基于C#的宾馆客房管理系统的设计与实现

摘要:在现今服务业中, 宾馆业已成为其越来越重要的一部分, 各种小型宾馆应运而生, 随着客流量的日渐增加, 客房信息、顾客信息、结算信息等数据量也随之扩大, 为宾馆的经营管理带来新的挑战.

　　在此背景下, 宾馆客房管理系统采用VS2010作为开发软件, C#作为程序设计语言[1-3], SQl Server作为后台数据库, 界面设计遵循简单、直观、友好的特点, 便于操作人员进行操作.在本文中具体介绍了宾馆客房管理系统的设计与实现, 通过该系统可以实现的主要功能有:用户的登录、用户管理、用户的添加、用户密码修改与用户删除;客房类型与状态的查询;顾客开房时基本信息的录入与查询;结算信息的查询等.
　　进入21世纪以来, 全球经济飞速发展, 人们生活水平不断提高, 外出旅游的人流量日益增加, 使宾馆服务业越来越繁荣, 大大小小的宾馆拔地而起.市场竞争激烈, 要想在市场的激流中稳步前进, 就必须变革管理模式, 信息化时代的迅速发展为宾馆变革带来了勃勃生机[4].目前, 我国具有先进管理模式的宾馆并不多, 要想在众多宾馆的竞争中脱颖而出, 就不得不在服务、管理、经营上进行创新, 在宾馆客房管理系统的开发中, 必须不放过管理上的细微之处, 用周全的服务与管理吸引回头客, 让顾客住得放心, 住得舒心.
　　未来宾馆业的竞争不单单依靠其硬件设施, 信息化、智能化将成为各宾馆竞争的主要条件, 拥有一套完整的客房管理系统, 不仅可以提高宾馆的服务质量与员工的管理水平, 还可以为宾馆的管理者提供及时、准确的信息, 重要的是可以让顾客享受信息化服务, 使顾客愿意再次选择, 从而使营业额创新高.对一个宾馆而言, 一个良好的管理系统就等于优质的服务, 赚钱的工具, 为宾馆的发展带来光明的前景.
　　1 系统分析
　　"宾馆客房管理系统"的业务流程主要是操作员通过手动输入用户名和密码登录宾馆客房管理系统, 进入系统后, 操作员可进行客房入住管理和结算管理.客房入住管理包括在顾客开房时录入顾客的基本信息, 查询顾客的基本信息, 查询客房的状态与基本入住情况, 将所查询出来的客房入住情况与顾客基本信息生成报表便于操作人员进行统计和宾馆管理者进行查看;结算管理包括操作人员对顾客的账单进行统计和结算.
　　在"宾馆客房管理系统"中, 操作员对顾客的要求做出回答, 为顾客办理住宿登记, 并将顾客入住信息、客房信息、结算信息存储在系统中, 系统对这些信息进行管理, 以便工作人员可以随时对这些信息进行查询.
　　2 系统设计
　　2.1 主模块设计[5,6]
　　2.2 公共模块设计
　　2.3 功能模块结构设计
　　根据以上功能模块的分组, 得出系统的模块结构如图2所示.
　　2.4 数据库设计
　　本系统包括的实体有:顾客实体、客房实体、操作员实体及结算账单实体[7].
　　根据以上实体, 可以设计出以下关系表[8].
　　顾客:入住单号, 姓名, 身份证号, 房间号, 客房类型, 入住时间, 退房时间, 结算金额.
　　客房:房间号, 房间类型, 房间状态, 房间位置.
　　操作员:用户名, 权限, 密码.
　　房间类型:房间类型, 床位, 房间面积, 房间价格.
　　3 系统简介
　　以下是对宾馆客房管理系统的简单介绍.
　　系统登录:宾馆前台操作人员可登录系统, 在登录过程中, 用户名、用户权限、密码必须与数据库中的相应信息一致, 才可进入到系统主界面.
　　系统主界面:包括用户管理、用户密码修改、客房管理、录入管理和报表这几项功能, 在每个模块下包括不同内容, 用户可以根据自己的需要进行操作.
　　用户管理:在此界面上, 工作人员右击鼠标可以进行用户添加、用户删除、用户修改[9].
　　添加用户:在此界面上, 添加新的操作服务人员, 以便适应宾馆发展的需要.
　　修改用户:在此界面上, 操作服务人员能够对自己权限和密码信息进行修改.
　　客房信息查询:在此界面上, 操作员可以按客房类型或房间号对客房信息进行查询, 也可导出查询的结果.
　　顾客入住信息登记:当操作员为顾客办理开房登记时, 需将所住的房间类别、房间号、顾客姓名、身份证号、入住时间、退房时间以及结算金额等信息全部正确录入到系统中[10].
　　查询客房的入住情况:操作员可以根据需要查询客房和顾客的入住情况, 可查询某一房间的入住情况, 也可以查询某一客房类型的入住情况.
　　报表:可先查询所需要的客房信息, 然后按"生成报表"按钮, 将所要查看的信息以报表的形式呈现出来.
　　4 结语
　　本文介绍了宾馆客房管理系统的设计与实现, 通过测试结果可知, 本系统安全性和可靠性高、易用性强且界面友好, 成本低, 还可提高员工效率和服务水准, 吸引顾客, 从而提高经济效益, 无论从其可用性还是经济性考虑, 都是一个是比较实用的系统.
　　参考文献
　　[1]张哲峰.Windows应用高级编程-C#编程篇[M].北京:清华大学出版社, 2003.
　　[2]刘克成, 张凌晓.C#程序设计[M].北京:中国铁道出版社, 2007.
　　[3]Tom Archer.C#技术内幕[M].北京:清华大学出版社, 2002.