浅谈企业人力资源绩效考核管理体系的构建

浅谈企业人力资源绩效考核管理体系的构建

摘要：本文从阐述了企业人力资源绩效考核管理存在的问题，并探索了企业人力资源绩效管理问题的原因，提出了企业人力资源绩效考核管理的构建策略。
关键词：企业人力资源；绩效考核；管理体系；构建；策略
人力资源是企业竞争的核心，也是企业发展创新的动力源泉。因此，企业十分重视人力资源建设，不断强化人力资源管理。而绩效考核是现代化人力资源管理的重要措施，能够有效优化人力资源管理效率。因此，很多企业在人力资源管理过程中积极采取绩效考核管理。然而，受传统绩效管理的影响，企业人力资源绩效管理仍存在指标体系不健全、管理机制不完善、沟通渠道不畅等问题，绩效考核管理效率不高。在这种情况下，各企业积极探索人力资源绩效考核管理体系的构建策略。研究企业人力资源绩效考核管理体系的构建不仅能够优化绩效考核管理质量，而且对企业人力资源管理意义深刻。
一、企业人力资源绩效考核管理存在的问题
1.指标体系不健全
企业绩效考核指标是绩效考核成果的具体体现，通常情况下，企业在绩效考核管理过程中将企业员工的工作业绩、企业发展目标、员工工作态度和员工工作行为划分为各种指标，并根据这些指标对企业员工进行绩效考核。并且，企业绩效考核指标应该由企业管理者与被考核者共同制定，重视员工的需求。然而在实际绩效考核指标制定的过程中，很多企业都由管理者直接制定绩效考核指标，没有与员工共同制定绩效考核目标，忽视了员工的需求。另外，还有一些企业的绩效考核目标过于专业，仅仅凭借管理者的主观理解来制定考核目标，可信度较低，很容易引发员工的不慢情绪。
2.管理机制不完善
绩效考核管理的主要目的是完善绩效考核工作，激发员工积极性，在促进员工发展的基础上实现企业的发展目标。绩效考核管理主要对员工的工作质量、工作数量和共同完成情况进行考核。然而，在实际考核管理过程中，有些企业管理者过于依赖自身的主观意识，忽视了客观数据，没有按照公平、公正的原则进行绩效考核，绩效考核机制不健全。另外，还有一些企业的绩效考核管理缺乏对绩效考核工作的科学规划，没有明确绩效考核的方法、目的、标准和实践，绩效考核技术水平较低，考核效果达不到预期。
3.绩效考核方法单一
企业人力资源绩效考核需要多样化的考核方法对员工进行全面、系统的考核。然而现阶段，有些企业的绩效考核方法过于单一，仅仅根据员工的工作结果进行绩效考核，忽视了员工的工作实际与工作过程，没有根据不同岗位的需求采取不同的考核方法，严重影响绩效考核的科学性。并且，有些企业的绩效考核管理流程不够规范，采用员工填写绩效考核表的方式对员工进行考核。在这种情况下，员工只能凭借自己的主观认识对同事进行打分，绩效考核客观性不强。另外，大多数企业的绩效考核多采用物质激励的方式，缺乏旅游、职业晋升等精神激励措施，激励力度较小。
4.缺乏绩效考核过程控制与反馈机制
企业人力资源绩效考核具有较强的系统性，需要进行过程控制与结果反馈。然而现阶段，有些企业在绩效考核管理过程中缺乏完善的考核过程控制与反馈机制。从考核过程控制机制方面来讲，很多企业在绩效考核管理过程中没有对绩效考核过程进行全面控制，导致绩效考核过程中的错误难以及时发现，严重影响绩效考核的质量。从绩效考核反馈机制方面来讲，有些企业忽视了绩效考核结果的反馈，导致员工不了解自身的工作情况，难以优化员工的日后工作。
二、企业人力资源绩效考核管理问题的原因
1.绩效考核管理观念滞后
有些企业的绩效考核管理观念滞后，缺乏服务思想，仍采用传统的管理者为主的管理思想。在陈旧管理思想的影响下，企业绩效考核管理工作以管理者的决定为主，忽视了员工的需求及员工对绩效考核的建议，绩效考核管理的主观性较强，没有以员工为中心开展绩效考核管理工作。另外，还有一些企业的绩效管理工作由企业的高层领导决定，缺乏民主化的绩效考核措施，绩效考核形式化严重。
2.绩效考核管理效率不高
部分企业的绩效考核管理由总经理负责，副总经理负责执行绩效考核工作，企业没有设置绩效考核管理的相关机构和岗位，导致企业绩效考核管理缺乏专业管理人员，严重影响绩效考核管理的科学性。并且，有些企业的绩效考核管理临时成立检查小组，绩效考核缺乏长期性，没有形成持续性的绩效考核管理机制，绩效考核管理效率不高。另外，还有一些企业员工缺乏对绩效考核的重视，没有积极配合企业的绩效考核管理工作，严重影响绩效考核管理效率。
3.绩效考核管理形式化
有些企业在绩效考核管理的过程中忽视了绩效沟通与绩效反馈，没有形成系统的绩效考核管理体系，而且企业绩效考核管理者与员工之间缺乏沟通，员工在遇到问题的时候无法向管理者反馈，严重影响企业管理者与员工之间的信息沟通。另外，还有一些企业的绩效考核管理形式化严重，没有根据员工实际开展绩效考核工作，仅仅按照上级的指示开展形式化的管理，严重影响绩效考核管理质量。
4.绩效考核管理定位不准确
很多企业在绩效考核管理的过程中缺乏对绩效考核的准确定位，在绩效考核过程中过于重视团队业绩，忽视了对员工个人成绩的考核与激励。在这种情况下，员工的付出得不到企业的相应回报，员工的工作积极性与进取心备受压制，严重影响员工的工作效率。
三、企业人力资源绩效考核管理体系的构建策略
1.明确绩效考核管理指标
企业人力资源绩效考核管理体系应积极明确绩效考核管理指标，构建完善的绩效考核指标体系。为此，企业应细分员工工作态度、工作质量、工作行为、工作数量、工作效率及企业成就，设置精细的绩效考核管理指标，将员工利益与企业利益形结合，实现员工与企业的共同发展。
2.完善沟通渠道
企业在人力资源绩效考核管理过程中应积极完善沟通渠道，确保企业绩效管理工作的正常开展。为此，企业应积极完善客户沟通渠道，认真分析企业产品的特点和客户需求，在确保客户满意度的基础上构建客户沟通渠道。例如，企业可以构建客户访谈、调查问卷等渠道，加强对客户信息的全面分析，根据客户实际提供产品服务，进而提高客户的满意度。另外，企业应积极重视管理者与员工的交流，加强对员工需求的重视，积极了解员工的需求，根据员工需求开展绩效考核。同时，企业应积极向员工反馈绩效考核效率，加强员工对自身工作情况的了解，优化员工的下一阶段工作，实现绩效考核的目标。并且，企业应积极完善管理者与员工的沟通方法，向员工传达企业的战略目标，与员工共同设置工作绩效目标。最后，企业在绩效考核过程中应与员工保持及时沟通，帮助员工解决工作疑惑，加强绩效考核工作中管理者与员工的互动。
3.健全管理机制
完善的管理机制是优化企业绩效考核管理的重要保障，因此企业应积极健全管理机制。为此，企业应积极完善绩效考核管理程序，制定绩效考核目标、考核方法、绩效考核实施步骤，并开展绩效考核培训，明确绩效考核的各个环节，确保人力资源绩效考核的顺利开展。并且，企业应加强对绩效考核的整体规划，明确绩效考核的目的，了解绩效考核的具体用途。同时，企业应明确绩效考核管理的原则，不断优化绩效考核内容，规范绩效考核程序，做好绩效考核后续工作。
4.加强对绩效考核结果的应用
绩效考核结果对企业人力资源管理有着重要作用，企业应加强对绩效考核结果的应用，将绩效考核结果真正运用在员工职位晋升、薪酬反方和岗位调整过程中，让员工能够通过绩效考核结果认清自己的工作现状和工作能力，进而促进员工的职业发展?划，提高员工的职业能力。并且，企业还可以将绩效考核应用与员工培训过程中，掌握员工的工作能力、了解员工在工作经验、工作心态、方法、心理等方面的不足，并根据员工的不足开展针对性培训。。另外，企业应建立员工人事档案，将绩效考核结果作为员工培养的重要依据，完善企业的岗位调动、薪酬结构调整、晋升提拔等工作。
5.完善绩效考核管理保障措施
企业应积极完善绩效考核管理保障措施，确保企业绩效考核管理工作的正常开展。为此，企业应不断提高对绩效考核管理的认识，加强对绩效考核管理的重视，开展对绩效考核管理的理论学习，并组织绩效考核管理培训，确保管理人员的绩效考核管理知识和技能。并且，企业应积极建立绩效考核管理组织机构，成立绩效考核委员会，全面扶着企业的绩效考核管理工作，制定绩效考核管理目标和管理规划。另外，企业应积极完善绩效考核规章制度，确立定期考核制度、绩效与工资挂钩的薪酬制度、员工培训制度等，为绩效考核管理提供制度保障。
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