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“品牌所有者成功运用移动营销的前提,是让消费者相信:他们设计和传递的信息是正确的、和自己切身相关并有价值的.”
2008年,移动营销产业取得了史无前例的发展.品牌、经营者和数码代理商间的协作不断加强,同时,在市场策略中有效运用移动营销取得成功的案例也越来越多.不少外界因素在移动营销的兴起中正发挥着积极的影响.
在中国以及全世界,手机的成本大幅下降,中华人民共和国工业和信息化部认为:到今年年底,中国将拥有6亿3171万手机用户,中国人的手机持有率将突破47.6%.这意味着中国在和手机相关的业务上已经成为世界上最大的市场之一,其中包括手机广告.
今天,久经世故的消费者对卖给他们的产品持有越来越多的怀疑态度.在经济萧条的现在,从消费者身上赚钱的难度不断增加.营销商应如何建设和发展消费者的信任,从而最大程度地发挥移动营销的潜力呢
由于消费者是移动营销体验的核心,所以,确保一个商业活动能够转变为销售额的唯一途径就是信任.由于手机具有高度的隐私性,所以问题的核心在于确保消费者收到的信息具有真正的用处和价值.
品牌所有者成功运用移动营销的前提,是让消费者相信:他们设计和传递的信息是正确的、和自己切身相关并有价值的.一旦消费者发现他们接收到的信息真实可靠并和自己密切相关,品牌和消费者之间就能够开始发展有效的合作.
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那么,我们如何建立和发展消费者的信任
消费者需要熟悉的系统并确保有合适的警报装置,以保证他们的移动营销体验是积极的、可控的.移动媒体应该在任何消费者觉得麻烦的环节提供足够帮助.另一方面,营销商需要抛弃传统的填鸭式或打扰式的广告模式,学习积极的消费体验所具有的六个核心原则:选择、控制、定制、周密、约束和保密.
选择:消费者必须“进入”移动营销的流程中.消费者具有不被干扰的权利,因此营销商要发送信息之前需要得到消费者的认可,包括给消费者提供明确的如何取消不需要信息的方法.这确保消费者是主动选择而非被迫接受.
如何写消费者硕士学位论文
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控制:消费者应该能够控制自己的手机何时以及通过何种方式接收到营销信息,并能够容易地终止或“退出”的不喜欢的方案.
定制:消费者提供的任何数据必须用于个性化的内容(比如:对于特别要求的消费者分门别类提供有限制的沟通),确保给消费者提供的信息足够密切和有用.
周密:让消费者接收信息的代价是必须给消费者提供确实具有价值的好处(产品和服务的提高、特别要求的信息、参加活动、折扣等).
约束:营销商必须有效地控制和限制营销方案,将之约束在合理的数量之内.
保密:承诺不将消费者的信息提供给无关联的第三方是至关重要的.
确实,消费者的体验和信任对一个移动营销活动的成功与否具有至为重要的意义.需要一个类似移动营销协会的行业组织去连接行业中的不同角色,从内容制作者、广告商到运营商,并引导和传播被品牌和内容提供商使用的移动营销渠道.同时,还需要具体的指导方针,帮助企业和营销商有经验地运用和影响移动营销,同时简化移动营销的程序.