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提要：“如你不改变管理模式的话,可能上一个时代是弄潮儿,下一个时代是失败者.”
世界最大的代工企业富士康公司,在不到半年的时间里连续出现九起员工跳楼事件.这家世界五百强企业遭遇了一连串追问.
清华大学社会系教授罗家德,从台湾赴大陆教学,长时间调研类似富士康这样的高科技代工企业.
罗家德强调,富士康所面临问题并不是个案,它表明了企业转变生产模式、管理模式的紧迫性.“这种军队文化可能还适合工厂管理,但已经不适合80、90后了.”
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曾经成功的军队文化导致了目前的问题
罗家德认为对富士康的企业文化不能先做好与坏的价值判断.
罗家德曾花了八年多时间在高科技代工企业里面做调研,包括美商、台商.富士康文化让他印象很深刻.形象地讲,它是一种男性文化、刚性文化,比较没有那种体贴细腻温柔的感觉.或者说是一种军队文化.
你可以想象军队里面,规定很多,而且都非常严谨.在这种军队文化里面,可能你稍微有一点做不好就要受到很严厉的惩处和责备.
罗家德坦言,他接触到的富士康员工非常功利、实际,对眼前的工作效率非常重视.
实际上,富士康的文化代表了一个时代,是一个工厂文化主导的时代,而且它在那个时代非常成功、非常重要.
工厂很大程度上就是适合军队化管理的.这种模式在很长的一段时间里非常适合进城的农民工.因为这些农民工不懂如何自律,军队化管理可以使他们迅速懂得纪律.可能这在某种程度上是富士康文化的一个成功点.
目前富士康员工当中80、90后已经占到了85％.这种军队文化可能还适合工厂管理,但已不适合80、90后了.
罗家德十年前就已经来过大陆教书,那时候教70后学生,十年后教80后的学生.80后的学生比较有创意、有想法,当然也就比较有个性.80后更有公民精神.他们乐于做志愿者、乐于结成社团、乐于自我管理.他们自主能力强了.那么作为企业来讲,就应该培养这样的员工自主管理创新的能力.
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面对这一群体时,过去很合适的军队文化现在可能就要遇到麻烦了.富士康遇到的问题恰好说明了这一点.
当梦想所剩无几
罗家德认为,关于员工自杀的问题,物质上的东西是远远不够的,最主要的是来自于情感上的支撑.一个情感支持网丰富、嵌入在社区生活的人是不容易自杀的.从这个角度讲,在人员管理上,我们很害怕的是原子化的个人.而富士康却恰恰面临这样的问题.
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这与富士康的加班制度关系非常大.富士康的军队文化是很强调兄弟感情的,而加班制度却恰恰把这个东西破坏掉了.富士康的薪水结构是鼓励加班的.这造成了员工除了加班之外没有社区生活,彼此之间没有情感上的交流.
这同样不是富士康单独的现象.我发现,进城打工的员工是很希望加班的.很简单,他们就是希望趁着年轻能多赚点钱.这种倾向的问题是,人力资源是不具有可持续性的,员工实际上是在透支自己的未来.英国当年工业革命后也产生了暴力、犯罪等等一大堆问题,最后是政府通过出台星期天法案来解决问题.这表明,国家希望通过这样一个法案来保证人力资源的可持续性.
前面讲的文化改造不是一朝一夕的,但我觉得富士康现在要做的就是降低加班时间,增加员工更多的业余时间.鼓励原子化的个人形成一个彼此联系的社区.
新一代的农民工已经是现在工厂工人的主力.老一代农民工在农村有自己的农田,最终还是想再回到农村.所以,他们其实并不太在乎城市的生活,他们最大的愿望其实是回家能盖上房子,孩子可以去上学.
但新一代农民工就不一样了,他们或者是在都市长大,或者即便是在乡村长大的,也已经不再是主要的农活劳动力.他们怀抱着梦想来到城市,却发现和几十万人挤在一个大工厂里,每月拿着不多的薪水,而都市生活成本高昂.面对薪水和需求间的巨大差距,他们当初的那些梦想也就所剩无几.他们不知道这种工作要做多久,看不到尽头.但其实这已经超越了富士康本身的事情了,而是我们这个社会的问题.新一代农民工充满对城市生活参与
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自杀事件会倒逼富士康进行改变
从外部来讲,政府确实没有办法针对像富士康一样的企业采取什么措施,也不能对某个企业的文化做什么事情,那政府就越位了.而且如果企业所做的都合法的话,我们没能也确实不能干预.所以更多的是靠企业自己自觉.
不过,政府能做的是引导.通过改变政策,减少对这种创造外汇代工产业的鼓励,从而引导企业改变自己的管理模式.
回头去看二十几年前的情况.在上世纪80代前期之后,台湾地区纺织品是中价位的,最低价还是日本生产的.但相比台湾,日本的劳动力成本高得多,它所依靠的就是新的生产模式和管理模式.
台湾当时也引进了这种设备,但开始的时候却不用,依旧靠人工.很简单,劳动力成本还很低.后来随着高技术劳力成本的降低,台湾逐渐开始转变生产方式.而到90年代的时候,生产方式就变过去了.
当技术性劳力和资本成本都很高而劳力成本低的时候,商人必然会选择军队文化来管理.但技术性劳力和资本已足够便宜,就会倒逼企业转变管理模式,产业也必须升级.我想,这条道路大陆肯定也要走,那现在应该开始做好准备.富士康的案例出现得恰逢其时.它说明了这种变化.如果你不改变管理模式的话,可能上一个时代你是弄潮儿,而下一个时代就是失败者.
责编 郭晓蔚
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