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同样是高端车,消费者却讲究“开”宝马“坐”奔驰,原因在于宝马的设计理念更倾向于驾驶者的操控感,驾驶宝马能满足显贵们对成就感和充沛朝气的追求,而奔驰则更注重后排乘坐的舒适性以及汽车品牌和设计、制造理念打造出来的那种浸透着厚重与端庄的人生哲学,更符合年长稳重、有专职司机的中年或长者的气质；同样是仓储超市,麦德龙主张仅限会员进入“现购自运”,沃尔玛则强调省钱和服务周到.一直以来,成熟的品牌都懂得把握看似同类的消费群体之间细微的需求差异.

2010年9月,阿里巴巴在杭州召开第七届全球网商大会,并发布了《个性化裂变――2010年度网商发展研究报告》,指出随着80、90后新人类逐渐成为消费主力,个性化消费的浪潮正扑面而来,而电子商务平台无疑更加助推了这种趋势,使得企业可以在成本几乎不增加的情况下,将海量的商品和服务汇集起来,通过搜索技术、社会化媒体等的辅助,让大规模定制成为可能.淘宝网的卖家数据也标明,越来越多的中小企业正纷纷加入定制化生产的行列.

100个读者就有100+哈姆雷特,同样,无数消费者也有无数的个性化需求,流水线作业带来的“千品一面”正遭受消费者的挑剔和指责,如何更好地满足差异化的需求,必定是未来企业不得不重点考虑的经营战略.

戴尔无疑是最具知名度的定制化生产先驱,其首席执行官迈克尔戴尔坚持按照客户要求制造计算机,并向客户直接发货,使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求,继而可以迅速做出回应,不仅减少了不必要的成本和时间,还让戴尔公司能更好地把握客户的心理.戴尔同时也是重视并瞳得充分利用互联网的企业之一,面向客户互动交流的“戴尔直通车”为公司更好