社工工作具有一定的专业性，我们在做到照顾老人、孩子的同时也更需要关注到他们的心理需求，这就是我们强调的向家庭式方向发展的必要性，以一种感同身受的心理来进行服务，让老人、儿童感受到亲情，感受到温暖。
一、社工在福利院发展现状
目前我国还存在对社工身份专业认定的模糊，福利院社工对具体的社会工作实务定位不清楚，首先就会面临如何更好地理清工作思路的问题，只有弄清思路，经过转化才能展开专业服务。而目前普遍存在的是社工专业知识薄弱，且大部分工作经验尚浅，部分涉及到相关心理障碍的服务需求是当前环境下无法解决的实际问[第一论文网www.001lunwen.com专业提供专业代写论文的服务，欢迎光临]题。这些都要求社工有跨学科的知识，或者需要跨学科工作者共同服务。在国内，社工服务属于舶来品，属于借鉴西方社会工作发展的经验，在国内发展更多的是起源于社会行政，在其发展过程中具有很强的行政性。
二、福利院近年的发展方向
1.营造充满温情、和谐的大家庭氛围。福利院是社会中一种特殊家庭的存在，营造一个充满亲情、温馨的环境是稳定社会安定大环境的一个重要细节。让福利院的老人孩子感受到社会的关心和支持，我们社工要做到“服务到家”，延伸服务，主动提供服务，解决实际问题，主动营造一种温馨和谐的氛围。
2.提供优质服务，最大限度解决完成。在日常工作中，要求做到从生活到心理再到康复整个完整的护理流程，提供专业化的护理和服务，推行整体服务和点对点模式，每个社工对应相应的服务对象，并主动建立服务档案，推行一套行之有效的标准化管理。目前现状处于逐步发展的过程，也不断有新问题发生，这些都在摸索中解决并形成经验。
3.推行亲情服务，从细节入手。要求工作人员在服务中，大到吃饭、穿衣、就医，小到洗脸、刷牙、剪指甲等细微之处，全方位服务到家，做到以情感人，感情到位。亲情服务主要定位在把服务对象中的孤寡老人当成亲人对待，提供生理、心理、社会、文化、角色适应以及生活照顾全程化服务的工作模式，让老人在被服务过程中感受到工作人员亲人般的关怀和照顾。以人文关怀为指导，全身心投入到工作中去，提供微笑服务，理解关爱孤寡老人，以和蔼亲切、热情的语言与他们交流，以真诚的态度服务他们。
三、家庭式发展的基础
福利院家庭式发展对于当前的大形势来讲需要提供更多的社会工作服务人员，以我国的发展现状来说很难做到一对一的服务，社工的人数也在一定程度上限制了家庭式发展。此外，需要社工提高自身的专业素养，以更加专业的角度来处理解决在实际中发生的问题，更多地给予人文关怀，从心理学的角度来进行心理建设，更好地提供专业服务。
四、家庭式发展实施方法
1.提供安静舒适的环境。一个家能让人联想的第一个关键词便是温暖，家是温馨的港湾，同时家也是一个能提供安静休憩、整洁环境的地方。在家庭式建设的过程中，需要更多地从家的概念出发，以家装原则来建设福利院的环境。
2.认真履行职责，提供专业服务。在日常工作中突出做到热心对待老人，耐心解释工作，诚心关心老人，细心观察老人，虚心听取意见，做好睡眠和饮食服务。对于儿童而言，更多的是需要一个良好的学习环境，以及家人的关爱，并且受到应得的教育权利。
3.定期开展文娱活动，加强心理建设。本着人文主义精神，为老人儿童提供健身锻炼的基础设施，不能主动锻炼者，给予被动的按摩等锻炼，每隔一段时间举行座谈会开展讲座，接受心理及医疗的咨询、诊治；对相应人[第一论文网www.001lunwen.com专业提供专业代写论文的服务，欢迎光临]员给予个性化档案建立和个性化定制服务。重视心理调节、积极了解他们的心理状态、性格行为及兴趣爱好，把视他们如亲人的理念渗透到服务的每一个细节，理解支持他们的生活习惯，建立信任感，缩短心理距离，建立起沟通的桥梁、纽带。重视传统节日的氛围布置，安排一些联欢活动，让更多的社会志愿者参与到福利院的工作中来。
五、福利院家庭式发展展望
在福利院不断发展的过程中，在追求更好发展的道路上，我们一直在不断前行，也希望我们的工作能真正让这些老人孩子感受到爱与希望。家庭式发展对社工的要求更高，因为需要涉及的学科知识很广很杂，对于高素质人才的培养是目前国内福利院发展的短板，我们在寻求更多爱心人士的参与中也希望更多的专业人士参与其中。随着时代的发展，专业化是未来的必经之路，未来也更希望更多的年轻人和专业人员参与到我们这项爱心公益事业中来。我们坚信只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。
参考文献
[1]赵晴.儿童福利机构中的本土化社工督导实践[J].中国社会工作，2013（8.下）：30-32
[2]朱彩红.亲情护理在福利院孤寡老人中的应用[J].河北联合大学学报（医学版），2013，7（4）：544-545
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