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摘 要 ：知识型员工是事业单位当中的主要组成人员,有效管理知识型员工将有助于提升整个单位的竞争实力.柔性管理模式是一种新型人力资源管理方法,能够起到高效管理知识型员工的作用.本文对知识型员工、柔性管理的特点进行了分析,并重点探讨了知识型员工的柔性管理对策,包括充分尊重正当需要,以激发员工工作的积极性；柔性化管理工作环境及工作时间,以保证员工工作的自主性；优化设计柔性激励方案,重视沟通机制的柔性管理,以便为员工的职业发展提供条件.
关 键 词 ：柔性管理 知识型员工 发展
事业单位内部管理方式是决定员工工作效率的重要因素,目前事业单位采用的管理方式主要主要包括刚性管理以及柔性管理两种,相对于刚性管理而言,柔性管理具有民主化、科学化以及人性化的特征,在管理知识型员工时能够发挥重要作用[1].本文对事业单位中知识型员工的柔性管理问题进行了分析,旨在完善事业单位的人力资源管理方式.
▲▲一、知识型员工、柔性管理的特点
(一)知识型员工的特点
知识型员工主要包括销售型员工、技术型员工、管理型员工以及研究型员工,本文主要以地质矿产单位中的知识型员工作为分析对象.知识型员工具有以下四种特征：第一,忠实于规划职业生涯以及提高自我能力；第二,多从事自主性、创造性以及脑力劳动、工作过程难以被有效监控,且通常没有统一的标准衡量工作成果；第三,需求层次较高,希望在工作中获得心理上的满足,渴望实现自我价值；第四,知识资本雄厚,创新能力以及学习能力均高于一般员工[2].
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(二)柔性管理的特点
知识型员工最主要的特征是个性化特征明显,如采用刚性管理模式进行约束,则可能无法达到预期的管理效果,因此可以引进柔性管理模式.柔性管理指的是将员工作为管理工作的中心,对员工的行为特征以及心理变化规律进行研究,坚持民主管理、权力平等以及人性解放的原则,使员工在工作的过程中能够充分奉献自我以及发挥创造力,将单位文化内化为自身意志,并自觉约束自身行为的人性化管理模式.由于柔性管理模式在管理知识型员工方面起到的作用较大,所以应
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▲▲二、知识型员工的柔性管理对策分析
(一)充分尊重正当需要,以激发员工工作的积极性
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在柔性管理工作中充分尊重以及满足员工的合理需要以及正当需求,尤其是精神需求,能够有效激发员工工作的创造性以及积极性,这一点对于事业单位当中的知识型员工也不例外.在事业单位中开展管理工作的主要目的在于约束人的行为,动机是决定人类行为的主要因素,人的需要是产生动机的主要原因,因此可以认为关心员工日常生活以及工作,并尽可能使员工的合理需要、正当需求得到满足不仅是提升管理效率的关键因素,同时也是事业单位管理者应尽的义务.在马斯洛提出的需要层次当中,自我实现、被他人尊重等精神需要位于层次结构的顶端,因此满足员工的精神需求将能够产生高效激励作用[3].管理者在对知识型员工实行柔性管理的过程中,不但要充分满足工作条件、福利待遇、住房条件等物质需求,更要注意为员工创造晋升、发展的空间,让员工的才能以及一技之长得到发挥,从而有效确保精神方面的需求得到较好的满足.实践证明,通过满足物质需求以及精神需求,可以有效增强知识型员工的成就感以及责任感等,也能够使员工更积极地参与创造性以及技术性较强的研究工作.
(二)柔性化管理工作环境及工作时间,以保证员工工作的自主性
事业单位中的知识型员工一般抱有强烈的成长需求,所以单位应采用柔性化的方法管理工作环境,并确保在周围的工作环境中员工的人格可以得到充分尊重,从而使员工的创新意识得以激活.在管理工作环境时,要特别注意避免官僚作风的不良影响,让员工可以参与单位重大事件的决策,并努力使员工接受决策,从而保证工作环境的民主化.另一方面,由于知识型员工在工作的过程中具有较强的自主性,所以在实行柔性管理时,应考虑采用伸缩性较强的工作制,对工作时间进行划分,确保员工可以在核心时间以及柔性时间中开展工作.在柔性时间段开展工作时,允许员工对自己的工作方式以及具体工作时间进行自主安排,对于下班时间不作统一规定.在核心时间段,则规定员工必须坚守工作岗位.笔者在实际管理工作中发现,柔性化管理工作时间对于地质矿产单位中的知识型员工而言具有两种益处：第一,个人的生活习惯及工作习惯被单位尊重,可以使工作、业余爱好以及家庭生活得到很好的协调,从而能够全身心投入工作.第二,可以更自由地支配工作时间,避开了上下班高峰期,减少了因缺勤或迟到而产生的心理压力.
(三)优化设计柔性激励方案,以激发员工的创造性
知识型员工所从事的工作多具有创造性,因此难以采用统一的标准或系统对工作过程进行监督；如员工进行创造性活动时得不到正向激励,将可能导致工作积极性不断降低,进而造成人力资源得不到有效利用.因此,要对人力资源管理中的激励方案进行优化,建立起满足员工发展需要的柔性激励方案.在设计激励方案的过程中,不仅要重视金钱、物质等的激励,更要重视考虑员工个性化需求,将个人成长需要以及成就获得需要作为柔性激励方案中的重点内容.由于知识型员工的自我成就感较为强烈,所以将成就获得需要融入到激励方案当中,能够使员工的内在行为驱动力得以增强,并自觉在工作中充分发挥自身的创造性.另一方面,柔性激励方案的实施也能够让员工充分感受到工作所带来的成就感,从而获得心理上的满足,并在工作中充分发挥创造性[4].笔者在实际的管理工作中发现,知识型员工在本单位的发展方向主要分为两种,即在本专业领域发展,成为高级技术人员；向管理方向发展,晋升管理阶层,所以在设计激励方案时,应充分考虑以上两种发展需求,设置双重激励机制.
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(四)重视沟通机制的柔性管理,为员工的职业发展提供条件
为了能够使知识型员工获得充分的表决权以及知情权,则可以根据单位实际情况建立起柔性沟通管理机制,以便能够将管理信息传达给员工,方便员工参与管理制度以及管理方法的变更.因知识型员工在工作中产生的行为具有一定的替代性以及多维性特征,所以一旦对管理制度或管理者出现不满以及抵制情绪时,就会不断积聚负性情绪,当积淀的怨气爆发时,就会对日常工作秩序以及管理秩序产生极大的破坏作用,因此要建立柔性沟通管理机制,让员工可以定期与管理者进行沟通,反映工作中面临的问题,避免不满情绪不断产生.为了方便于信息的沟通与传达,则可以利用单位网站建立起信息发布平台,确保员工进入到网站之后就能够直接了解单位的最新发展动向以及最新出台的管理制度等,并可以通过网站与管理者进行直接交流.此外,为了能够使事业单位吸引以及留住更多的知识型员工,则应加大继续教育以及培训的力度,确保员工可以在工作的过程中不断提升自己的专业素养以及专业知识结构,从而为将来的职业发展提供条件.除了为员工提供培训机会之外,让员工了解到自己在本单位当中的职业发展路径以及发展途径,也是减少员工流动性,提高员工忠诚度的有效方法.对此,在实施柔性管理的过程中,管理者应当充分了解不同员工的职业发展需求,协调本单位制度建设与员工职业发展之间的关系,让员工将个人发展与单位发展之间的关系统一起来,从而尽心尽力的完成工作任务,并自觉约束对本单位发展造成不利影响的个人行为.当员工能够自觉约束自身行为时,柔性管理效率就可以得到有效提高.
▲▲三、结束语
人力资源的有效利用是提高事业单位工作效率的主要途径,因此要不断更新人力资源结构,引进更多的知识型人才.为了使知识型员工在工作当中充分发挥自身才智,则应采用有效的管理方法对其进行约束.实践证明,柔性管理模式的实施能够有效约束知识型员工,确保员工积极投身于自己的工作.总而言之,应在实际工作中不断探索柔性管理经验,并优化管理方法,从而使知识型员工可以在事业单位中找到归属感,提升单位的凝聚力以及改善人力资源状况,并由此加快单位内部管理体制的完善.
参考文献：
[1]杨晓东.知识型项目团队的柔性管理研究[J].江苏科技信息（学术研究）,2010,（8）：72-73.
[2]雷波.探析勘察设计企业的人力资源柔性管理模式[J].中国商贸,2013,（19）：94-95.
[3]孙雅葵.柔性管理的借鉴模式与医院人力资源柔性管理模式定位[J].科技信息,2011,（27）：417.
[4]刘兴德.柔性管理在企业经济管理中的有效作用分析[J].中国市场,2013,（13）：31-32.
（责任编辑：张彬）
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