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【中图分类号】R197.323【文献标识码】A【文章编号】1672－3783(2012)05－0331－02
【摘 要 】人力资源柔性管理是社会发展的必然趋势,医院作为知识型人力资源密集的单位,实行人力资源柔性管理是满足医院长远发展的必须条件,同时也对现代医院的人力资源管理模式提出了更高的要求.本文通过分析人力资源柔性管理的内涵及特征,将进一步探讨柔性管理在医院人力资源管理中的应用,为构建科学的医院人力资源管理模式提供理论依据.
【关 键 词 】人力资源；柔性管理；医院
随着全球经济的发展,社会竞争日趋强烈,而人才竞争尤为强烈.医院人才作为医院的最重要、最核心的资源,能否维持好、利用好人才资源,关系到医院发展的成败,也是在激烈的医疗竞争环境中保持强大竞争力的关键.随着我国医疗卫生改革的不断深入,医院人事制度改革也进入了新的阶段,各级医院也在人力资源管理模式上进行了积极的探索,旨在提高人力资源管理效率,满足医院发展的需要.柔性管理是在新经济时代中产生的新的管理理论,本文将在分析人力资源柔性管理内涵及特征基础上,进一步探讨柔性管理在医院人力资源管理中的应用,为构建科学的医院人力资源管理模式提供理论依据.
1.人力资源柔性管理内涵
柔性管理是一种“以人文本”的人性化管理模式,在充分尊重个人尊严的前提下,去调动员工的自觉性和创造性,增强组织凝聚力.人力资源柔性管理主要是指利用一定的方式、方法、手段或技术,增强组织对人力资源变化的应变能力的一种管理行为［1］.医院的人力资源管理实践中的柔性管 理是将医疗人才作为医院发展的第一资源,通过“以人才为中心”的管理模式,去调动广大医务工作者的工作主动性、积极性和创造性,将医院的发展和个人价值的实现紧密相联系,实现双赢.
2 人力资源柔性管理特征
2.1 管理手段无形化
在管理内容上有意识,有具体的管理内容和手段,被管理者在制度的约束下,自觉有意识的规范自己的行为；管理传播无意识,管理的内容和方式在员工之间无形的传播,形成一种特定的医院文化,成为员工共同遵守的法则；管理作用潜意识,通过柔性管理,员工能够自我约束,自我调动积极性和创造性,充分发挥柔性管理的作用.
2.2 管理途径自主性
充分相信和依靠人的责任心,引导员工把个人目标与单位目标融为一体,把个人意志与单位意志统一起来［2］,从而做到自我管理,自我约束.
2.3 管理效果持久性
柔性管理效果具有持久性,随着柔性管理在组织间的广泛应用,组织成员会潜移默化的形成共同的组织目标和文化,并不断的传播和传承,具有一定的稳定性和延伸性.
3 柔性管理在医院人力资源管理中的应用
3.1 建立健全人力资源柔性管理制度
医院人力资源柔性管理并非对刚性管理的否定而是在刚性管理框架的基础上对管理方法和理念的改进.因此,医院人力资源柔性管理应建立在严格的制度化管理基础之上［3］,建立健全系统的诊疗规章制度,并完善工作绩效评价系统,对医务人员的工作职责有明确的规定,对医德医风进行公平公正的考核.
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3.2 树立人力资源柔性管理理念
医院管理者应重视柔性管理在医院人力资源管理中的重要性,树立人力资源柔性管理理念,与时俱进的学习人力资源柔性管理理论,积极探索适合医院发展需要的人力资源柔性管理模式,在充分尊重和肯定医院人才的基础上,不断探索人力资源柔性管理方式、方法,进一步将管理理念升华.
3.3 营造民主平等的工作环境
柔性管理强调的是民主管理,平等待人,知人善任,充分发挥广大医务人员的主人翁精神,每位医务人员的人格、权利及义务都是平等的,任何人都没有超越法律法规、医院规章和医疗操作常规的特权.作为医院管理者应既要依法接受主管部门的监督与考评,又要接受内部职工的监督评议［4］.实行院务公开透明是加强医院民主建设、保证医院职工参与民主管理、民主监督,创造良好的医院民主环境的重要途径.应通过各种渠道或媒介,将医院的相关制度、政策及文件精神传达给每一位医院医务人员,使其对医院的现状和发展有更为深入的了解.
3.4 加强医院文化建设
加强医院文化建设是医院人力资源柔性管理实践中的一个重要环节,优良的医院文化是柔性管理高层次追求目标.因此,应强调以医务人员为核心的价值观、服务观、职业观、文化观,倾心打造具有医院特色的文化氛围,积极开展形式多样的丰富医务人员精神文化的活动［5］,以增强组织内部成员凝聚力和向心力,为实现共同的价值目标而努力.
3.5构建人力资源柔性激励机制
加强对医院员工的教育和培训,不断提高员工的思想素质和业务水平,增强医院的竞争力.医院应将继续医学教育、脱产学习、对外交流、外出进修和日常培训、参加学术讲座结合起来,充分调动医务人员的创造性思维能力,培育浓厚的学习氛围,真正建立起具有高度柔性的、符合人性的“学习型”医院［6］.同时,还应进一步调整薪酬分配体制,效率优先,兼顾公平,注重对医务人员的绩效考核,将考核结果与薪酬和晋升职称紧密挂钩,充分调动医务人员的工作积极性,实现人力资源管理中对人力的价值创造、价值评估和价值分配的有效管理.
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4.小结
现代医院人力资源知识化程度相对较高,医务人员思想多元化倾向较为普遍,单纯的刚性管理很难实现对人力资源的有效管理,也不符合医院长期发展的需要.实行医院人力资源柔性管理能够有效地对医务人员进行教育、激励和协调,是医院现代化管理的必然要求,对医院长久的发展具有重大的战略意义.
参考文献
［1］陈海燕,吴春凤,张素娟.浅论医院实施人力资源柔性管理［J］中国管理信息化,2011,14（7）：45-46.
［2］赵宁志,高茗,茅建华,等.柔性管理在医院管理中的应 用［J］江苏卫生事业管理,2011,14（7）：45-46.
［
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［4］朱水英.柔性管理在现代医院管理中的应用体会［J］中国医院,2010,14（5）：60-61.
［5］马琳,董辉军.浅谈医院人力资源的柔性管理［J］中国卫生人才,2008,（9）：70-71.
［6］李静.医院人力资源柔性管理对策［J］现代商业,2009,（3）：83-84.
作者单位：100072北京市丰台区长辛店医院
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