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【摘 要 】随着社会对血液质量和血站采供血服务质量的要求不断提高,国家加大了对采供血机构的规范化建设和全面整治力度,自1998年10月1日《献血法》实施以来,我国献血事业发生了翻天覆地的变化.2005年11月至2006年5月,卫生部先后颁布实施了《血站管理办法》《血站质量管理规范》《血站实验室质量管理规范》（简称“一法二规”）.明确规定了质量管理不仅仅是质量管理职能部门的单独责任,而是全体员工包括献血者、用血医疗单位参与并各负其责的整个活动,并且强调血站最高负责人成为质量的第一责任人.
【关 键 词 】血站质量管理；关注焦点 文章编号：1004-7484（2013）-12-7518-02
写质量管理论文的要求
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质量管理是一门综合性学科,包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进实施的全过程管理活动.在活动中无论任何一个环节都离不开人的因素,所以质量管理的原则首先要以人为本、以献血者、用血医疗单位为关注焦点.
1领导重视与领导作用是质量管理的重要保证
质量管理是“一把手工程”,法定代表人及领导班子的领导作用、承诺和积极参与是质量管理的重要保证.《血站质量管理规范》中明确提出；“血站法定代表人为质量管理第一责任人.”因此血站领导应当以身作则,充分发挥其指挥和控制作用.明确血站发展的向,协调部门工作协作衔接关系,激励员工积极参与,营造良好的内、外部工作环境,促使采供血活动和质量管理过程井然有序开展.
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1.1建立血站质量文化和道德伦理观念血站质量文化成功开展是质量管理工作的基础,各部门应形成并坚持执行共同的血站价值观和质量观,树立良好的职业道德理念,形成良好的血站文化,特别是质量文化.
1.2合理有效配置资源采供血活动过程中资源配置包括人、机、料、法、环、资金,加强内部沟通,建立激励机制,开展继续教育培训提高员工质量意识,最大限度地发挥员工的主观能动性.
1.3建立实施和改进质量管理体系并定期审核监督检查,确保采供血活动和质量管理过程符合质量管理规范要求为了更好地履行“领导作用”,血站领导必须提高自身素质,包括：更新观念、提高质量管理规范理论水平和管理水平、不断学习、不断提高、不搞花架子、身体力行、以身作则.
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2全员参与是开展质量管理活动的基础
血站的质量管理工作不仅需要血站领导的正确领导和承诺,还有赖于血
质量管理方面论文范文
首先,应对员工开展质量意识和职业道德教育,培养树立以顾客为关注焦点的观念,激发员工参与质量管理的积极性和自觉性,培养员工责任感和敬业精神,使每一位员工明确了解本职岗位在采供血活动中的作用和重要性,了解其岗位的工作目标和内容,为达到完成目标所规定的要求和方法以及本岗位工作的结果对下一步甚至全血站目标的影响和贡献
其次,让员工树立责任感和主人翁思想,以克服困难和障碍,加强工作责任心,充分认识良好的工作能提高血液的安全性,以及工作不好将给血站造成的损失,同时做好应对各种困难的思想准备,努力学习和实践,培养独立分析问题和解决问题的能力.以促使各级员工都能够为血站的目标分担责任.
最后应提供培训机会来提高员工的知识、能力和经验,为员工提供更多的自主权和自由发挥空间,进一步激发员工的事业心,使员工更愿意参与决策和改进活动.
3以献血者、用血单位为关注焦点实施质量管理
血站采供血服务的二个顾客,一个是献血者、献血单位,一个是用血者和用血单位.血站应当理解顾客当前和未来的需求,满足献血者、献血单位、用血者和用血单位的需求并争取超越他们的期望.
首先,献血招募和采血服务应始终以献血者为关注焦点.坚持安全献血采集标准操作规程、专业护理规程、人性化服务规范以及献血相关操作文件,始终以献血者为中心,确保献血场所安全、卫生、舒适.处处为献血者着想,使献血者的奉献行为受到重视,对献血过程感到舒适愉快,从而激发再次献血的愿望.
其次,以用血者和用血单位的需求为关注焦点,不仅仅提供安全的血液和便捷的供血服务,而且要提供必要的技术指导、业务咨询以指导临床合理用血.只有这样才能提供充分和完善的采供血服务,才能从根本上保障用血者的利益,增强提高用血者和用血单位满意度.
最后要充分调查并识别献血者、献血单位、用血者和用血单位的需求和期望,通常顾客的需求和期望主要表现在产品特性方面,如血液的安全性、有效性、及时性等等,另外也有表现在过程方面,如献血服务过程的安全、卫生便利、个人隐私保护等等.确保顾客的需求和期望在整个血站内部得到沟通.因为顾客的需求和期望仅仅在血站小范围内为少数人知道是远远不够的.例如：献血者的要求只在献血服务部门了解、用血单位的需求只在血液供应部门了解是无法完成的,如果满足其要求则需要各相关职能部门的配合,使血站的全部活动围绕着满足顾客要求而展开的.因此需要加强内部沟通,使各级管理者和全体员工都能了解献血者、献血单位、用血者和用血单位的需求期望内容、细节和变化,并采取措施来满足顾客要求.（二0一三年九月九日）
质量管理方面管理优秀论文,关于血站质量管理的关注焦点相关毕业论文提纲参考文献：
质量管理实施
等;,3.定期监督:由质量管理办公室定期组织管理评审和教学评估;,4.公众监督:由学。质量管理体系内审员试题目纳入到国家输血质量管理的总体发展规划,并颁布和实施了《血站管理办法》,《血。
实验室质量管理
作管理规定》,结合广。质量管理体系内审员试题目纳入到国家输血质量管理的总体发展规划,并颁布和实施了《血站管理办法》,《血站质量管理规范》和《血站实验室质量管理规范》,证实了血站质量管。
质量管理体系 培训
管领导带领下集体参加培训.课程设计上采取理念和方法,标准和实际相结合的方式,从建立和维持血站质量管理体系深化到持续改进血站质量管理体系,真正从血站开展质量管理工作的实际需求出发,突。
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程课时:2天简单描述(课程效果):熟练掌握排列图,因果图,直方图,控制图,调查表,相关图,分层法等。质量管理体系内审员试题目纳入到国家输血质量管理的总体发展规划,并颁布和实施了《血。
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巧有良。质量管理体系内审员试题.但如何把who的管理战略,管理相关的国际标准,中国的输血行业管理规范与血站自身的实际情况相结合,是当前尚需进一步解决的课题,血站的技术和管理骨干尤其需。
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质量管理《质量管理》课程教学大纲,(qualitymanagement),课程类型:专业拓展课程,课程编号:no72016,适用专业:应用韩语专业(韩企服务与管理方向),先。质。
质量管理方法
种信息的方法. 第四十五条生产企业应当建立质量管。质量管理体系内审员试题管领导带领下集体参加培训.课程设计上采取理念和方法,标准和实际相结合的方式,从建立和维持血站质量管理体系深。
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理组织机构图—附件2),形成全员,全过程,全方位的三。质量管理体系内审员试题管领导带领下集体参加培训.课程设计上采取理念和方法,标准和实际相结合的方式,从建立和维持血站质量管理体。
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