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经沈阳日报报道,沈阳居民储蓄存款金额在2012年2月份底达到3830亿元,其中活期存款1151亿元,定期存款2679亿元,而沈阳市企业的存款全部存款金额才为4516亿元.由此可见在金融理财渠道越来越宽泛的今天,基金、保险、债券、股票、黄金等理财方式并没有得到沈阳居民足够的青睐,储蓄存款自然增长潜力巨大,各银行应大力推进储蓄存款进的营销工作.确保储蓄存款有效增长应在以下七个方面做足工作:
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1.敢于“亮剑”,激发全员营销必胜的信心
面对机遇与挑战并存的金融环境,特别是面对同业竞争的强大压力,全行首先要树立“首战储蓄 储
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2.行政问责,切实建立高效的工作秩序
重视工作督导,以此作为强化储蓄存款营销工作的措施和手段,强调一级抓一级、层层抓落实,确保工作抓出实效.
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坚决禁止内耗,把禁止到行内其他支行“挖存款”作为一条铁的纪律,要放宽视野,在全市金融市场营销存款.根据年末考核情况,对存款增长前五位的一级支行行长给予重奖,对在全行营销工作中做出贡献突出的员工给予物质和精神奖励.党委调整干部时,对存款任务完成差的支行行长行政问责,给予调整或解聘.
3.精心谋划,出台科学的考核管理机制
大力推行“同业争先、绩效考核”的考核评价机制.一方面采取专项费用激励、奖励高端客户营销等措施为储蓄工作的顺利开展提供动力;另一方面强化管理人员绩效考核和执行严格问责等多项考核奖惩制度,在有效倾斜资源的同时,加大储蓄存款的同业市场份额的考核奖惩力度,结合实际细化具体考核激励措施,对网点负责人实行绩效合约考核,促进全行将工作压力转化为争先进位的动力、将工作目标转化为实实在在的营销业绩,为储蓄存款工作提供强大的推动力和增长潜力.
4.建立通报,及时准确了解营销进展情况
建立直达网点的储蓄存款通报制度,每周通报各支行、网点增存情况,掌握工作信息、工作进度和工作动态,全流程管控储蓄存款资源调查、资金回笼、客户维护以及产品营销的各个环节,确保储蓄存款按时、足额到位.召开专题会议督导,按月召开支行行长、分管行长、网点负责人参加的储蓄存款专题工作会议,第一时间通报前一阶段工作完成情况,分析同业市场竞争形势,及时部署阶段性的工作目标和营销措施,强化工作纪律和工作责任,推动工作有序高效开展.
5.倾心维护,着力打造良好的营销氛围
实施干部员工的潜力营销,组织全员揽存劳动竞赛,建立快速反应和营销激励机制,鼓励广大员工挖掘资源潜力,构建营销网络,最大限度地挖掘现有中高端客户的资源潜力.邀请重要客户参加我行精心举办的沙龙、联谊会和产品推介会,系统推介我行产品,提升我行形象.
6.公私联动,深挖三方存管和客户潜力
以办理三方存管业务为契机,大力拓展证券公司合作,全面深入开展联动营销、高层营销,强化个人业务的全面渗透.由网点主管和客户经理具体负责,锁定第三方存管客户和优质工资客户,大力实施个人金融产品定向组合营销,巩固优质客户群体,为储蓄存款增长奠定坚实的基础.狠抓业务资源到位是储蓄存款工作的核心和支柱,大力实施以抢抓工资为龙头、以落实中高端客户资源为中坚,以全员揽存、柜面增存为基础的营销攻势,实施公私协同营销,支行行长亲自上门营销,牢牢把握住储蓄存款增长的源头.
7.服务先行,以优质服务打造品牌形象
把提升柜面服务质量作为促进存款增长的重要突破口,千方百计缩短客户在网点的等候时间,提高客户心里满意度.在大堂经理配备到位的基础上,重点加强服务知识和业务技能培训,出台大堂经理管理考核办法,充分发挥大堂经理的客户识别、分流、引导作用,防止客户流失.积极做好客户的后续维护工作,成立客户服务小组,对中高端客户进行分层服务和维护,切实提高服务水平,提升服务效率.
存款是银行负债业务的重要组成部分,是开展银行资产业务、中间业务的基础,失去了这个基础,零售业务利润和转型也无从谈起.在目前的存款营销工作中,各支行往往注重对公存款,认为对公存款对营销指标的完成具有立竿见影的作用,从而忽视对储蓄存款的营销.储蓄存款是银行信贷资金和利润的主要来源,具有稳定性强、成本低的特点,能够匹配中、长期贷款,只有吸收更多的储蓄存款,银行才能扩大贷款规模,获取更多利差收入.另外储蓄存款的主体是银行开展零售业务的基础,只有积聚了相当数量的客户群体,银行才能从中甄别目标客户,将个人银行服务从单纯的存、取款服务向储蓄、个人贷款、理财并重的多元化服务方向转变,从这个角度讲,储蓄存款背后的客户群体为银行不断创新金融产品提供了广阔基础,因此应大力拓展储蓄存款的营销,确保储蓄存款稳步快速增长.
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