客户方面有关毕业论文网,关于宝钢供应链成本管理应用案例相关研究生毕业论文开题报告

为您写客户毕业论文和职称论文提供客户方面有关在职研究生毕业论文范文,与宝钢供应链成本管理应用案例相关论文范文参考文献,包括关于客户及战略及公司方面的论文题目、提纲、开题报告、文献综述、参考文献的大学硕士和本科毕业论文，是免费优秀的客户论文范文。

供应链成本是跨企业的成本管理,主要管理方法包括供应链作业成本法和供应链目标成本法.宝山钢铁股份有限公司作为国内特大型钢铁联合企业,通过在采购和销售环节的供应链成本管理手段有效降低了企业成本,提高了在制造和营销方面的竞争力.

供应链成本管理宝钢

供应链成本管理注重交易成本和作业成本的优化,同时要将成本管理提高到战略层面上,追求“精益管理”.宝钢充分认识到行业价值链分析在整个战略成本管理中的重要性,采用供应链成本管理来改善行业价值链的联系,以形成整体竞争优势.

宝钢基本竞争战略目标是目标集聚战略,将供应链提升到战略的高度,将效率型和敏捷型供应链相融合,以“快速响应客户需求”的敏捷性销售供应链系统和“长期合作、互利双赢”的效率型采购供应链系统为基本框架,打造具有核心竞争力的战略供应链管理体.

一、销售环节供应链成本管理

(一)“以客户为中心”的销售供应链管理

宝钢实施的是钢铁精品战略,通过钢铁产品市场细分,针对不同目标市场和客户群实施低成本或差异化的竞争手段,来满足不同客户的个性化需求.因此,宝钢将“以客户为中心”作为销售供应链管理的重点.

首先,宝钢认识到战略客户是企业宝贵的资源.宝钢通过客户信息的价值化分析,结合产品市场细分情况和未来发展定位,在公司战略产品细分的行业中重点客户建立长期信任的战略合作关系,共同打造战略供应链.同时,针对战略客户,一方面,公司将产品资源优先满足战略客户的需要,建立稳固的双方协作关系；另一方面,公司和战略客户定期组织销售供应链高层研讨会,协调供应链中的各项事宜.

其次,宝钢实行别具一格的产品支持服务.一方面增加了企业产品使用价值,为企业带来高于行业平均水平的盈利能力和快速增长的市场份额；另一方面降低了客户使用成本,实现供应链价值增值最大化.

最后,宝钢重视供应链战略客户的服务,向战略客户派驻了“客户代表”为客户提供“飞行式服务”和“贴身式服务”.客户代表在外积极开展客户技术服务工作,跟踪产品使用情况,快速、积极处理来自客户的意见,解决产品质量异议问