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这是一个物质极大丰富的时代,这是造就营销大师的时代.这是把营销提升到了前所未有之高度的时代,这同样是把营销误读的时代.
营销创造了骄人的业绩并塑造了无数的神话,可是在营销的光环下,有很多本质的东西几乎在湮没.在笔者看来,营销是一个系统和动态的工程,贯穿于整个从研发到生产到销售再到售后的整个链条之中.营销不是单纯销售,销售再牛,也不过是为品牌的大厦增砖添瓦.销售水平再高,也只是战术而已,而非战略.
彩妆亦是如此,众多的厂家都在联合经销商轰轰烈烈地投广告、搞促销.在日化护肤品方面用了十多年的老一套,转移到彩妆上来,并且乐此不疲.这样的促销效果怎么样?只有组织者心知肚明.广告自不必谈了,我们且看促销.
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彩妆促销,各有说不出的痛
促销,即利用各种优惠条件,拉升销售.准确地说,它是把双刃剑,以牺牲利益换取销量.在促成骄人业绩的同时,也有很多的副作用.出现促则销,不促则停的现象.这些姑且不说,那促销到底有多少钱赚,能产生多少利润呢?经销商的答案可能都会出人意料:没钱赚,甚至亏钱在做,特别是彩妆.
我们先来分析终端店面亏在哪里?
因为产品打折或者买赠的力度大,全力做销量,自然利润看得很低,同时承担活动的宣传推广、资料印刷、场地租赁、公关、厂家与代理商人员的食宿以及销售人员提成等费用,看起来营业额不少,但扣除给厂家和代理商的回款和费用,所剩无几,甚至亏钱.
对代理商来说,也不会赚到什么钱.因为活动前期人员要投入,中期要跟进参与促销,后期要把收到的款大部分甚至全部打给厂家,有可能自己只是赚一点货品,人员的费用恐怕都要自己承担.图什么呢?图的是巩固销售网点,利用这些促销的机会,吸引并说服更多的门店经销自己代理的产品,此类的促销在很大程度上就是做给门店同行们看的.至于赚钱,还真赚不到什么钱.这是很多经常做促销的代理商的心里话.但在他们看来,不做不行,你不做,别人做,你手里的网点就会被别人蚕食掉.
从厂家来说,就更赚不到钱了.以护肤品为例:门店的大促三天卖10万元,五折从代理商处进货,那么回到代理商手里的钱也就是5万,而一般厂家都是三折供货的,回到厂家的钱也就是最多3万,除去产品的成本、大量的促销物料和道具以及人员差旅工资等费用,基本上是不会赚,最多是平手,甚至还会贴一点钱.所以说赚不到钱.
这是按照护肤品的情况来说的,至于彩妆就更惨了,单纯的彩妆促销销售额少得可怜,也很少有门店专门做彩妆的大型促销,大多时候是与护肤品一起搞.相对于护肤品来说,彩妆的客单量比护肤品少很多,一般平均也就是护肤品的五分之一而已,搞促销,销售额上不去,厂商更是亏钱.
故此,有很多促销看起来热闹,听起来霸气,做起来销量大,回款多,但真没有什么利润可赚.折腾得越厉害,亏的钱就可能越多.
所以说彩妆销售如果只注重做促销,而不回归到营销本质,便是治标不治本,只是强心剂而已,不能从根本上使其健康起来.
回归营销本质四部曲
对于彩妆来说,怎样让营销回归到本质?笔者做了以下的总结:
一、抓形象与设计
笔者有个理论,就是彩妆时装论,就是把彩妆比喻成为人面部的时装.因为彩妆作用在皮肤的表面,注重的是时尚、款式,要炫、要潮;而把护肤品比喻成为人的食粮,强调的是吸收,要安全、营养,要用得舒服、有效果.要是这个理论成立的话,那么我们的彩妆销量赶上护肤品甚至超越护肤品则是完全必然的.
彩妆既然与时装有异曲同工之处,那么形象的设计创新就在很大程度上决定彩妆的命运.表现在如下两个方面:
1.外在的设计创新
这一点尤其关键,俗话讲“货卖一张皮”,就是卖包装,彩妆更是如此.彩妆的销售步骤是消费者先看到柜台形象,继而再到近处看到产品形象、看到产品外包装,之后再打开来进行试用,满意的话才形成购买.这对于时装来说就是款式.款式的新潮与流行,永远是摆在第一位的,否则即便是再结实耐穿,质量再好也无济于事.
2.文化与内涵的创新设计
这是品牌的灵魂,没有文化与内涵的产品,等于缺少灵魂.时装的内涵很深,蕴含着丰富的元素与文化理念,表达着设计者理念,不是一般人能够品味和领会的,这也就是普通大众很难欣赏流行时装的原因.反观彩妆,这一块的设计,大多数国内彩妆处于空白阶段.没有独立的文化和底蕴,只是机械地照搬国际大牌的产品,更无从谈创新了.这类品牌即使销售额暂时取得很高的业绩,也是很脆弱的,因为没有自己独到之处,很容易被模仿和超越.
二、优化产品品质
品质是基础和灵魂.如果不回归于这个最基本的层面上来,销售做得越好,反而越危险.
产品的品质对于护肤品来说,几乎就是料体的品质,但彩妆有所不同,产品的品质里面,包材的品质占了很大一部分.有一些产品料体质量不错,但包材出了问题,也会导致消费者认为是产品有问题.比如包材断裂、卡口不紧密、松动,使产品液体外溢等等.对于粉类的易碎,液体类易变色变质等问题,要尽可能采用新工艺或者新技术加以杜绝,否则都会让产品的品质蒙上阴影.
三、赋予高性价比
消费者总是喜欢买到物超所值的东西,高性价比的产品永远受欢迎,虽然目前有很多品牌走高端路线,也有很多的奢侈品在中国热卖.但要知道,这与近年来国内经济快速发展有关,一旦经济形势不好,受打击最大的莫过于此类品牌.
相传早年松下幸之助,看到乞丐在自来水龙头下喝水,而萌发要做出像自来水那样廉价而实用的产品,开启开关,就能满足人们的需要.这位被后世奉为管理之神的人,就是这样一个智者,他揭示了一个浅显道理:产品要做到廉价而实用.在我们看来,高性价比的产品就是如此.
四、重诉求
消费者购买产品是满足自身需要,包括心理和物质两个方面.产品只有物质的一面是死的、冰冷的,不Ŋ
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