中国参与全球化的进程不断加深，在国际经济形势总体复苏较慢，我国经济又面临三期叠加的压力及经济结构性调整影响的情况，我国的经济形势整体下行。随着国内外竞争的加剧，制造业工序相对复杂，传统的管理方式难以实现产品的精细化管理，产品管理方法不科学、不客观，这些问题已成为困扰制造企业的管理难题。制造企业生产过程的复杂性，包括生产过程的多步骤以及产品的多样化等，致使数据的收集、维护和检索的工作量变大，要求处理大量的动态数据。另外，根据订单安排生产是制造企业的一大特点，它导致制造业产品种类繁多，很多企业都有多批次、小批量的生产特点。我国中小制造企业要建立完善科学的管理体系，需要利用信息技术的发展成果，ERP管理系统的核心就是信息化、科学化管理，如能成功地将ERP系统应用于企业的管理中，必将极大地提高制造企业的运营管理水平。目前，很多制造业引入了ERP系统进行成本管理，制定流程和制度，为科学管理成本奠定了良好的基础。但是ERP系统的运用以大型企业为主，中小企业涉猎较少，我国中小制造企业管理方面主要存在以下问题：第一，管理观念落后，缺乏全面的管理思想。第二，企业各部门之间存在信息孤岛，信息不能有效地转化为计算机语言，在ERP环境下，相关信息仅限于本部门内部流通，信息不能共享。第三，成本核算周期长。制造企业工序相对复杂，生产周期长，这就导致信息与实际情况出现脱节，成本的核算往往不够准确，存在滞后现象。第四，在实施ERP之初，原有成本数据与ERP系统数据无法对接。在ERP环境下，企业共用一个信息平台，能够及时获取资源，有效解决信息孤岛的现象。通过实施ERP系统可以实现信息、数据的准确性、共享性和及时性，可以为企业的管理者提供有价值的数据，为领导的决策提供有效依据。同时，ERP系统以现代成本管理等为基础，完全以用户需求为导向，在系统内高度集成，积极协调各类资源，对供应商、客户等实现有效的管理。当前中小制造企业成本管理的重点应该是如何建立一个适合本企业成本管理的新体系，不断发掘ERP成本管理的潜力，科学化、规范化地对企业成本进行管理。但是ERP的实施是一种公司行为，是一项系统工程，在整个实施过程中公司的全体员工，自上而下每个人都会涉及，是一个全员参与行为。对于这样的公司行为要调动起全体员工的积极性，才能把这件事做好。下面简单介绍一下在ERP实施及使用中的一些建议：第一，领导支持，全员参与。ERP系统的实施是一项系统工程，是一种全员参与的公司行为。鉴于这一点ERP系统的实施应该是自上而下来推动的，必须坚持一把手思想，公司领导认可并全力支持，ERP系统才能推得下去，否则一定逃脱不了流于形式或半路夭折的命运。第二，实施前的调研要充分。调研分为两部分，一方面是ERP系统的选型；另一方面是选型确定后ERP正式实施前软件提供商对企业情况的调研。现在的ERP软件提供商很多，可以通过咨询已经使用ERP系统的企业，通过充分的市场调研，听取厂商的介绍并对各个厂商的产品进行对比，选择最适合本企业实际情况的品牌。另外也要关注软件提供商的售后服务水平，很多软件都存在一定程度的漏洞，使用过程中会有调整的需求，一定要选择售后服务有规模配置、售后服务人员水平较高且售后服务态度好、反馈快的软件提供商。另外就是选型后的企业情况调研，ERP系统的软件提供商提供的都是标准的软件，但是每个企业都有自身的特点，无论是从内部管理还是从财务核算上都有自己的特点，所以对软件提出的要求都不尽相同。因此在上马ERP系统时首先要做的工作就是调研，在前期调研中要提请各部门的中坚力量参与调研，充分说明部门特点及需求，这样软件提供商才能根据企业的要求进行软件的改进和完善，提供适合企业本身应用的软件形式。第三，成立ERP实施小组，成员来自企业各关键部门。ERP实施过程中要成立实施小组，要打造一个强有力的团队，实施小组的负责人一定要是公司领导，实施小组的组员要是企业各部门的中坚力量，以便于小组的协调工作有足够的执行力和指导性。这一小组在ERP项目实施过程中负责协调软件提供商和企业每个部门之间的工作，对软件提供商的前期工作提供充分的配合，才能使得ERP系统快速、高效的进行工作。在ERP项目实施后，这个小组也是必不可少的，他们主要负责ERP系统数据的整理和维护，以及对ERP应用过程中出现问题的及时处理。ERP系统实施完毕后不代表这个系统将一成不变的服务于企业，随着企业的发展我们的需求可能会发生变化，ERP系统也需做相应的调整，因此自始至终这个小组都是必不可少的，能起到关键作用的。第四，制定ERP操作手册。ERP软件提供商提供的手册都是标准版本的手册。但是针对不同用户，他们会做出不同程度的二次开发，有些模块的变化可能比较大，因此针对自己公司的ERP系统在实施过程中一定要同时制定出完全符合本企业操作流程的手册，各个模块都应该有对应的手册，以此来规范员工的日常操作，也可以作为人员更迭及新进员工学习手册，避免人与人之间口头传授造成误操作。第五，注重员工培训。公司有了一定的经济实力后才有可能实施ERP系统，这就给公司的内部管理提出了更高的要求。管理水平的提升除了领导行为的规范化、合理化、科学化，内部管理制度和操作流程的完善等因素之外，对员工素质也会提出更高的要求。特别是实施ERP之后，ERP系统是一个大规模运算系统，这就要求我们基层员工的单据录入、基础设置等工作要完全按照软件的要求进行规范化操作，单据中任何一项参数的录入都会对最终的财务数据产生影响。因此，我们要定期组织员工培训，只有通过定期的培训才能使员工的操作更加规范，避免操作的随意性给企业最终的财务数据造成不良的影响，避免财务数据失真给领导决策带来的不良影响。第六，年终总结，实施小组牵头改善。每个年度终了，实施小组应组织研讨会，各部门领导及中坚力量参与进来，对本年度ERP运行过程中发生的问题进行总结，实施小组根据问题汇总，集中与软件提供商进行对接，集中处理，对软件进行改进和完善。同时，实施小组要会同各部门进行ERP数据的维护和整理，清除不需要的冗余数据，并对当年的数据及业务进行集中检查，发现问题及时处理，并制定办法避免同类错误再次发生。另外，随着企业的不断发展以及市场环境的不断变化，政府行为和国家财税政策的变化，当ERP系统的某些操作不适应企业发展和外部环境变化的需求时，我们就要对其进行相应的调整，这种调整也需要由小组牵头，各部门讨论后与软件提供商协商制定修改方案，避免某个部门对软件进行修改后给ERP系统的其他操作环节造成不良影响。管理是企业经营成败的关键，ERP作为一种先进的管理体系，越来越受到企业管理层的关注，不仅仅是大型企业，中小型企业也同样需要借此来提升管理水平，提高自身的核心竞争力。所以对于中小制造企业而言，通过ERP系统的运用来规范企业行为、完善内部管理，通过ERP系统的流程来加强企业内部控制，也是对员工工作的一种提升，因此ERP系统的应用对于中小制造企业来讲是具有重大意义的。（作者单位为天津七一二通信广播有限公司）[作者简介：高艳娥（1980—），女，河北河间人，硕士，中级职称。]
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