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【摘 要 】 目的 为更好地处理检验科与疗养科室之间的关系,进一步完成好飞行员和老干部的疗养任务.方法 对检验科和疗养科室日常工作中出现的漏洞,作出处理并及时改进.结果 经过两个科室的相互沟通与信息科的积极配合,明显减少了失误率,促进了日常工作的规范性、严谨性
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【关 键 词 】 沟通,规范性,服务质量
随着科学技术的进步,检验科在医院中的位置也越来越重要,作为医院的辅助科室,检验科工作的目的是为临床提供服务,一直以来,检验科只注重其内部的工作,包括各个小科室之间的联系,却忽视了与临床医生之间的沟通,无形之中检验科与临床科室之间就产生了距离,从而导致检验科与临床科室关系不协调,处理事情不全面,易发生问题[1].结合我单位的一些实际情况,谈谈自己的经验感受.
1检验科和疗养科室存在的问题
1)检验人员与护士之间的问题.护士采集标本时出现的问题,具体表现为:①采血时抽血不当导致标本溶血.②知道所要检查的项目但是血标本打错管子,如要求做血沉,却把血打入生化管子中.③采集完之后未取下针头而导致溶血.④抽血量过多或过少.⑤抽血时间掌握不够标准,尤其是餐后血糖的检测.⑥未及时通过网络审核.
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2)检验人员与临床医生之间存在的问题.临床医生所开化验单项目不全,漏开或少开,网上申请和化验单项目不符合.检验人员漏做或少做,项目回报张冠李戴或报错.
3)开展的检验新项目没有及时向临床医生反馈,检验参考范围的调整未与疗养科室沟通完全.
4)检验报告单未能及时回报和送出,标本采集运送及保存不当,标本被污染、标本溶血、脂浊时未做处理.
5)网上申请项目与检验化验单不一致,包括少申请,多申请,没申请.
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2解决问题的几点建议和意见
1)充分发挥主观能动性.临床医生应主动与检验人员进行交流,由于检验医学技术的发展十分迅速,更多新的检验项目将开展起来,临床医生应对新开展的检验项目标本的要求、临床意义、参考值、影响因素等进行讨论与交流,使各科室间的工作能够协调发展.
写检验科论文指导
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2)检验人员应加强对护理人员进行指导及解说, 建议增加护士到检验科轮转,了解检验科工作流程,掌握凝血管子及抽血用量等等.
3)检验科人员应适当参与临床实践,熟悉疗养科室工作流程,掌握所做的常规项目和特殊检查项目.
4)定期向临床科室发放征求意见书,依据临床提出的问题,认真研究,改进工作.同时争取时间,搜集临床信息反馈给检验科.检验人员一有问题马上反馈给疗养科室,并记录在案.
5)加强临床合作,检验科的每一个新项目的开展都离不开临床,一个新项目必须得到临床医生的支持,必须使疗养科室医生有一个全面的了解,检验科有必要把新项目的各个参考参数及优缺点告知给医生[2].
6)加强信息网络系统管理,建立适当的奖罚机制,减少人为的误差.
总之,疗养科室与检验科的工作是密不可分的,在工作中遇到这样那样的矛盾,也是不可避免的,我们只有通过双方的沟通,相互理解,认真仔细分析问题所在,紧密配合,建立起一系列的疗养科室的信息反馈系统,以便更好地配合开展疗养工作,检验科和疗养科室才能更好地和谐发展,更好地为飞行员、老干部服务.
参考文献
[1]张美和.应重视检验与临床的交流[J].中华检验医学杂志,2004,27(12):880.
[2]顾可梁.加强医学检验与临床的沟通[J].临床检验杂志,2003,21(4):246.
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