足,情绪、思维甚至精神上升到一定水平时,其对社会和事物会产生一种美好的感觉.这种感觉超越社会上对事物的既定概念与认识,是消费者通过自身阅历对事物产生的一种领悟和体会,我们称之为体验.体验涉及的面很广,可以是感官情感上的、也涉及到智力知识层面,同时也与身体力行的活动相关.
所谓体验式营销（ExperientialMarketing）伯德施密特博士（BerndH.Schmitt）在他所写的《体验式营销》一书中指出,它以感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）为重点营销策略,重新设计营销的思考和行动方式.此方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,满足消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是企业品牌营销活动的关键.
综上所述,体验营销：
1）是一种综合性营销策略、是一种有力的营销沟通工具.
2）企业通过环境、服务、产品、道具等工具,为消费者创造一个体验平台.每个人在体验过程中感受是不同的,这跟个人的阅历和情感、智力等因素相关.
3）体验富有延续性,体验营销也是一个长期策略.企业期望通过一系列的综合策略,使消费者从单纯的体验者心态,转换为富有主人翁意识的忠实顾客.
4）体验营销是连接企业与顾客的桥梁,企业通过其谋求双方价值观的趋同.同时了解消费者的心理和各种需求,通过消费者的反馈修正企业的各种策略方向.
不论体验营销还是传统营销,其主导力量都是品牌（企业）,只是两者的视角不同.传统营销在与顾客的沟通与交流上倾向于传导式.而体验营销更倾向浸入式、双向交流.在传统营销中,购买过程随着产品交付完成,顾客售后对产品评价完成后而结束.传统营销观念中,整个购买随着一场产品交付的完成而结束.而体验营销中,消费者所获得感知不会因为一次体验而结束,而是在消费者的脑海和印象中留下了持续性的记忆.总之,体验营销不是对传统营销的否定,而是在此基础上加强与消费者互动,满足消费者情感与精神等更高层次的需要,这是一种策略优化.
体验营销策略
基于消费者的体验感受与过程,我们提炼而出5种主要营销策略：
1）感官策略
人的感官分为五感,分别是：视觉、嗅觉、听觉、触觉和味觉.感官营销的应用在于,企业通过对消费者感官上的刺激与触动,激发他对品牌的好感、产品的感受、进而可以达到促进消费的目的.
2）情感策略
情感营销目的在于激发顾客的感情与情绪,目标是创造情感体验,其范围可以是一个激昂的、热烈的情绪；也可以是温暖的、温馨的情绪.感觉的刺激是初步,最终目的是通过这种刺激引起消费者情感的共鸣.
3）思考策略
思考营销的诉求是智力,以创意的方式给顾客制造意外惊喜,从而引发其联想与思考.这一方式多运用于高科技产品.
4）行动策略
行动营销的目标是通过既有的身体有形体验、生活形态体验与消费者实现互动,进而为顾客的做事方法、生活方式产生影响.有时候这种营销需要偶像明星去激发,效果更明显.
| 有关论文范文主题研究: | 关于体验营销的论文范例 | 大学生适用: | 专升本毕业论文、专科论文 |
|---|---|---|---|
| 相关参考文献下载数量: | 49 | 写作解决问题: | 本科论文怎么写 |
| 毕业论文开题报告: | 文献综述、论文总结 | 职称论文适用: | 刊物发表、职称评初级 |
| 所属大学生专业类别: | 本科论文怎么写 | 论文题目推荐度: | 优质选题 |
5）关联策略
关联营销包含感官、情感、思考与行动营销等层面.关联营销使顾客超越个人的渴望和个性,从而促成顾客形成一个群体的思维和生活方式.
在体验营销的方式实际运用中,企业很少单独使用以上任何一种,而是采用混合的方式去营造营销体验,发展成熟的体验营销会形成其战略模型.
服装零售的体验营销实施要素
体验营销大多发生在销售终端,消费者借助企业所提供的外在刺激物或活动产生感受.那构成服装品牌零售中的体验要素具体有哪些呢?
1）设施环境
当顾客对品牌不了解时,设施环境留给了顾客关于企业和品牌的第一印象,这就是体验的第一步.设施环境的构造有助于气氛的营造,比如美特斯邦威的服装博物馆通过环境,营造顾客体验.当然,并不是每个企业都需要花这样的大手笔,譬如有个品牌曾经在店铺门口放置了一个浴缸,里面洒满玫瑰花.原来是一个居家服品牌的广告促销创意,简简单单却温馨的陈设,营造了一种精致品质的感觉,让人联想到沐浴的放松感受,使顾客对品牌的好感度便瞬间提升.
2）产品本身
产品是消费的核心,这个产品可以是实体的,也可以是虚拟的.无论是那一种,产品必须具有其功能并为消费者带来效用.比如多功能衣架,无论是卖场展示还是每天广告都可以突出其功能的多变而提升顾客的体验感受,但这一切都是基于产品本身的,不是凭空而造的.通过利用产品的功能,给人不同的感觉才是体验营销的重点.
3）服务感受
随着消费者经济能力的提高,消费者在消费过程中越来越重视服务的感受.服务包括：售前、售中和售后.相对于有形产品而言,服务更为隐形,讲究“润物细无声”.所以,如何让顾客有效感受到这些服务,又不显得服务过于刻意,度的把握十分重要.比如,有些服装企业记录VIP客户的尺码、喜欢还有一些基本的个人信息,顾客在消费时发现不必开口很多准备工作都已准备好,甚至会收到符合自己喜欢的小礼物,那便会什么惊喜.同时服务要与企业的产品和品牌性格相吻合,不能说在甜品店里请人跳操就是好的的服务,整个时候反而是一个热毛巾更让人感觉关怀备至. 4）互动过程
体验营销的关键在于顾客的参与,互动的过程意味消费者结合产品、服务在企业构造的环境设施里与企业互动.比如有些咖啡馆会在店内放置便签纸,让消费者记录下那刻的心情再贴到墙上形成了店内的装饰,顾客便会期待下次光临时是不是便签还在,会不会有人在自己写下的话旁留言.这时候,商家和消费者就在体验营销中形成了互动与联系,而体验营销便是那个纽带.
体验营销学术论文撰写格式
播放:28057次 评论:5735人
图为施密特提出的体验营销矩阵,横向是品牌使用的体验营销工具,纵向是消费者接受体验营销策略的过程.企业通过各种产品、标识、人员等工具,构成相应的体验营销策略,这当中不同品牌不同企业选取的工具与策略应该是不同的,这体现了体验营销的丰富性与多样性.通过这些策略使得消费者最先得到感觉的感受与刺激,如精美的宣传海报丰富了消费者的视觉享受；继而使得消费者产生了不同的情感,可以是愉悦的、新奇的等等；然后消费者开始了思考,这当中有对品牌的思考也有对消费决策的思考；然后在品牌与自身中产生了关联,对品牌有了依附性,从而产生了接下来的行动.这种行动不ࡕ
体验营销方面有关论文范文例文
也就是说,体验营销策略的目的在于,为消费者呈现一个平台,发挥后者的主动性.使得消费者化被动为主动,亲身参与到这场营销活动中,对品牌产生归属感.这才是体验营销的作用与目的.
图1.3 施密特（Bernd H.Schmitt）的体验营销矩阵
结语
体验营销是一种重视顾客个体感受的营销策略.它通过感官、情感、思考和行动等一系列策略,加强与顾客交流中的互动性.服装零售有其特殊性.在实施体验营销时,主要通过强调环境建设、产品感官设计、增强服务体验和营销互动过程,来体现体验特色.
参考文献：
[1]郭盼,马建军.基于顾客视角的体验营销嵌入性研究[J].商场现代化,2010（598）：21-22.
[2]Bernd H.Schmitt （美）.体验营销[M].北京：清华大学出版社,2004
[3]张艳芳.体验营销-让消费者在体验中消费,在消费中享受[M].成都：西南财经大学出版社,2007.
[4]刘静.论体验经济下的服装品牌终端营销策略[A].湖南师范大学,2008：1-52.
[5]冯林燕.我国体验营销的现状、问题及对策研究 [J].市场周刊（商务营销）,2004（3）：32-36.
该文来源:http://www.sxsky.net/yingxiao/fdcyxch/393468.html
[6]Thomas W. Gruen .Joerg S. Hofstetter. The Relationship Marketing View of the Customer and the Service Dominant Logic Perspective[J].J Bus Mark Manag,2010（4）：231-245.
作者简介：
王楠：（1975-）女,上海工程技术大学服装学院讲师,专业方向：服装营销.
体验营销方面有关论文范文例文,与服装零售中的体验营销实施要素相关硕士学位毕业论文范文参考文献：
体验营销论文
市场营销专业毕业论文选题市场营销专业毕业论文选题?(概念,体验,绿色……)营销理论及应用研究,2.?差异化营销策略实践应用研究----以某两同行公司对比分析为例,3.?某行业或。
服装营销策略论文
文提纲成人 汽车美容店营销策略25六.汽车美容店管理汽车美容店管理体系,汽车美容店管理制度,汽车美容店技术管理制度,汽车美容店培训制度,学员的学习心理过程,实习指。服装市场营销过实。
服装网络营销论文
服装市场营销新产品开发,市场前景分析,产品结构分析,品牌营销策略,广告设计和制作,定位手段,定价策略,营销活动组织,分销网络建立等;了解营销人员的工作内容和营销管理特征;了解推。
非营利组织会计要素
民间非营利组织会计制度容和途径;,4.了解会计职业道德的检查和奖惩,财政部门,会计行业组织对会计职业道德的检查和奖惩;,5.了解会计职业道德建设的组织与实施.,二,考核知识点与考。
实施素质教育
实施素质教育已久江西省初中实施素质教育工作督导评估细则(修订稿),指标设定权,重评价要素评估标准评估办法得分a级b级c级a1,素,质,教,。是实施素质教育的重要途径答:随着素质教。
实施素质教育的论文
发。实施素质教育已久江西省初中实施素质教育工作督导评估细则(修订稿),指标设定权,重评价要素评估标准评估办法得分a级b级c级a1,素,质,教,。全面实施素质教育 38亚运知多少第1。
学前教育实施
案和实施方案的.教育领域的知识掌握以多媒体教育技术为核心的现代教育技术具有良好的分析问题,解决问题的能力较强的自学能力有较。学前教育专业,学前教育专业040102动,体验为特点的课。
小学语文教学实施
质优良,教学理念先进,业务素养厚实,教研能力扎实的小学教师队伍在观察体验,专业引。五年级语文教学实施计划五年级语文教学实施计划,教学单元实施前的准备具体内容单元课程名称汉语拼音上。
质量管理实施
工程质量管理实施细则安装工程质量控制资料建筑节能管理相关资料质量分户验收相关资料,核查人,附件。药品经营质量管理规范实施细则药品经营质量管理规范实施细则,第一章总则,第一条为贯。
服装电子商务
告》,1.4.。大学生电子商务创业培训荣35青青校园营销三等奖江西理工大学曹玉星王微微,徐思平许礼刚36江西省南昌市昌北大学城服装电子商务三等奖江西财经大学蒋巧利杨蓉黎新伍37影。
13888888888
点击咨询 