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摘 要：生活节奏加快,物质条件提升,心理压力产生的原因日趋多元,它的解决和应对手段,随着人们整体智力水平的提升越发显得困难.本文以从事相对高强度工作的企业职工为分析对象,剖析当前心理压力产生的原因及应对的具体措施,以求能有效提升企业职工的幸福感,提高工作效率,调整心理状态.
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关 键 词 ：不良心理情绪；幸福感；心理引导机构
面对改革在深入、人员在调整、节奏在加快、标准在提高的社会现状,企业员工承受的心理压力也就越来越大.这些压力如不能得到有效释放,很容易累积成消极、抵触等不良心理情绪,危害员工的身心健康,个别的甚至会造成工作上的重大失误或激化成严重的社会问题.
一、原因分析
(一)拟态环境
网络的高速发展,使人们上网快速浏览新闻和信息成为了可能,并逐渐改变了我们的生活方式和习惯.网络的窗口已经打开,但网络的监督管理尚待完善,因此大量的不良信息从网络流出,给大众造成了困扰,影响了部分人的生活理念和价值观.拟态环境是指我们所说的由大众传播活动形成的信息环境,它并不是客观环境的镜子式再现,而是大众传播媒介通过对新闻和信息的选择、加工和报道,重新加以结构化以后向人们所提示的环境.拟态环境的重要观点：大众传播形成的信息环境,（拟态环境）不仅制约人的认知和行为,而且通过制约人的认知和行为来对客观的现实环境产生影响.在逐渐形象化的拟态环境里,企业职工中部分人文化水平较低,对信息的筛选能力和鉴别能力较差,极易受不良信息的影响,产生心理压力.
(二)生存压力
近年来我国经济发展水平较高,菜篮子、房子、汽车等消费品的价格居高不下,教育费用也是家庭支出的重要比例,这对于工薪阶层中收入相对较低的企业职工来讲,经济压力较大.
部分企业未按照国家规定签署劳动协议,部分企业职工缺乏劳动保护,就业安全和工作稳定性不够,社会保障无从谈起.此外,企业改革、调整带来的竞争以及新技术新设备的更新与应用都给企业职工带来了巨大的压力.每年大批量的大学生进入社会抢工作,相对于大学生,很多企业职工自信心不足,知识储备和对新事物接受的能力不够,这对他们来说,压力强度较大.
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(三)社会认同和自我价值感
近年来私营企业数量上涨较快,很多私营企业主在员工福利和保障方面做得不够,企业职工素质高低不齐,拉低了社会对企业职工的整体认同.企业职工的工作环境相对较单一,对外接触较少,工作技能也简单,自我价值感普遍较低.除此之外,企业职工的心理特征也是心理压力产生的重要原因,比如部分企业职工比较敏感,易受人际关系影响,情绪随之波动明显,相较于其他职工,这些人更容易产生心理压力.
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(四)特殊工作性质
企业安全生产是企业头等大事,企业生产调度是否科学、生产组织是否合理,作业流程是否规范不仅关系到企业产品的质量也关系到广大消费者利益甚至是生命财产的安全.任何环节出现技术问题,如标准偏差和设备质量隐患,任何一项管理出现漏洞,任何一个现场作业人员工作疏忽、违章违纪,任何一个治安环境出现盲点,都可能酿成严重后果.因此,在企业职工心目中安全就是天,安全责任是企业职工最大的责任.企业职工在安全问题上心里最敏感,每时每刻心里都惦记着安全：怕事故影响企业安全记录；怕因为事故影响企业的声誉；怕出事故砸了自己的饭碗.
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二、对策解决
(一)创新工会组建方式,建立心理引导机构
建立心理引导机构应该重视企业职工的心理疏导,本着缓解职工心理冲突、消除职工心理障碍、促进职工心态成熟和理性的原则,通过深化改革和制度创新采取多种措施加以综合调节和平衡.完备的企业心理引导机构应包括医疗情境的心理引导机构和非医疗情境的心理引导机构.
医疗情境的心理引导机构是指企业内部心理服务建设.比如,加强企业心理疏导骨干队伍培训,同时向企业员工普及心理学知识,了解掌握心理科学的基本常识、基本原理,使职工掌握健康标准,提高认知能力,增强自我调适能力.并在专业人员的引导下,开展适应能力训练、抗挫折训练等,有效地激发企业员工心理潜能,提高员工的心理承受能力,培养良好的意志品质.
非医疗情境的心理引导机构是发挥工会、妇联等企业内部组织的作用,提升其安全预测能力,建立健全企业内部多维度协商对话制度、多元意见表达渠道,及时了解跟进职工的情绪变化和心理负担,建立情绪宣泄的安全空间,通过意见表达和情绪选项,虽然企业职工的问题暂时可能没有得到实现,但他们感到自己得到了应有的尊重且得到了很好的宣泄,因而容易求得心理的安慰和平衡.
(二)开展丰富的企业活动,增强团队沟通
通过开展多种内容、多种形式员工喜闻乐见的文艺活动,开展健康向上丰富多彩员工广泛参与的体育活动,开展训练目标明确、挑战自我、磨炼意志的团队训练活动,开展广泛的读书活动和经常性的技术练兵活动,扩大员工之间的相互交往、扩大领导和员工之间相互沟通,帮助心理压力较大的职工消除不良情绪.营造和谐的企业文化,建立企业员工释放压力的多层次、多维度立体减压模式.企业作为社会成员,除了为社会提供高品质的产品和服务外,同样需要积极参与公益活动,去承担企业的社会角色责任和义务,以树立企业的公共形象和提升企业的核心竞争力.企业应加大参与社会公益组织和公益活动的力度和频率,鼓励企业职工积极投入到社会组织中,尝试体验当志愿者或义工等工作,在日益提升的企业形象和光环下,逐步提高企业职工自我价值感和归属感,有助于降低企业职工压力.
(三)营造和谐企业文化,拓宽释放压力渠道
公正公平、民主和谐、积极健康的企业人文环境对职工进行正常的人际交往、身心健康和全面发展十分重要.企业应引导职工树立公平竞争、共同发展的理念,养成宽容大度、和谐相处的交往态度.培养职工积极进取、相互协作的精神；要通过各种方式,如某特大国企实行的“三不让”即：“不让一名职工子女上不起学,不让一名职工看不起病,不让一名职工家庭生活在贫困线以下.”“三必到”即：“职工子女结婚必到,职工及其家属重病住院必到,职工亲人病逝必到”,让职工感受到了企业对职工的关心和爱护.从而使职工从心理上亲近企业、关心企业、维护企业,减少消极情绪和逆反心理,形成内部良好的人际关系和宽松的工作环境.营造一个和谐的企业人文环境,要抓好企业重大决策的思想沟通工作.思想政治工作者和职工要开展广泛的谈心交流活动,要让职工群众明白企业的绩效目标与自己分担的责任目标是一致的.让广大职工知道,企业的生存与发展同个人的生存与发展息息相关.要贴近职工工作和生活,如实了解职工的真实状况,解决职工的实际问题,正确处理职工反映的热点、难点、疑点问题,维护职工的根本利益.避免管理决策不当给职工造成一定的心理压力.
(四)建立科学的薪资福利制度和奖惩制度
科学的薪资福利制度应与企业的效益建立恰当的关联,奖优罚劣、体现工龄贡献和技术层次.物质奖励应尽量符合员工的实际需求,建立合理的晋升制度,激励员工提高服务质量.通过薪资制度帮助员工树立正确的工作愿景,建立努力工作与薪资普升的心理关联,提高员工努力工作的压力心理度.
(五)创设良好的工作条件,优化工作环境
对待员工应像对待客人一样,给他们“舒适、干净、整洁、安全”的环境.通过工作环境的光线、通风、空气、色彩、物品摆放等感知条件优化员工的工作环境,从而使员工心情舒畅.在保证光线充足、空气清新、通风良好的环境条件下,为员工提供适于工作的设备设施,设计有序的服务工作流程,以提高员工的工作欲望和创造欲望,促进工作效率及服务质量的改善.从人体舒适度的需要出发,创造良好的工作环境,减轻或消除恶劣工作条件给员工带来的不适.
[参考文献]
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[3]李虎林；当代人格教育的理论求索与时代建构[D]；西北师范大学；2006年
（作者单位：中共即墨市委党校,山东 即墨 266200）
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