人才招聘失效的原因分析及对策研究

[摘要]人才招聘是企业获取人才的重要手段，也是企业创造和赢得竞争优势的重要环节。但由于人的多变性以及应聘者与用人单位间信息的不对称，使得人才招聘过程中的失效现象非常严重。如何减少甚至消除人才招聘失效，成为每个单位都必须认真考虑的问题。本文试图通过对人才招聘系统的构建，分析导致人才招聘失效的影响因素，并提出提高人才招聘有效性的相应策略。
[关键词]人才招聘失效；信度；效度；人才招聘系统

一、问题的提出

人才招聘是企业用以壮大和充实自身人才储备的重要手段，也是企业创造竞争优势的基础环节。有效的招聘工作使企业得到了所需要的人才，同时也让人才找到合适的岗位，实现了人与岗位的完美匹配。但是，在市场经济条件下，人才招聘实行的是双向选择，人的多变性以及应聘者和用人单位间信息的不对称，使得人才招聘的期望价值在实践中却表现出很大反差。招聘时看起来是很优秀、很适合的人才，到企业后的实际表现却往往不像当时招聘时所表现的那样，有的甚至根本不能满足企业所招聘岗位的要求，这种现象即为人才招聘失效。

二、人才招聘的信度与效度


信度和效度是判断人才招聘是否有效的两个主要指标，但效度更重要。人才招聘的信度指的是可靠性程度，是指通过某项测试所得到的结果的稳定性和一致性，它由稳定系数、等值系数和内在一致性系数等指标构成。人才招聘的效度(validity)是指有效性，它是指用人单位对应聘者真正测定到的品质、特点与其想要测的品质、特点的符合程度。衡量人才招聘的效度主要有二种类型的信度指标：1、效标效度，它说明测试用来预测将来行为的有效性。在人才招聘过程中，可以把应聘者在招聘中得到的评价分数(预测因子)与其被录用后的工作绩效分数(效标)相比较，用两者的相关性来证明招聘系统有效的一种效度类型。其相关性越大，说明那些在人才招聘中表现好的应聘者，在工作中表现亦好。在人才招聘中表现不好的，在工作中亦表现不好。因此，若效标效度高，则说明所选择的招聘系统越有效；若效标效度低，则说明此招聘系统无效。2．内容效度，即某测试的各个部分对于测量某种特性或作出某种估计有多大效用，也就是指一项测试对工作内容的反映程度，考虑的主要是所用的方法是否与想测试的特性有关。
人才招聘的有效性代表了人才招聘系统的可靠性和有效性，具有较高信度的人才招聘系统能够把应聘者置身于与实际工作非常类似的情景中，然后来评价应聘者是否符合招聘岗位所具有的足够知识、技能、经验，等等。在图1中，右边的椭圆部分代表被招聘的人才实际的或真实的工作绩效，左边的椭圆代表招聘单位建立的招聘系统。招聘单位对应聘者的招聘评价一般既包括了应聘者相对于应聘岗位所具有足够的知识、技能、经验等真实的一部分，同时也包括了应聘者非真实的内容，其中没有被纳入招聘单位招聘系统的应聘者的真实内容，称之为人才招聘缺失；与此相反，应聘者不真实的内容却被纳入招聘系统，该部分内容称为人才招聘污染。人才招聘要有效，招聘系统必须是没有缺失和不受污染的。

三、人才招聘失效的原因分析

任何招聘单位在进行人才招聘时必须要建立一套招聘系统，一般来说，完整的人才招聘系统应该包括人才招聘岗位条件子系统、人才招聘源子系统、人才招聘目的子系统和人才招聘方法子系统、招聘单位人才招聘录用等。由此，本文构建人才招聘系统如下图2：

从图2可以看出，人才招聘系统将直接影响到人才招聘的有效性。如果人才招聘系统哪个子系统和环节出现问题，都将导致人才招聘的失效。下面通过人才招聘系统来分析导致人才招聘失效的原因。1．人才招聘条件子系统与人才招聘的失效。企业所招聘人才使用时的绩效是否像招聘时的期望一样，与人才招聘时的招聘条件子系统有很大的关系，而人才招聘条件子系统由岗位分析、企业文化、企业战略、企业环境和企业结构等决定。目前，有不少企业的人才招聘条件与应聘岗位的实际要求存在一定偏差，主要有以下几个方面的原因：(1)岗位分析不准确到位。例如，某企业要招聘一位“有较强的市场拓展能力”的营销部经理，需要对该岗位进行工作分析，由于“有较强的市场开拓能力”是一个比较模糊的概念，因此，不同的企业可能会从不同的角度来解释，导致招聘的条件可能有很大的差异，甚至对该岗位的基本要求把握不准，或人为地设置招聘条件。比如，许多企业要求应聘者年龄在35岁以下，从业经验一定要在5年以上等，部分企业甚至对身高、学历也人为设置很高。其实这些要求常常与工作性质无关，故意抬商招聘条件的做法将导致招聘条件与岗位的实际要求很不相符合，从而可能把一些优秀的且适合企业需要的真正人才拒之门外，使企业不能实现不拘一格用人才。(2)所招聘人员的特质与企业文化不相匹配。有什么样的企业文化，直接决定了企业需要招聘什么样的人才。所招聘员工的特质与企业的文化不相匹配，员工要花费更多的时间和精力来改变自己，以期望能够融入这样的文化。如果不能成功融入，他们将会感到处处受压抑、受排挤，最终的结果是员工消极怠工或选择离开，企业的竞争力削弱，利益受损。