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2008年12月24日,西方节日的平安夜,一个可爱的咪咕卡通人出现在北京年轻人聚集最多的西单街头.几位志愿者和可爱的咪咕人主动上前,和路人一一拥抱.这一场景是我们为某品牌无限音乐盛典的社区推广而组织的“咪咕抱抱团”活动.
此品牌的无线音乐盛典已经成功举办两届,2008年新一届的音乐盛典启用了新名字“无线音乐咪咕汇”.主办方希望借由咪咕这个音乐的小精灵汇聚更多音乐人、制作人、明星和无线音乐俱乐部的会员.
在接到这个案子之初,我们先着手对此活动的前世今生做了详细了解.我们运用依托奇虎自有的社区搜索引擎技术开发的网络口碑监测工具――Voice Tracker,在社区中对往届无线音乐盛典的相关内容进行了全面扫描.分析后我们发现,往届无线音乐盛典在社区中有一定的影响力,但话题内容和关注人群的分散导致没有引起大规模网民的集中关注,因此,品牌影响力、渗透力都不够强.而新一届盛典又启用了新名称“无线音乐咪咕汇”,如何提升2008无线音乐咪咕汇的影响力,吸引更多年轻用户的关注成为我们要解决的重要课题.
寻找意见领袖
为活动造势预热
奇虎顺势循环的社区营销理论中,强调要重视社区中意见领袖的力量.如果能够借助意见领袖的权威和影响力,无疑能取得迅速、有效的传播效果.
运用Voice Tracker对社区中娱乐话题的活跃用户进行追踪、监测、分析后,我们最终选定了4个来自知名门户新浪和搜狐的知名娱乐博客.这几个博客的点击量都在千万级,在娱乐博客圈中有一定的知名度和号召力.于是我们邀请这几位博主对咪咕汇的入围名单进行点评,利用意见领袖的力量为咪咕汇造势.4位博主分别撰写了《2008年李宇春已成主流,无线音乐盛典再风光》、《无线音乐颁奖是代言人“分猪肉”》、《非凡2008――音乐记录极致的爱》、《从无线音乐的崛起看流行音乐的发展趋势》4篇博文,适当制造争议及传闻,得到了网友的极大关注.其中博文《李宇春已成主流,无线盛典再风光》传播效果最佳,获得新浪博客首页和娱乐频道推荐,引发网友对李宇春入围无线盛典的热议,肯定了无线音乐盛典的权威性.
利用粉丝力量,发动签名活动
咪咕汇的焦点当然还是那些入选的明星们,如果能发动明星粉丝的力量,巧妙地把他们对明星的热情转化为对咪咕汇的热情,一定会取得非同反响的效果.周杰伦作为目前人气最高的明星,作为主办方旗下某针对年轻人的品牌代言人,作为无线音乐下载量最大的歌曲演唱者,作为本届盛典的入选艺人,当然是最佳人选.
围绕周杰伦这一核心人物,我们在百度贴吧发起了线上拉票送祝福的活动,同时在北京某商场组织了“爱杰伦爱音乐”的签名活动.活动得到北京周杰伦歌迷会的大力支持,歌迷反应热烈.
在咪咕汇当天,我们组织的歌迷表现活跃,引得媒体格外关注,多次出现在直播镜头中,并且登上百度贴吧首页,和之前已经完成的歌迷线下线上签字送祝福活动取得了良好的呼应.
制造“抱抱团”公益事件
提升无线音乐形象
2008年注定是不平凡的一年,我们经历了雪灾、藏独、大地震、奥运等所有的一切都是靠中国人的紧密团结、帮助和友爱顺利度过,因此我们组成了“用音乐为2009年祈福”的抱抱团,希望通过一个简单的拥抱传递更多的爱,而这正好与无线音乐咪咕汇主旨“音乐无限爱”巧妙融合.
我们选择了西方节日的平安夜12月24日,在北京年轻人最多的地方一西单,让咪咕的形象走上街头,和志愿者们一起给予路人温暖的拥抱,这就是文章开头提到的那一幕场景.
结合线下活动,我们同步在社区中进行了文字、视频等不同形式的主动传播.我们撰写并发布了题为《平安夜“偷拍”,美女大学生上街热情拥抱》、《让我们拥抱吧,为09年祈福》等原创贴,点击量高达十几万次.活动视频上线两天内就突破15万点击,在优酷、酷6等视频网站获得首页推荐,1700多位网友发表评论,引发了网友的强烈反响.此次活动还得到了《北京青年报》、《新京报》、腾讯网等媒体的主动报道,取得了良好的传播效果.
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挖掘明星话题,延续盛典热度
通过如上所述三个策略的顺利实施,无线咪咕汇的形象已经深入人心.但如何能让这个热度持续下去,依然十分重要.我们对当天的咪咕汇颁奖活动现场进行深度挖掘,从粉丝的角度出发,叙述明星得奖的情景;根据当天明星着装的情况折射2009年流行趋势;从“音乐、爱”的主题出发,评论当晚最感人场面等等,这些话题在盛典结束后依然得到了大家在社区中的热烈讨论,更好地加深了咪咕汇的品牌影响力. 上图是我们运用Voice Tracker整理得出的整个活动推广期间的关注度变化图.执行期的第一周我们在社区中共发布了4个主题,关注度曲线(周五最高,周日最低)呈自然趋势降低.第二周共发布11个主题,本阶段大幅度增加帖子的发布量,社区关注度不断聚集,到28日已呈现绝对上升趋势.第三周至第四周共发布7个主题,随着28日咪咕汇结束,29日社区关注度达到最高,至元旦前均保持较高水准.
本次无线音乐咪咕汇网络推广共发布22个话题,总共覆盖论坛700多家,总浏览量达到51万余次,优秀贴(指传播中出现的首页、精华、推荐、热贴等)的比例达到30%,取得了良好的传播效果,达成了活动的预期目标.
感性体验的网络营销时代正在到来,这要求任何一个企业品牌必须挖掘品牌内涵中能与消费者生活态度、价值观、情感等对接起来的元素.在此次活动的推广中,我们认识到明星的强大号召力,充分利用了意见领袖和粉丝的力量,策划实施能够吸引他们热情参与的活动.同时配合不同话题的社区论坛传播,线上、线下相辅相成,从而实现了各种营销策略的有机整合,达成了有效的营销效果.
2008年已经过去,但全球金融海啸的营销依然继续.在预算有限的情况下,广大企业主一定会精打细算.经济艰难时期,大家都被迫使着去寻找投入更少、效果更好的营销方式.此时具备精准、互动、高性价比的社区营销方式,无疑应该成为大家的上上之选.艾瑞咨询通过对企业、广告代理机构、媒体等不同领域专业人士的调研发现,有35.4%的调查对象认为2009年中国网络营销市场规模增长率在11%~30%之间.预计到2011年中国网络社区市场规模将有望突破11亿元,社区营销将成为未来营销2.0趋势下越来越常见的营销形式.我们相信,越来越成熟的社区营销方式一定会不断展现它的独特魅力,帮助
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