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全球许多银行纷纷花大价钱来升级其核心系统,然而,重建传统银行核心系统犹如实施心脏手术,这一花费昂贵、风险巨大的举措其背景和主要驱动力是什么呢
银行核心系统的更新过程就犹如实施一次心脏手术,一旦失败,后果不堪设想: 银行声誉、客户、股东和业务都将遭受不可挽回的损失.因此,所有核心更新项目都必须一小块一小块地更换,并尽可能地控制其风险.否则,采用“大爆炸”式的激进方法,风险将以水银泻地之势蔓延.
核心系统换“心”
上世纪80年代,全球银行业发生了翻天覆地的变化.对于那时还处在基础阶段的银行业务来说,当时涌现出的新兴事物对银行造成了很大的压力,它们既要搭建新的核心银行系统,又要大规模实施第三方银行应用程序,当时那些看来比较先进的银行系统大部分都是基于COBOL或Assembler的应用程序.
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上世纪90年代中期,全球化浪潮使银行业务不断发展,银行对这些系统有着稳定的定制需求.随着时间的推移,为满足日益增加的业务需求,银行系统进行了一层又一层的定制,这使得改变系统愈加困难.业务部门不得不在原有系统基础上不断叠加新的应用,这也是当今大部分银行孤井式业务模式的根源.
到21世纪初期,这些系统已经发展成为非常稳定、基于产品的系统,但这些系统是由“婴儿潮”时代出生的IT专业人员进行编程或维护的,而这些人员现已陆续退休.另外,相关维护费用往往占IT预算的一半以上,为了满足越来越多精于理财的客户的需求,银行必须操刀进行这项高风险的“心脏手术”.
2009年,许多银行客户已经发展成为理财行家,再加上便捷的互联网这一因素,“超级客户”不断涌现――这些客户被称为高端客户,他们根据自己的实际情况购买特定的产品组合,而他们交纳的费用则是根据与银行的关系而定的.这样一来,高净值客户就有可能把业务转到其他银行,以便以合适的价格获得合适的产品和良好的回报率.