物业管理相关专科论文字数要求,关于打造矿区服务品牌相关本科论文开题报告

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一、品牌和服务品牌

品牌是什么?品牌就是第一名.品牌是在市场上突进的速度,是在群体中的脱颖而出.矿区服务品牌,是由物业的品牌、医院品牌、公共汽车品牌共同构成的.构成的要素主要有：矿区的声誉、形象以及形成和影响矿区声誉、形象的一系列因素,包括矿区的特殊名称、管理业绩、装备水平、社会评价、业主管理委员会的反映、政府意见等；此外,还包括矿区管理服务的项目、收费标准、服务态度、服务深度等方面.

二、创建矿区服务品牌的条件

矿区服务成功创建品牌,要根据行业的特点,硬件、软件设施,有点到面,扩大战果,从而实现创建矿区服务品牌的战略,也就是说矿区事业部要先分析了解创建品牌的先决条件.

第一,硬件.其在日常的使用中还有个折旧问题,不可忽视.

首先,设施.设施跟档次无关,功能是否匹配是评价硬件设施好坏的一个很重要的标准.

其次,环境.矿区环境就是美化、绿化、园艺环境,改变生活、乘车、就医环境.而且任何一个绿化的环境具有他的公用性,同样绿化,是装饰性的还是功用性的一定要明确,评论环境就谈到美观、品味、格调,处理环境艺术应该由专业的设计师去完成,形成良好的、温馨的、舒适的生活、就医、出乘空间.

最后,质量.质量问题有我们通常意义上看得见的,另外还有我们看不见的,这就要请专家来鉴定.

第二,软件.矿区服务的软件就是服务理念,就是服务机制、体制和企业文化.矿区服务理念是至真至诚服务千家万户,尽职尽责构建和谐矿区.这就为企业的发展确立了方向.

第三,服务对象.可以说矿区服务的对象是人.为了提供让其满意的服务要尽量使其服务需求趋同,使这个群体的人在他的需求层面、需求趋向方面,尽可能达到一致.

第四,完善的规章制度和高素质的从业人员.规章制度有利于各项工作的顺利开展和公司的进步.有计划选拔、培养员工,为企业发展培养后备人才,从而不断提高物业管理人员的理论水平和业务素质.

三、创建矿区服务品牌的必然性

第一,实施矿区服务品牌是满足油田生产和油田员工生活的需要.随着生活水平的不断提高,油田员工对住、行、健康有了更高的要求.住房的要求已经从有房住、住得下,提高到住得好.所谓住得好,不是单纯的面积大小、布局合理等“硬件”,更重要的是要有良好的管理房屋等“软件”,来保证房屋及设备正常运行、物业区内治安良好、环境整洁、服务设施齐全等等；出行上,要求交通便利,乘车环境干净、温暖、舒适；就医要诊断准确、高效,就医环境整洁、舒心.因此,一流的企业必须配以一流的管理服务,才能创造出一流的居住环境.

第二,实施服务品牌是企业在市场竞争中生存与发展的需要.矿区服务的性质决定其目前经营方针是“保本微利,服务社会”,不能以牟取高额利润为目的,所以许多服务企业处于微利亏本状态.因此,企业只有创立名牌,运用品牌优势扩大经营服务范围,形成规模效应,才能充分利用人力、物力资源,降低成本,使企业获得可观效益,为其生存提高保障.

第三,矿区服务品牌是对服务价值的最好诠释.如果一个企业总能够以合理的收费价格（这种合理收费价格是按照国家收费标准,而且是企业和服务对象都能接受的）,提供优质的"产品"或服务,那么,市场就会认同于它,员工就会忠实于它.

因此,创建矿区服务品牌是企业发展的必然趋势,它将会使企业的服务水平不断推向新的高度,服务质量得到不断提高.

四、创建矿区服务品牌的策略

第一,走市场化道路.企业要在持之以恒的创名牌过程中促进企业整体水平的提高,这样,企业才能在激烈的竞争中脱颖而出,获得更快、更好的发展.市场化经营是企业发展的必然趋势,是实施品牌战略有效的方法之一.

第二,走专业化道路,不断提高专业化水平,树立专业化经营理念.所有房屋的物业管理应由独立经营的专业化物业管理公司管理,由业主与物业管理公司签定协议,从而保证住区物业管理的水平的连续性和服务质量的不断提高.物业管理的专业化还体现在物业管理人员的专业化上.卫生所要打破“小而全”的诊疗模式,发挥地域优势,以社区服务为主；医院要走专科之路,以专科带动发展,才能使医院立于不败之地.

怎样撰写物业管理本科论文
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第三,创新策略.创新是一个企业的生命,是企业发展的原动力,是企业超越自我的必然选择,是提升企业竞争力的重要手段.它包括战略创新、服务创新、理念创新.

第四,提供高质量的服务.创建服务品牌不仅要体现在服务创新上,还要有高质量的服务.优良的服务最起码做到：服务态度热情、服务设备完好、服务技能娴熟、服务项目齐全,程序规范、收费合理、制度健全、效率快速等.要把物管服务与人文关系、特色理念、社区文化建设结合起来.采用“个性化服务”,根据不同的对象提供不同的服务,体