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切莫吝啬赞美
曾看到这样一篇报道:韩国某大公司的一个清洁工,在公司中是一个最被人忽视、最被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与犯罪分子进行了殊死搏斗.事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料.他说,每当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他“你扫的地真干净”.
就这么一句简简单单的话,使这个员工受到了感动,并毫不
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为什么要写市场经济毕业论文
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笔者不由想到,我们商业银行的各级管理者是否应从中得到一些启示?
在市场经济条件下,追求“效益最大化”不仅是商业银行的最终目的,而且是每一名员工实现自身价值的最佳体现.时下有一个词在各行内部备受关注,那就是大家常常挂在嘴边的“绩效”.绩效通常都被理解为“奖金”,但笔者认为这种理解不够全面,优秀员工在取得较好效益获得较多奖金的同时,同样应该得到管理者对其成绩的肯定.
其实,人们有时就像孩子一样,需要“高帽子”戴,任何人都不例外.对于管理者来说,任何员工,无论其素质高低,表现好坏,首先需要发现的应该是其身上存在的优点长处,而不是缺点不足.但现实中许多情况恰恰相反,一些管理者总喜欢一味地挑毛病、批评人,不仅不善于发现员工的长处,而且不习惯甚至不屑于去肯定其长处.还有一些领导,心中虽认可员工,却吝啬赞美,从来都不愿意表扬尤其是当面表扬员工,让员工的心理需求无法得到满足.
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在调动员工的积极性方面,物质奖励从来都不是万能的,而对员工成绩的认可却恰好可以弥补它的不足.能真诚赞美下属的领导,就能激发员工们的潜能,获得他们积极的回报.
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善待问题
曾听过这样一则笑话:有个人,每天都要去偷邻居的鸡,有人告诉他说:“这样的行为,不符合君子之道.”那人回答说:“那就少偷一点好了,以后每月少偷一只鸡,等到明年这个时候,就完全不偷了.”
这一种“循序渐进”的理论的确很荒谬,但是我们有时候也做着同样的事情.比如吸烟有害健康,但马上戒掉有难度,那就每天少抽点,慢慢戒掉;企业的管理机制有问题,但立刻改正对企业冲击太大,那就一步一步来解决.可是事情到了最后怎么样?烟依然还在抽,企业的问题还是没有彻底解决.
笔者由此想到,强化解决问题意识、提高解决问题能力一直都是各级管理者所强调的,但在一些银行这些要求却未真正落到实处,各级管理层也没有跟踪督促到位,往往老问题尚未解决,新问题又冒了出来,形成恶性循环,从而直接影响工作效率和业务发展,严重削弱了银行的市场竞争力.记得海尔集团董事长张瑞敏曾说过,必须关注企业重复发生的问题,因为这些是最易被企业忽视而又属于企业最需要解决的问题.对此,各级管理者必须引起高度的重视,要学会观察、分析问题,努力提高解决问题的能力,强化各级执行力.只有这样,才能保持良好的后续经营管理效应,逐步形成业务运营的良性循环.(作者单位:建行江西省德安县支行)
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