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从部分可变到完全个性化
我认为,个性化包装的终极目标是——每一个包装都因人而异、与众不同.
但在现阶段,包装产品的个性化程度还是比较浅的,通常的做法可能只是在普通包装上加入一些个性化元素,通过部分元素可变的方式实现包装个性化.比如最近广受关注的“可口可乐个性化昵称瓶”就是采用数码印刷的方式,通过瓶身标签部分信息的变化,来实现消费者个性化的需求.
在现阶段,个性化包装的探索尝试都是小批量的.以可口可乐为例,在此次营销活动中,其仅针对3种类型(常规、零度、健怡)、2种规格(500ml、375ml)的产品,只选用150种常用的流行语进行尝试.原来可口可乐500ml的常规可乐在中国市场仅需要一款标签,现在扩展到30种、40种甚至更多,实现了部分程度的个性化.
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可口可乐的策略是正确的,从部分可变到完全的包装个性化,需要等待市场的检验,但个性化包装的终极目标始终未变.在“昵称瓶”广受市场好评后,可口可乐反应迅速,随后推出的“个性化昵称定制瓶”就实现了完全意义上的个性化:消费者登录网站输入自己指定的文字,即可获得独一无二、与众不同的“昵称定制瓶”.
想要实现包装的完全个性化是有一定难度的,这个难度可能不在于技术.以可口可乐的“昵称定制瓶”为例,它更需要一个完善的互联网解决方案进行支撑.
适合个性化包装的几个领域
可口可乐公司的此次营销活动并非首开个性化包装的先河,但这次活动的规模很大(针对全球32个国家和地区),收到的效果也非同凡响.我前一阵子看报纸,看到新闻说新包装出来以后,消费者排队买可乐,这是非常让人吃惊的.
应该说,这次活动的成功也超乎可口可乐的预期,其原计划只生产7000万枚个性化标签,但到7月底时已生产了8亿枚,这便是最有力的证明.我认为,可口可乐的这次营销活动是里程碑式的,它将对个性化包装的未来发展产生深远影响.
个性化包装的第一批需求必然来自大的快消品品牌商.首先是来自饮料领域的需求.可口可乐和百事可乐的目标客户群是有区分的,百事可乐的客户群相对年轻,主要针对35岁以下的年轻人.然而,可口可乐此次的营销目标显然直指年轻受众,且取得了如此巨大的成功,这对百事可乐的触动肯定是非常大的,我认为下一步百事可乐一定会采取相应的对策.其次,以宝洁、欧莱雅、雀巢等为代表的日化、食品品牌商也开始探索个性化包装的市场应用.据我们的观察,小规模的市场测试已经开始,后续将会开始批量生产.
另外一个我特别看好的领域是电商.近几年,电商一直以年均50%的速度飞速成长,据估算,我国年销售额在1亿元以上的网店至少在3000家以上.当电商企业的规模越做越大,就一定会对包装提出新的需求,最简单的要求之一就是包装要能体现电商企业的品牌和形象.电商领域现在排名前两位的品类一是服装,二是食品.服装电商至少要求吊牌是自行定制的.在食品方面,现在正值月饼季,月饼的味道还在其次,消费者更关心的是它表情达意的送礼作用.现在有电商提出一个解决方案,买家可以定制月饼盒,然后卖家将定制包装连同月饼一起寄给对方.月饼季过后很快是春节,春节之后又到了茶叶销售的旺季.茶叶电商也开始提供个性化包装定制的业务,茶叶盒表面印上“送给某某某”,其附加值就比普通茶叶来得高.因此,我认为电商也是个性化包装需求十分旺盛的终端领域.
对于包装企业而言,若能帮助电商解决好个性化的短单需求,那么电商自然而然会将所有的订单都交给你完成.我们在广东地区的一家客户,以前主做数码快印,业务转型后主要为当地两家皇冠级淘宝电商提供服务,现在拥有多台传统印刷机、多台HP Indigo数码印刷机,每天24小时不间断运转.现在大部分包装企业还在关注传统客户,没有太注意到电商这个领域的巨大需求.其实,电商需要的个性化包装也只是部分个性化.比如之前提到的月饼包装,还是用传统印刷完成包装主体部分,只有可变信息才利用数码印刷进行生产.你说这种包装的生产难度大吗?我认为一点也不难.
从中间商到品牌商
上面提到了个性化包装将大有可为的几个领域,我认为,个性化包装的第三批需求或许将来自包装企业本身,这是关乎未来发展的话题,伴随着更大的挑战和机遇.一直以来,包装企业都以中间商的身份存在着,我们更重视与客户的配合,是在给别人做“嫁衣”.但这种依附状态或将在互联网时代迎来新转机——我们可以成为拥有自己产品的品牌商.
举个简单的例子,以前我们买巧克力,包装一样,口味相同,价格相同.但当我们将巧克力作为一个礼品看待时,它的味道如何其实并不重要,我们更看重它体现的情感意义,而这完全可以通过个性化包装来实现.因此,包装企业可以利用自身的优势,打造一个巧克力品牌,巧克力或许不用我们自己生产,我们需要做的事情是将巧克力放在个性化定制的包装里即可.如果我们还能充分利用互联网平台,打造有效的互联网营销模式,让消费者更方便地知道我们、找到我们,那我们也终将从传统制造业的范畴跳出来.
未来十年将是传统行业的黄金十年,谁能真正与互联网实现有效结合,谁将最先突出重围.我相信未来3~5年,在个性化包装市场上会出现多个百亿级的企业.
目前,包装企业还处于个性化包装的1.0阶段,主要还是为大的品牌商、电商提供产品和服务.在这一阶段,我们需要拥有数码印刷设备,掌握可变数据处理及色彩管理的相关技术,需要结合印量大小、灵活运用传统印刷与数码印刷方式来处理可变信息和静态内容.从技术层面来看,静电技术和UV喷墨技术将成为个性化包装数码印刷领域的主流,以Indigo为代表的静电技术将解决个性化、小批量印刷需求,UV喷墨技术则解决大幅面、多种复杂材料的打样需求.现有静电技术的数码印刷设备能处理大多数承印材料,但在印刷幅面上还存在限制,因此从标签及尺寸较小的包装盒等产品切入个性化包装领域,会是包装企业更有效的选择.
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而到了2.0阶段,我相信会有表现出色的包装企业率先转型,成为拥有自己产品的品牌商.到了这一阶段,对企业提出的更高要求是建立专业化的互联网运行机制和团队,拥有良好的互联网运营能力,要进行线上、线下的标准化运作,资金流、数据流、物流等都要实现标准化.总之,具备优异的互联网运营能力、物流解决方案,同时善于结合资本运作