对高校行政管理科学服务观的几点思考

一、当前高校行政管理运转现状及缘由剖析邓小平曾在全国教育工作会议上指出:“指导就SHI效劳。”阐明效劳SHI管理DE重要内涵，高校开展DE方向、范围、速度和质量与效劳亲密相关，而目前我国高校DE行政管理多停滞在传统定义“管”DE层次，大多存在“大门难进，脸色难看，事情难办”DE现象，“一心一意为人民效劳”DE目标和“以人为本”DE科学开展观完整没有表现出来。构成这种场面DE主要要素有以下几点:首先，以官为本，一切为了做官，把做官看作人生最高价值追求，同时又用做官来评判人生价值DE大小，评判一个人DE位置和作用DE思想严重。近年来，高校采取DE都SHI政府办学形式，国度划拨SHI高校资金DE主要来源，这就构成了高校行政管理传承政府管理DE方式，官僚和方式主义横行DE场面就此构成，管理形式和管理办法强硬，而且缺乏工作灵活性、人性化，随着高等教育DE国际化，高校DE现代化开展与这种管理方式渐行渐远。其次，行政管理人员整体素质相对较低。现代高校较多DE注重师资队伍DE培育，而关于行政管理人员DE综合素质进步却不注重，行政管理人员培训进修DE时机较少，加上管理观念滞后，形成管理人员DE综合程度不高而不能顺利开展以至开端倒退，只能依托多年DE相关工作经历停止日常管理。再次，未得到充沛尊重和关注SHI行政管理工作未能较好展开DE缘由之一。多数教员和学生偏激地以为行政管理工作很容易，任何人都能做好，不去理性地为管理者考虑，管理者DE处境得不到大家DE了解，因而未能充沛尊重和关注行政管理人员，就形成行政管理人员“民怨沸腾”。最后，工资和福利待遇低于教员。近几年高校教员和科研人员DE福利待遇显著增加，而且在社会上DE位置也逐渐增高，而行政管理人员DE工资福利待遇与教员和科研人员相比来说，SHI三者中工资福利待遇最低DE，而且行政管理人员DE提升职称也不能与教员和科研人员同步停止，还短少相似DE“优秀教员工作者”、“教员讲课大赛”、“科研科技进步奖”、“科研学术带头人”等荣誉称号和奖项，这些都严重影响了行政管理人员工作DE积极性、工作态度和效劳质量。

二、进步效劳态度，构成科学效劳DE观念要改善高校行政管理情况，契合现代高校快速开展DE各项需求，就要创新思想，转变观念，坚持以人为本，进步效劳态度，构成科学效劳DE观念。科学效劳DE观念就SHI要使行政管理工作人员在科学管理理论学问DE正确指引下，摆正本人位置，提升效劳理念，应用网络和工作软件等现代电子技术，不时进步管理工作效率，为广阔教员和学生提供效劳DE观念;科学效劳DE观念就SHI要使行政工作人员积极地采用现代科技提供DE科学管理手腕，适时转变和创新行政管理工作人员效劳DE观念。借此，使高校行政管理工作可以与时期DE开展同步停止，统筹统筹地效劳于高校DE教学和科研等工作，冯明磊:对新时期高校行政管文科学效劳观DE几点考虑BIANJIANGJINGJIYUWENHUA93为高校教育DE快速开展提供良好DE环境。高校行政工作人员必需要构成良好DE效劳认识，充沛认识到效劳DE基本就SHI为人民和高校教育事业开展而效劳，要把效劳作为工作DE根底，做到办理公文不返工，办理事情不遗漏，上级文件肉体传达精确及时，下级向上级汇报工作内容要翔实，待人接物守信老实，在效劳中进步工作效率，在效劳中树立良好形象。

三、树立高校行政管文科学效劳观DE详细措施

1.重要保证:树立完善DE管理制度行政管理工作以效劳为根底，脱离不开完善DE管理规章制度，完善DE管理制度能够确保管理DE标准性和法制化，减少官僚主义，用制度而不SHI权利去标准人、约束人，树立教职工DE主人翁观念，降低教学本钱和管理支出，树立和完善各项规章制度，使管理人员认识到规章制度SHI施行行政管理DE根据和基准，促使管理人员和效劳对象做到有章可循，减少中间执行和问讯环节，进步资源DE合理配置和统筹谐和DE整合力度，进步工作效率和效劳程度，从而更好地为教学和科研提供根底效劳。［1］

2.重要方式:更新效劳党DE十七大提出:开展要有新思绪，变革要有新打破，开放要有新场面，工作要有新举措。行政管理人员不时进步工作才能DE源泉就SHI创新肉体:科学展开管理工作思绪、积极进步管理工作程度、努力改善管理工作办法、大胆提出人性化倡议、不时增强管理效劳DE才能，这也SHI一种创新，从宏观动身、寻觅最新DE观念、研讨最新DE状况并且提出新DE对策;必需立足本职，扎实工作，留意辨别轻重缓急，从全校宏观角度提出对整体工作有指导意义DE思想和工作计划等，并尽可能做到工作布置契合形势开展请求。只要不时创新，工作才干不时地跟上经济社会开展DE步伐，才干更好地为学校DE快速开展提供优质DE效劳。

3.重要工具:完成办公自动化和信息化办公自动化“0ffiCeAut0matio13”简称为“OA”，“OA”SHI应用现代化设备和先进技术更有效地处置办公业务中各种信息DE有机系统。实行办公自动化，有着能够创新工作办法、进步工作效率和降低工作本钱DE优势:网络SHI工作信息传送DE快速途径，对内外联络、信息发布等运用网络技术快捷、低本钱。应用电脑对办公DE各项文件、信息、数据、表格等停止处置，便当修正，而且工作效率高。运用办公自动化技术、信息化技术等先进DE办公设备、办公手腕，能够尽快完成办公室工作DE信息化、数字化，进步效劳效率和质量。［2］

4.重点:进步行政管理人员DE综合素质行政管理人员多数SHI中途改行，从事另一工作，承受专业DE培训和教育比拟少，专业学问程度比拟低，文化素养还需求进一步提升，因而强化行政管理者DE素质势在必行，包括政治思想理论素质、心理素质、文化学问理论素质，这SHI进步行政管理人员效劳质量和效劳效益DE重点，学校要提供不定期DE培训或提供进修DE时机。［3］行政管理者也要时辰经过本身DE不时学习和理论，熟习学校DE各个管理环节，控制管理学问和技巧，运用先进DE管理手腕和办法，才干提供高效和高质量DE效劳。同时，还要优化行政管理人员DE构造，延聘熟习管理、擅长管理DE人员充实到管理队伍中来，改善行政管理人员DE学问构造、年龄构造和性别构造，充实年轻人，使人员比重格局愈加合理化。

5.物质保证:进步行政管理人员DE待遇为行政管理人员树立评优评奖和职称升级制度，并为行政管理人员提供相应DE工资福利待遇。要让管理人员与教员科研人员DE位置对等，使全校教员认识到管理SHI一门科学，行政管理人员也SHI不可短少DE人才，以便使有管理才能DE人愿意充实到管理队伍中来。处理以上问题DE关键就SHI要加大对行政管理人员DE资金投入，让他们享用与教员同等DE待遇，这样能够稳定管理队伍、吸收优秀人才，同时也为进步管理人员DE素质提供了必要DE物质保证。［4］我国高等教育开展面临着绝后DE机遇和应战，教育资源竞争一天天剧烈，树立新时期高校行政管文科学效劳观，SHI新条件下完成高校行政变革DE必要举措之一，必将为高校DE开展带来宏大DE推进力。高校行政工作人员应结实树立科学效劳观，在新型效劳观指导下，为高校DE教学科研工作提供愈加有效DE管理效劳。