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【摘 要】目的:探讨“以人为中心、以理念为核心”的人性化管理模式在护理管理中的应用.方法:通过树立榜样作用、创造融洽和谐的工作氛围以及合理安排,用人之长等护理管理方法对我科室护理人员进行管理.结果:护理管理者通过对护士实行人性化管理,充分调动了护士的积极性、主动性、创造性,构造一种轻松、和谐、团结向上的人文氛围,增强护理队伍的向心力与凝聚力,稳定护理队伍,提高护士的整体素质,促进医院护理质量的全面提高.结论:人性化管理是现代护理管理的发展方向和趋势,可以作为一种管理方法应用于各科室.

【关 键 词 】人性化管理;护理管理;应用

人性化管理就是基于科学的人性观基础上的“以人为中心、以理念为核心”的管理模式[1].人性是人文管理运作和实施的核心,人性化管理是将人性化理论应用于管理方面,是一种动态发展的过程,是对人的自然属性和社会属性的表现形态来进行组织和改造的过程[2].对护士实行人性化管理,为护士创造良好的工作环境,可以缓解护理工作人员的压力,从而激发和调动护士的积

关于人性化管理在护理管理中的应用体会的学年毕业论文范文
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极性、主动性和创造性,转变护士的护理服务理念,使护理质量不断提高. 现将本科实行人性化管理的具体做法与体会总结如下.

1.树立榜样

护士长要以身作则,把强烈的工作责任感和事业心放在首位,要具有严谨的工作作风,崇高的职业道德,扎实的专业知识,良好的人际关系,高超的护理技术.所有这些都影响着护士,对护士起着潜移默化的榜样作用.

2.创造融洽和谐的工作氛围

2.1 管理方法上倡导“双向沟通,分析指导型”[3].护士的工作琐碎繁重,容易出现问题.护士长对工作中出现的疏忽,要科学分析,认真总结,对严重的问题要及时纠正,及时指导.对小问题点到即可,不要小题大做,不讲时间、地点、随时随地批评护士.工作中使护士产生亲切感,在彼此信任、舒适的自由空间里,她们个个积极主动,自觉、自愿提前做好上班前的准备工作,整个护理队伍内部关系和谐融洽,各种矛盾冲突减少,向心力和凝聚力提高,人人发挥主人翁的作用.在工作闲暇时,护士长在自己的办公室,及时与护士面对面沟通,倾听她们的心声和建议,倾诉自己工作中的委屈、误解、挫折,争取得到护士在工作中的理解和支持;平时也与她们聊娱乐,谈生活,缩短了与护士之间的距离.,在管理过程中不论遇到什么问题,都用积极向上的语言交谈,保持乐观的态度来影响大家,从而减轻护士压力,使其心情舒畅,保证了工作质量及安全.

人性化管理在护理管理中的应用体会参考属性评定
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2.2 创造实现自我价值的宽松环境 马斯洛的需要层次理论将自我价值实现定位到最高层次,说明对个人价值的认可在人类社会需求中所处的重要地位,而自我实现是层次需要论的核心,护士长在工作中要努力创造内外环境,充分调动起护士的积极性、热情和开拓创新精神,为护士搭建一个展示自己才华、实现自我价值的平台.只有让护士产生认同感和归属感,自身价值被社会所认可,才能巩固专业思想,进一步激发其服务意识.

3.注重激励原则

对提出有利于科室建设的合理化建议,应于采纳并给予表扬或适当的物质奖励;同时护士长要及时发现身边的先进事迹和先进思想,并大力弘扬宣传,要让护士意识到自己在工作中的重要性,关心、爱护、理解护士,了解每位护士的性格和特长,做到知人善任,人尽其才,才尽其用,充分调动护士的工作积极性和创造性,挖掘她们的潜能,取得更大的正面效应.

4.合理安排,用人之长

要用科学的、发展的眼光,去了解和发现每位护士的特长,在工作中合理安排,做到扬长避短,让每个人都处于最能发挥其长处的岗位上,最大限度地发挥每个人的优势,产生最大的经济和社会效益.

5.善于倾听

善于倾听有三大好处:其一让下属感觉你很谦虚;其二你会了解更多的事情;其三你只需认真地听下属倾诉,当她倾诉完时,心情就会平静许多,甚至不需你作出什么决定来解决问题.

6.强调团队精神

现代社会竞争激烈,什么因素使一个企业立于不败之地?首先是一个组织的凝聚力,有了团队精神,那将是很难被战胜的.我们的护士长应具备良好的品德素质,注意以身作则,增强自己的人格魅力,冷静果断地处理问题,关爱、理解、尊重护士姐妹,融洽两者之间的关系,用自身的品德直接影响下属在工作中的心理和行为,并采取多渠道,不同形式学习;最终形成一种我为人人,人人为我,自觉与医院、科室荣辱与共的好风尚.

7.小结

随着高新技术的发展和应用以及现在医学的发展,人们的法律意识逐渐增强,对医疗护理的意识及要求也逐日增高.目前在我国很多的医院开始实施人性化护理方案,从而使患者受到高质量的护理.然而,我国的临床护士长由于大多是提拔于基层护士,没有接受过专门的培训,对管理学的知识知之甚少,经常凭借经验来进行管理[4].因此,要想提高护理人员的护理质量,实施人性化管理,我们要先使护理人员得到更多的人性化关怀,调整好他们的心态,充分调动他们的工作积极性和创造性,从而提高护理的整体质量.

现代护理理念已经发生了很大变化,以人为本的整体护理理念逐渐深入人心.现代护理更注重人的生理、心理、精神、社会等多方面的健康需求,更注重为人们提供预防、治疗、康复、保健及临终关怀等综合服务.随之而来对护理管理者的能力建设提出了新的更高要求.

护理管理是一门艺术,它是融科学、人文和社会为一体的管理,管理者的工作方式、方法会直接影响护理人员的情绪、观念乃至行动,从而表现在为病人的服务之中.因此,在护理管理中,护理管理者应重视对护士实行人性化管理,充分调动护士的积极性、主动性、创造性,构造一种轻松、和谐、团结向上的人文氛围,增强护理队伍的向心力与凝聚力,稳定护理队伍,提高护士的整体素质,促进医院护理质量的全面提高.


写护理管理论文的技巧
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参考文献:

[1] 王美凤 人性化管理对降低护士压力及工作满意度的效果评价 中国实用护理杂志 2012,(9)

[2] 叶敏霞 人性化管理在临床护理工作中的应用评价 护理实践与研究 2010,(18)

[3] 邓小燕 人性化管理在护理管理中的应用探讨 中国中医药现代远程教育 2010,(9)

[4] 刘健 新形势下对护士实施人性化管理的初探 护理实践与研究 2011,(6)


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