这是一篇信息系统有关本科毕业论文范文,与业扩报装系统优化应用相关毕业论文的格式。是房地产营销策划专业与信息系统及电力营销及电力营销管理方面相关的免费优秀学术论文范文资料，可作为信息系统方面的大学硕士与本科毕业论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
摘 要 ：以业务流程优化理论为依据,在系统描述E供电公司原有业扩报装流程的基础上,使用质量功能展开矩阵和时间动作研究表,诊断出主要问题在于组织结构落后,业务审批过多、信息系统不完善等,进而打破了传统职能部门分工,设立新的“一口对外”全流程综合性服务部门,并行发起子流程,建设全面覆盖的信息系统,通过压缩管理层级,缩短流程链条,加快信息传递等变革显著加快客户需求响应速度,提高客户业务交流便捷性,使电能销售的售前服务能力实现飞跃.
关 键 词 ：业扩报装；系统优化；应用研究
1.E供电公司业扩报装存在的问题及原因分析
随着内蒙古经济的飞速发展,各行各业对电力的需求越来越大,进而导致业扩报装业务量急剧增长,目前,E供电公司在采取一系列业扩报装的工程管理措施后,虽然报装接电时间和结存率均取得显著下降,但业扩报装的工程仍面临严峻的挑战.
第一,组织结构有待完善.目前E供电公司业扩报装的工程尚未建立权威部门,整个业扩报装流程未实现归口管理,前后几个环节的衔接性较差,部门环节的工作完成后,员工并未考虑该项工作的完成情况对后面一些环节的影响.第二,业扩报装的工程进度管理有待强化.业扩报装的工程应该是E供电公司的整体行为而不是单个部门的活动,应该是一项商业活动而不仅仅是一项销售活动.第三,业扩报装的工程质量管理有待加强.目前E供电公司比较注重大型电力工程项目的质量管理,如配电网的建设项目等,尚未在业扩报装的工程中全面开展工程质量管理.
2.业扩报装流程优化方案设计
2.1组织与职责设计
按照“集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设”的要求,依据“客户服务为主线、量费管理为重点、市场管理为导向、业务规范为突破”的理念,以实现信息化支撑为前提,以构建适应市场经济需要和电网企业营销特点的、整体协同运作的营销业务模式为目标,组织机构按照“一部四中心”模式来进行建设.
电费管理、电能计量、客户服务、需求侧管理四个中心是营销管理方式的重大变革,是集团化运作、集约化发展的客观要求,也是“十一五”营销工作的重点任务.从服务于“四个中心”建设工作大局出发,按照标准化、专业化、信息化要求对现有工作环节进行优化调整,整合出“四个中心”体系下的新装、增容业扩流程,也为确保“四个中心”高效运作提供有力的支撑.
在参考国内成功经验,借鉴国际先进管理思想,参考公司系统各单位营销与服务工作的成功实践经验,充分借鉴埃森哲营销业务流程咨询成果,并引入以客户为中心的CRM管理等先进理念,科学开展管理创新、服务创新和业务流程优化,确保满足新形势下营销与服务工作的需求的目标下,形成了适应新的业扩管理工作流程的“一部四中心”组织机构,具体如图4-1所示.
图4-1 营销一部四中心组织构架图
2.2流程信息管理
1）综述
新的电力营销管理信息系统以实用性、先进性、可靠性、可扩充性为原则,以省、市、县、乡一体化为目标而开发的一套现代化电力营销信息系统.系统覆盖电力营销管理所有业务包括客户服务、营销业务、电费抄核收、计量管理、用电检查、系统管理、综合查询、决策支持等.
| 有关论文范文主题研究: | 信息系统类论文范文 | 大学生适用: | 学位论文、学院学士论文 |
|---|---|---|---|
| 相关参考文献下载数量: | 93 | 写作解决问题: | 如何怎么撰写 |
| 毕业论文开题报告: | 论文任务书、论文总结 | 职称论文适用: | 期刊目录、职称评初级 |
| 所属大学生专业类别: | 如何怎么撰写 | 论文题目推荐度: | 优质选题 |
2）新的营销信息管理系统构架及软、硬件平台
新系统采用DB2大型数据库,服务器选用IBM RISC6000小型机,双机互为备用.
3）新的营销信息管理系统建设实施
这篇论文转载于:http://www.sxsky.net/yingxiao/fdcyxch/399770.html
为了规范营销系统的建设、运行、维护工作,协调各相关部门间的职责,加强营销信息系统的管理,公司专门制定了电力营销管理信息系统建设与运行管理规定,明确了各部门、各岗位的相关职责.
图4-2组织机构图
3
信息系统有关论文范文检索
l）准备阶段
E供电公司成立由总经理挂帅,营销副总经理牵头,营销部具体负责牵头的组织机构,开展各项工作.电力营销人员首先开展统一动员,提高对电力营销系统业扩流程再造与优化实施的必要性、紧迫性,在思想上、意识上和概念上进行统一.
2）调查研究现状分析阶段
第一,营销部组织对电力营销系统现有业扩报装流程及电力营销信息系统管理和服务质量状况、组织机构、资源配置以及现有的管理基础进行分析诊断,明确现有流程存在的问题.第二,重新明确各供电公司电力营销系统的内部组织机构,明确各部门和各岗位的职责权限.该项工作应基于电力营销系统的现有管理架构开展.第三,讨论确定整个电力营销系统中业扩报装流程及电力营销信息系统管理需要哪些过程,详细确定改进的重点节点和方案,同时确定改进的过程和方法.
3）业扩报装流程及电力营销信息系统改进方案编写阶段
第一,为了保证业扩报装流程及电力营销信息系统改进方案编写的质量和进度,由营销部牵头,抽调供电公司电力营销系统业务骨干进行集中封闭式管理,在充分讨论和研究的基础上,按照统一进度、统一策划、统一步骤、统一方法要求在规定的时间内编写出业扩报装流程重组与优化方案,相关部门配合.
第二,方案经E供电公司电力营销部组织相关部门讨论确定报批稿,报公司领导审核批准后,内蒙古电力集团公司备案.
4）启动电力营销信息系统保障实施
业扩报装流程重组与优化方案实施最终必须依靠电力营销信息系统实现,由该系统实现流程流转及时限考核,因此由信息中心成立了电力营销信息系统流程优化工作组,结合新版营销信息系统的实施,同步推进新版营销信息系统的推广和流程优化工作.
4.结束语
业扩报装流程优化就是以首尾相接的完整过程取代以往的各部门分割,难于管理的过程,为客户提供“一口对外”全流程一体化服务.打破传统的职能部门界限,综合以往多个传统专业的技术力量,压缩管理层级.建设新信息系统支撑新业扩报装流程,新信息系统应能满足业扩报装流程中信息传递与处理的需要.适当采用子流程并发的业务处理方式,大幅缩减流程整体时间.流程优化过程需要开放的思维方式,不是使原有的流程变得更好,而是重新设计流程.围绕着流程优化的目标,系统的清除业扩报装流程中存在的约束和障碍,有效提高市场占有率、客户满意度两个企业运行绩效指标.流程优化是全新的探索,优化后的流程仍需要后续的不断完善.
参考文献
[1] 石惠波编著.如何进行流程设计与再造[M].北京大学出版社,2004.
[2] 李莉,宋卫峰.浅谈业扩报装创新服务.科技情报开发与经济,2007（32）.
[3] 韩庆志.“业扩报装”业务流程再造之研究[D].昆明理工大学硕士论文.2008.
为什么要写信息系统论文
播放:38209次 评论:6994人
信息系统有关毕业论文的格式,关于业扩报装系统优化应用相关本科毕业论文范文参考文献：
电力业扩报装论文
筑业电力工程资料管理软件,建筑工程监理资料大全软件筑业电力工程资料管理软件2016版,一,软件主要编制依据,1,gb50078-2016烟囱工程施工验收规范,2,电力建设施工质。
计算机系统应用期刊
计算机应用,管理系统中计算机应用《管理系统中计算机应用》,考试大纲,编,山东经济学院,2016年1月, 目录,第一部分理论考试大纲1,一,课程性质及课程设置的目的和要求1,。计算。
计算机控制系统应用
轨完毕. 。计算机系统综合课程设计任务书论,网络数据库技术,管理信息系统,计算机控制技术,计算机控制技术,嵌入式系统与应用,信号检测与控制,动画游戏设计,游戏设计软件,3d模型软件。
计算机应用系统
计算机应用,管理系统中计算机应用《管理系统中计算机应用》,考试大纲,编,山东经济学院,2016年1月, 目录,第一部分理论考试大纲1,一,课程性质及课程设置的目的和要求1,。计算。
计算机系统应用论文
计算机应用,管理系统中计算机应用《管理系统中计算机应用》,考试大纲,编,山东经济学院,2016年1月, 目录,第一部分理论考试大纲1,一,课程性质及课程设置的目的和要求1,。计算。
建筑设计优化
室内建筑设计师,中国建筑设计学会资质申报表临的主要问题306,4,建筑设计施工一体化发展的对策建议306,六,2016-2016年建筑设计行业设计深化,优化分析307,1,建筑设。
机械优化设计论文
端工业设计与制造,通信与卫星技。机械设计论文模板最新,机械设计论文模板列表人,科研论文,1.常减压蒸馏装置换热网络的节能优化,石油化工设计,20(3),2003,本人第3名;,。
电子商务业
.电子商务4。制造企业电子商务应用调查问卷 第一节2016年中国医药电子商务业运行总况,一,我国医药电子商务发展尚处起步阶段,二,医药电子商务规模化时代到来,三,医药电子商务的价值链。
锦业时字楼
文成为一。万锦儿童教育中心 一,多种类型的幼儿教育机构的类型,二,多种模式的幼儿教育课程,三,多种方式的幼儿教育师资培训,第二节2016年世界幼儿教育行业发展现状阐述,一,幼儿教育。
中业煤矿机械
出2名被困矿工,探测成果受到了现场指。中国煤矿机械行业研究分析报告三,煤矿机械业成功之道,第十五章市场预测及行业项目投资建议,第一节中国煤矿机械行业市场发展趋势预测,第二节煤矿机。
13888888888
点击咨询 