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摘 要 ：供电企业在经营生产中,其主要的收入即电费,从某种程度上分析,电力营销工作最终本质效益也是电费.在目前的电力营销过程中,其主要的电费风险因素有电费安全风险、扩展业务风险、自动化系统风险和现场服务风险等.建立电费风险内部控制体系是完善电费风险控制措施与评价措施的主要方法,对于促进供电企业的快速良好发展有着重要意义.本文就电力营销全过程存在的电费风险进行分析,并提出了相应的管理控制策略.
关 键 词 ：电力营销 电费风险 风险控制
电力营销是一种通过提供所需电力资源和服务要求来实现电力收益的过程.在这个过程中,电费是企业营销的收入之源,也是电力营销的工作的最终体现成果.目前我国电网经营企业电力营销模式还处于初级阶段,存在着管理简单、创新力度和水平不高、管理水平低的特点,这些问题的存在给电力营销带来极大的影响与制约,同时也严重的阻碍了电力营销工作的正常进行,造成居多的电费风险隐患.
一、电力营销概述
电力营销作为供电企业工作的重点,是其对用户提供优质、稳定电力能源的主要方式,同时为电力企业带来经济效益低的营销模式.新世纪,电力企业要想得到健康持续的发展,就必须成功的实现电费的回笼,进而获取一定的经济收益.但是在实际工作中,由于电力营销管理水平的不高,严重影响到电力企业形象,同时也存在着较大的电费拖欠问题.随着社会的不断发展,拖欠电费现象日趋严重,给电力企业造成严重的经济损失,同时也危害着社会的正常合理发展.就目前的供电现状而言,虽然电力企业在发展中逐渐重视了电费风险的控制方法,但是据总体而言其在管理中仍然存在着大量的隐患问题,还未形成一套完善、系统的风险管理体系.同时,在现代化企业发展中就外部环境而言,现阶段的社会发展中我国电力企业诚信问题一定程度上得到了提高,但是其拖欠电费现象仍然๙
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二、电力营销全过程电费风险分析
现阶段的电力营销工作中,其面临的营销风险主要有人身安全风险、市场开拓风险、电力拖欠风险、窃电风险等.本文主要针对电费风险产生的原因和改善措施进行分析和探讨.
1.风险分析方法
就目前的社会发展现状而言,供电企业在工作中风险较为单一,但是其风险源却较为复杂.在供电企业工作中,电费损失的多少直接决定着企业经济效益和经营模式.同样在社会现代化发展中,电费损失逐步展现在各个不同的用户至上,其影响程度也有区别于其他的经济损失模式.一般来说,在现代化电力企业工作中,主要的风险分析方法为模糊综合评价法、层次分析法、ISM模型分析法以及情景分析法等.
2.构成电费风险的要素
电力营销全过程电费风险要素一般来说,主要由业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成.
业扩管理风险包括用电项目审核、业扩资料管理以及供用电合同签订等风险.对供电企业而言,有责任审核申请用电的项目,对一些手续不合法或者主管部门明令限制的用电项目,供电企业要果断拒绝其申请.然而在实际的操作过程中,假如供电企业没有对用户的用电资质进行严格的把关,将会造成无形的电费风险.另外用户所提供的相关资料必须与其申请主体要一致,避免将来出现不必要的电费纠纷.业扩资料管理风险主要是指由于管理用户业扩资料不当,所形成的签订供用电合同、现场勘察及装表接等资料的不完善,假如供电企业与用户发生纠纷,供电企业将会由于原始资料不足而发生电费结算错误,造成不必要的损失.供用电合同签订风险主要是指供电企业与用户没有签订供用电合同,或者虽然签订供用电合同,但是没有详细的附件,供电企业与用户发生纠纷后所导致的诸如电费回收困难等风险.在实际操作的过程中,供电企业要拒绝与非法企业签订供用电合同,尽可能地将合同中的条款进行具体化,在合同中明确双方的责任,避免纠纷发生所带来的不必要损失.
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电费安全风险主要包括抄表风险、核算风险、收费风险、欠费风险以及专业管理风险等.抄表风险主要是指供电企业工作人员在抄表过程中所出现的差错或者系统在倒入数据时所发生的差错,用户以实际用电量和抄表电量不一致为由而拒绝缴纳电费所带来的风险.核算风险是指供电企业没有根据国家相关规定及时调整电价,计算的规则与国家相关规定有出入,用户以电费计算有误为理由而拒绝缴纳电费所带来的风险.
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三、电力营销全过程电费风险控制
1.电费风险控制的基本策略与风险控制手段
电费风险管理活动的一个关键性环节就是风险控制,风险管理者需要采取有效的风险控制策略将电费风险所带来的损失降低到最低.首先要努力降低电费风险事故所发生的可能性；其次要努力降低电费风险事故所产生的损失；最后在不能够降低电费风险发生的可能性与损失条件下,要制定风险转移策略.一般来说,风险控制策略主要包括风险避免、风险转移以及损失控制等策略.随着社会的发展与技术的进步,电费风险控制的手段已经呈现多样化.比如电费超比风险采用应用远程抄表系统及集中抄表系统等风险避免策略,采用加强抄表人员业务技能培训、考核及轮换抄表区域等损失控制策略；电费抄表风险控制采用成立抄表公司、分包抄表业务等风险转移策略；自动化风险控制采用应用性能较好的软硬件设备、建立容灾系统等风险避免策略,采用完善人员管理制度、加强监督管理等损失控制策略.
2.构建电力营销全过程电费风险内部控制体系
在电力营销全过程电费风险内部控制体系中,首要的问题是谁来管理风险,在这一体系中人是能动性的因素,在特定的情境下,人的判断与行为活动是非常重要的.其次要保证所收集到信息的准确性与完整性,进而成为风险管理者决策的依据.最后电力营全过程电费风险管控离不开一定的技术与业务运作,怎样将这些先进的网络技术与计算机技术和风险管理结合起来是一个重要的环节.总的来说一个有效的风险控制体系涵盖到员工、技术、业务运作及准确的数据等要素. 电力营销全过程电费风险管控需要不断地收集和风险管理相关的内外部原始信息,且将这一原始信息的收集落实到各职能部门.
四、结论
总之,业扩管理风险要素、电费安全风险要素、现场服务风险要素以及自动化系统风险要素等构成电力营销全过程电费风险要素.风险避免、风险转移以及损失控制是电费风险控制的基本策略,在一个有效的风险控制体系中,人应当是第一位,其次要发挥技术、业务运作及准确的数据等要素的配合协作,建立电费风险内部控制体系、完善电费风险控制措施与控制评价,能够最大限度有效防范电费风险,实现电力营销全过程风险管控的科学性与有效性,最终实现电费及时全额回笼,实现其经济效益.
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