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Facebook拥有9.5亿用户,而且这个数字还在不断增长,其中5亿用户每天都很活跃.遗憾的是只有一小群Facebook用户愿意参与你的生意.如果你在企业中主管社交媒体战略,这个情况是不是足以让你寝食难安?
仅仅在Faceboo
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Facebook是人类历史上最大的交流和发现平台,但是最近却招来投资人和媒体对其圈钱战略的质疑.传统上行之有效的做法在Facebook上行不通,这让人们开始认真思索对市场营销人员来说,Facebook究竟有哪些好处和坏处.
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今天,很多市场营销人员不是想办法适应新模式和新的市场战略,而是正在把成功的机会浪费在老一套手段上.社交媒体虽能解决很多问题,但它并不是全部.
社交媒体既不是电视也不是广播
过去,电视广告被认为是品牌推广的主要内容.但如今已经过时了.Facebook,Twitter和其他渠道建立起的广告网络刚刚显露雏形.它们有很好的互动性,并可被精确估算.社交媒体让营销人员能够实时评估“听众”的数据,据此做出基于信息的、更明智的决策.因此在某些特定时刻,品牌可以建立和评估“听众”忠诚度.那么什么是忠诚度呢?从社会化营销角度讲,就是每次你试图到达目标“听众”时,“听众”是否越来越有兴趣参与你发起的活动.
社交媒体不是谷歌搜索
用搜索结果衡量社交媒体的效果是错误的,特别是将其和某个搜索引擎的功能相对比时.当人们搜索某个特定内容时,企业可以在搜索的相关结果旁边做广告.根据谷歌的设计,这时企业的竞争很少,因为如果人们搜出一大堆结果就会感到很无助.
Facebook的形态与这种注意力集中的模式截然不同,它提供了一种不间断的注意力转移流.出现在新鲜事里的内容,从消息到文章再到图片,都随着用户注意力的转移而实时更新.因此在Facebook上做广告需要营销人员从全新的角度考虑何时以及如何传递信息.幸运地是,大量的数据让这种实时更新不仅成为可能,而且相当精确.
社交媒体营销是参与式营销,不是到达营销.它的核心是价值,而非规模.
首先,社交媒体要求品牌建立“听众”忠诚度.社交媒体上的“听众”告诉你他们现在对什么感兴趣,你就能猜出他们接下来将对什么感兴趣.当美联社提供给我们感兴趣的消息时,它就建立了受众忠诚度.如果你也能时时产生“听众”感兴趣的内容,你就赢得了“听众”的忠诚.
当你获得用户信任后,用户就会更深地参与进来并对品牌形成概念.营销人员要牢记,用户的信任是与用户建立进一步沟通的基础.
如果你做得不错,你就会看到点击、转发、评论和分享的数量迅猛增长.这时你要保持住这股势头,继续增加用户信任度.你采取的每种战略都要围绕这一目标.这时你的目标已经从追求眼球效应变为建立彻底信任,意识到这点对营销人员很重要,因为唯有如此你才能充分理解和发挥这个渠道的价值.
品牌形象并不一定要拟人化,我们也不想看一袋洗衣粉的度假照片,但品牌一定要意味着什么.当顾客购买你的产品和服务时,他会看重你做的事是否及时、可信.你要一遍又一遍地重复这些及时、可信的事,因为顾客忠诚度的回报将塑造你未来市场的全部.
Facebook带来了一次史无前例的对人类持续互动的开发.衡量成功的标准不再是你能到达多少人,而是你建立关系的时间长度和深度.有一个方法能让你做得更好:对数据、纪律和顾客希望的参与方式保持关注.既然几乎每个人都在Facebook上有银行账户,那么你的客户就在那里.你要做的就是让他们注意到你.
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社交心理学论文
大学生社交礼仪论文限近五年德育论文发表或获奖情况(时间,级别,刊物,题目)曾获县级及以上主要奖励含集体荣誉(时间,称号,授予单位)近五年培训,观摩,讲座等情况近五年校内外班级活动。
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