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【摘 要】任何行业的改革发展,都离不开产业的优化升级,而目前很多企业采用精准营销的方式,提高经济的质量效益水平,其中目标服务的理念已经开始被融入到精准营销当中.本文从精准营销探究的角度,针对目标服务在精准营销中应用展开一系列的研究.
【关 键 词 】精准营销；目标服务；产业升级
经济发展步伐的迈进,使得全球信息化的趋势愈演愈烈.在市场竞争当中,企业为了尽快适应新的市场环境,推出了精准营销的发展模式.所谓的精准营销,就是在营销精准定位的基础上,在与顾客沟通服务当中,使用现代的信息化技术,以降低企业扩张的成本.
一、目标服务和精准营销的关系
精准营销顾名思义就是营销的精确化,目标服务在内涵上和精准营销具有异曲同工之妙,两者的关系体现为以下几个方面：（1）目标服务的内涵是服务具有目的性和个性化.企业在营销的过程中,每个顾客都是服务的对象,而每个顾客的需求通常都具有差异性,此时有目的地针对具体客户提供个性化服务,能够提高顾客的满意度,而营销本身就是为顾客服务,在营销当中能够有的放矢地提供顾客所需,自然能够提高顾客的满意度.因此目标服务和精准营销两者应该相结合在一起.（2）精准营销离不开目标服务,目标服务将推动精准营销的发展.在营销之前,企业必须深入市场细分客户和品牌,然后找准市场的定位,锁定目标客户,针对性可开展目标服务.在精准定位的基础上,建立起与客户沟通服务的桥梁,提高企业的营销效果.（3）在精准营销推进之前,业务经理要采用各种信息手段,掌握市场的行情,然后制定目标方案,然后量化目标服务的措施,从而为精准营销奠定基础,也就是说,精准营销是建立在目标服务的基础上,属于目标服务的延续.
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二、目标服务在精准营销中的应用建议
（1）目标服务应用的准备工作.目标服务应用于精准营销中的目标是促进产业优化升级,提高行业经济质量水平的提高.在推出目标服务之前,要确定目标服务的格局,以提高目标服务的基本水平.其中目标服务流程最为重要,其流程表现为：收集信息—分析市场、顾客、品牌—细分市场、顾客、品牌—目标服务表单的编制—实施目标服务—精准营销—自我评价.（2）应用目标服务奠定精准营销的基础.首先是采用市场调研信息平台,全方位收集顾客的信息、市场同类品牌的信息、市场的行情、消费者的信息等,然后对这些信息进行整合,对顾客的消费能力、市场的前景等进行预测,在此基础上,细分营销顾客群体、终端市场和消费群体等,筛选出较有消费潜力的顾客,针对这些顾客提供所需的个性化服务.其次是定时对顾客进行考核,结合客户需求,创造适合客户群体的服务内容,并定时检验所实施服务目标取得的效果,针对不足之处进行弥补,而对于取得的成果,应该在现有成绩的基础上,进一步提升,实现目标服务的动态管理.这种模式的目标服务,正是精准营销中个性化业务内容推广的基础.再次是在日常营销的过程中,建立起顾客群体的消费数据中心,以便逐步积累顾客服务准确的信息,缩短营销与消费之间的差距,逐步掌握顾客的核心服务需求,为精准营销奠定坚实的基础.（3）应用目标服务支撑精准营销工作的开展.目标服务应该建立顾客的体验中心,让顾客体验到服务内容的优越之处,为精准营销工作的开展提供支撑条件.目前企业在实施目标服务当中,在品牌的示范点,展示了重点品牌和名优品牌,使得4P的营销理念逐步朝着4C的营销理念转变,引导营销工作从价格和产品的层面上,逐渐转为关注顾客利益和需求,将所有的零售终端都变成顾客利益的共同体.目标服务为
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三、结语
综上所述,在市场竞争当中,企业为了尽快适应新的市场环境,推出了精准营销的发展模式,任何行业的改革发展,都离不开产业的优化升级,而目前很多企业采用精准营销的方式,提高经济的质量效益水平,其中目标服务的理念已经开始被融入到精准营销当中.为了提高目标服务在精准营销中的应用水平,我们需要在做好目标服务应用准备工作的基础上,确定目标服务的格局,提高目标服务基本水平.然后应用目标服务奠定精准营销的基础和支撑精准营销工作的开展,在营销精准定位的基础上,在与顾客沟通服务当中,使用现代的信息化技术,以降低企业扩张的成本.
参 考 文 献
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