摘要：
关键词：
人的情感，是指人们对客观事物的一定倾向、好恶态度以及这种倾向、态度的主观体验。情感具有两极性：积极性和消极性。积极的情感能使人兴奋、轻松愉快，可以提高和增强人的活力，驱使人的积极行动，工作中认真负责，积极主动、有创见、有干劲，工作效率高，容易与其它员工融洽相处。消极的情感使人郁闷、苦恼、烦燥，削弱人的活动能力，影响工作效率，与群体相融程度相对较低。
情感管理，就是以管理者真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，使员工的情感更加积极，人与人之间的关系更为融洽，企业中的各种因素更加和谐的一种管理方式。所以，作为为经济基础服务的思想政治工作，要在充分考虑员工情感因素的基础上有针对性地开展，让情感管理成为企业思想政治工作的有力武器。具体可从三个方面做起：
一、给职工支持和肯定，用信任和尊重来激励职工。
工作中如果没有信任，上下级之间就很难沟通。通常一个受上司信任、能放手做事的人,无论上司交代什么事情，都能够全力以赴地去做，并且有较高的责任感。而要做到信任员工必须付诸行动，才能收到良好的成效：
一是要相信他们的思想品质以及对企业的忠诚，不要束缚他们的手脚，让他们创造性地开展工作。二是要相信他们的工作能力、工作态度和敬业精神，在委以职位的同时授予工作权力，使他们充分明确自己的权利与责任，敢于负责，大胆工作。三是对员工的信任的同时还要包容他们在工作中的不足之处，一旦员工工作中出现错误，管理者不仅要帮助他们总结失败的教训，还要鼓励他们继续前进，给他们改正错误的勇气和信心。四是在企业改革中种种创新和成就，企业管理者要及时给予员工充分的支持和认可。
海尔集团在管理中就是充分信任和支持职工的。工作中，海尔管理者能够大胆重用职工的特长，鼓励职工工作中不要惧怕困难，要对自己有信心，并将小改革和小发明等成就，以发明者的姓名命名称号，增强了职工的荣誉感、成就感和自豪感，激发了职工为企业领导者分担责任、共同振兴企业的感情，把工作积极性充分调动起来，这种做法，不仅体现了海尔对职工的信任，还包含了对职工劳动的尊重。
因为人是感情动物，都有着自己强烈的自尊，都希望自己的劳动得到尊重。所以，员工一旦在情感上感觉自己被尊重时，就会变得更为自信，做事情更为积极。这种方法远比在企业里单纯依靠发号施令、以职务压人的做法所取得效果要好的多。
二、视职工为知己朋友，用沟通的桥梁联系职工。
沟通不仅指自上而下的贯彻与传达，还包括自下而上的建议与反馈，也就是说，好的沟通应该是双向互动的。
1.主动向员工定期公布企业的实际。
员工往往把公司管理者看成企业的核心，能够亲自聆听到来自管理层的信息，他们会进一步增强对企业未来的信心，更能立足岗位，全身心地投入到工作中去。所以，管理者不仅要将有关政策等向员工及时地公布，还要定期向员工传达公司发展的最新情况及对未来的展望，做到每一步发展实际都要让员工知情。当然，管理者向员工传达企业实际时，不能只是一味的报喜不报忧，还要及时地向员工说明当前存在的问题、困难和挫折，用最坦诚的方式公开企业实际，这样才能取得员工的理解和信任，赢来员工和企业同舟共济的和谐局面，进一步增强企业的凝聚力。
2.主动听取员工在工作上的合理化建议。
群众是领导智慧的源泉，有时员工一个有创意的想法和新奇的点子，会给企业带来意想不到的收益，甚至可以救活一个企业。作为管理者在这方面不能有自大的意识，要注意听取员工的意见和建议，鼓励员工积极参加企业民主管理，让员工意识到管理者尊重和重视他们的意见，感到自己是企业真正的主人。从而引导员工主动、自发地为企业发展出谋划策，激发出更高的工作热情。
3.主动倾听员工生活中的烦恼。
倾听不仅是关爱、理解，更是调节双方关系的润滑剂，因为每个人在烦恼和喜悦后都有一份渴望，那就是对人的倾诉。所以，管理者应熟练地完成身份转换，在公司里是上司，在公司外则是与员工无拘无束的朋友，工作之余走出办公室，走到基层员工的中间去，耐心倾听职工怎么说，实现在更为自然的环境中与员工沟通，充分缩短员工与自己之间的距离，架起和员工感情的桥梁，使企业发展获得强大的原动力。
三、为职工解决实际困难，用关心和爱护感化职工。
在新时期，物质生活和精神生活方面的问题，牵动每一个职工的心，只有真心实意地从生活上关心和照顾职工，建立起与员工深厚的感情，工作才会有吸引力、感染力和说服力。所以，关心、爱护职工是最有效的思想政治工作。
一是要经常深入到职工中去，认真研究职工的基本需要，时刻关注职工想什么，尽可能地实际他们的合理愿望，让职工感到企业的温暖和真诚，增强思想政治工作的亲和力。
二是牢记职工利益无小事，带着感情做群众工作，从群众最关心的事做起，想职工之所想、急职工之所急，把决策的出发点放在有利于企业发展，也有利于职工具体利益上。
三是真心实意地为职工排忧解难。在职工遇到困难时及时伸出关爱之手，帮助他们出主意、想办法渡过难关。凡是涉及职工切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。当前职工最关心的自已岗位、出路、工资福利等切身利益问题，对职工要多一些人文关怀，把职工的实际问题想在前面，解决在前面，真正为职工排忧解难。注重用正气、充满爱心的高尚人格和情操，营造出一个慈爱、友善的和谐环境?。
总之，只要情感管理到位，就会使员工拥有健康的心理、快乐的情绪和积极热情的工作态度，就会使员工对企业就有一种发自内心的责任感和忠诚感，在信任尊重、沟通理解和关心爱护的环境中，实现企业和员工共同发展。
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