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摘 要：思想政治工作是医院实现科学持续发展、促进精神文明建设的重要内容,为临床、教学、科研和其他一切工作的有效开展提供了有力的思想保证.思想政治工作要坚持以人为本,注重人的全面发展.文章立足于以人为本,浅析了以人为本是医院思想政治工作理念的创新,结合实际探讨了以人为本理念在医院思想政治工作中的实践运用,旨在引起思政同行的共鸣,共同提高医院思想政治工作的成效.
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关 键 词 ：医院 思想政治工作 以人为本
中图分类号:F648.1 文献标识码:A
文章编号:1004-4914（2011）12-259-01
医院的竞争实质上是医疗人才的竞争,人才是推动医院发展的动力源泉.思想政治工作是做人的工作,要始终坚持以人为本,注重人文关怀,就是要在医院发展的前提下,保障和实现医院医护人员在改革发展中的合法利益和合理诉求,实现人的全面发展.笔者认为当今医院思想政治工作在做到教育人、引导人、鼓舞人的同时,更要尊重人、理解人、关心人,在平等相处、平等沟通的关系中,解决改革发展过程中出现的各种思想矛盾和认识问题.
一、以人为本是医院思想政治工作理念的创新
胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系.”总书记的指示为新时期的思想政治工作的改革创新提供了一个重要突破口.
1.坚持以人为本,注重人文关怀,是医院思想政治工作顺应时代的客观要求.医院思想政治工作是实现医院科学持续发展、促进医院精神文明建设的重要内容,是做好临床、教学、科研和其他一切工作的有力保证.在医疗卫生体制改革进一步推进和医疗市场竞争日益加剧的形势下,坚持以人为本,注重人文关怀,是思想政治工作的正确方向,是确保医院思想政治工作成效的新理念.
2.坚持以人为本,注重人文关怀,是有效开展医院思想政治工作的内在需求.目前医院思想政治工作面临新情况、新问题、新矛盾,职工的人生观、价值观、职业观,随着社会主义市场经济不断完善和改革开放进一部深化呈现多元化趋势,医疗市场竞争的加剧,使得医护人员的心理压力、利益矛盾进一步增大,一些员工出现了思想认识上的偏差或一定程度上的心理障碍.传统的医院思想政治工作开始出现功能弱化现象,职工认同度下降.
缓解医护人员心理压力,促进员工心理健康,是新时期医院
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二、以人为本理念在医院思想政治工作中的实践运用
随着社会主义市场经济的进一步发展和医疗卫生体制改革的进一步深入,医院思想政治工作面临着新的挑战,加上医患诚信危机凸显,医护人员心理压力剧增,医患关系成为社会舆论的焦点,这些都给政工人员开展思想政治工作增加了难度.同时医院是一个特殊的服务行业,是其它任何一个行业不能取代的,坚持以人为本,关注员工感受,是创建和谐社会的客观要求,是增强医院思想政治工作吸引力和感染力的有力措施.
1.加强政工队伍建设,是切实做好思想政治工作的前提.政工队伍的稳定和发展是开展和做好思想政治工作的前提条件,这就要求在新形势下更要注重思想政治工作人才的培养和选拔,努力建设一支高素质的思想政治工作队伍.
加强政工队伍培养,提高政工人员素质,解决政工人员职称,凝聚政工队伍,激发工作热情,保持队伍稳定,是服务医院科学发展的前提,同时也是以人为本在思想政治工作中的具体体现.通过队伍建设,努力增强医院思想政治工作人员的带动力、支撑力、凝聚力,努力提高思想政治工作人员的服务意识.医疗卫生技术人员是医院思想工作的主要对象,他们从事的专业是其它任何专业无法取代的,其工作具有高技术、高风险性,工作质量、服务水平直接关系到患者的生命健康安全.从事医院思想政治的人员要以促进医护人员的全面发展为根本,切实关心他们的个人发展和事业追求,充分调动他们工作的积极性和创造性.
2.畅通民主管理渠道,是促进员工队伍思想稳定的保障.医疗质量与安全是医院生存和发展的生命线,医疗工作是医院的重心工作.医护人员时刻与患者和疾病打交道,他们最清楚患者需要什么,医院缺少什么.同时,他们还经常会遇到医疗纠纷的困扰,承受着医疗风险的心理压力.这客观上需要医院在制定改革方案、确定管理决策的时候,要尽可能让一线医护人员参与,广泛倾听、采纳他们的意见和建议.
加强院务公开工作,将关系医院发展的重大改革方案、实施办法措施、有关政策制度、事关全局的重大事项等,通过组织召开职代会及院网、院报、公示栏、座谈会等形式,认真听取和尊重职工的意见,建立合理的薪酬分配制度和公平的岗位竞争机制,促使员工对医院发展决策、改革措施的认同,激发员工更高的工作热情.同时加强医院工会组织,保障员工的知情权、参与权和监督权,切实维护他们的合法权益,促进员工队伍在医院改革、发展过程中的思想稳定,为医院实现科学发展提供合力保障.
3.尊重理解关心服务,有效增强员工向心力凝聚力.医院思想政治工作既要做到时刻服务临床中心工作,同时更要做到服务人心温暖人心.人们只有在心情舒畅、工作愉悦的状态下,工作才会迸发出更高的激情和作出更大的贡献.在医患关系比较紧张、医疗改革继续深入、岗位竞争日趋激烈等从业环境下,医护人员的社会压力和心理压力比以前任何时候都大,医院从事思想政治工作的人员在做员工思想工作时,要注意多与员工沟通,通过有形服务、无形引导,用解决实际问题来感动他们,用发展目标吸引他们,关爱员工生活,理解尊重员工,以平等的身份、讨论的方式交流思想,引导他们正确地观察思考问题,以诚心爱心感化人,有的放矢地讲明道理,针对实际问题解开思想疙瘩,将有可能产生的思想问题消除在萌芽状态,春风化雨润物无声,使思想政治工作起到事前防范的作用,发挥思政工作统一思想、凝聚力量、振奋精神、促进发展的保障作用,真正把凝聚力工作落到实处.
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4.融文化建设为一体,注重提高员工队伍整体素质.医院文化是员工在从事医疗工作时所共同秉持和恪守的医院精神、办院理念、核心价值观、道德规范及行为准则.医院文化建设的目的是铸造共同的理想信念和提高员工的凝聚力,通过精神文明创建来不断提高医务人员的综合素质,着力用优秀的文化激发大家的爱院热情和创造精神,培养大家优秀的职业道德品质.
将医院思政和文化建设融为一体,通过组织开展健康向上、丰富多彩的主题文化活动,鼓励医护人员积极参与,员工在快乐享受文化生活的同时,对内培养医院精神、员工的忠诚度,提高员工对医院办院理念、核心价值观的认同程度,激发员工自觉弘扬职业精神,维护医院形象和职业形象,真正实现思想政治工作由单一的思想教育向提高队伍整体素质转变,从而增强医院在市场经济中的竞争力.
5.建立各种奖惩机制,营造弘扬先进倡导一流人文氛围.思想政治工作要与医院管理、质量安全、行风建设、道德教育等各项工作有机融合.通过建立各项规章制度,加强制度管人管事,这是做好医院思想政治工作的基础.把加强医德医风建设作为医院思想政治工作的主旋律,引导职工树立正确的人生观、价值观,增强大局意识、服务意识、市场意识和奉献意识.完善各种奖惩机制,加强考核评比,培养树立典型,宣传先进事迹,弘扬典型精神,加强正面引导,从身边的人和身边的事入手,让职工看得见、摸得着,用先进事迹影响、激励员工学习先进、争当先进、赶超先进,着力用浓厚的典型文化培育更多的先进典型,通过先进的辐射力凝聚起推进医院健康发展的合力,从而形成争先创优、弘扬正气的积极向上的主流思想,使思想政治工作获得新的生命力.
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（作者单位：苏州大学附属第二医院 江苏苏州 215004）
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