以人为本，要多做“加法”

【摘要】“以人为本”是人力资源管理的宗旨。很多企业都声称要“以人为本”，但他们大多都把“以人为本”挂在嘴上，却没有真正落实到行动上。其原因是他们还没有理解其内涵。文章主要探讨如何通过“加法”体现“以人为本”的精髓，从而有效增加企业价值。
【关键词】人力资源；以人为本；加法管理

员工是企业最宝贵的财富，一个企业不能被其他企业模仿的竞争力是员工创造的。企业长期稳定发展的根本是员工，怎样才能让每位员工在其岗位上做出不平凡的业绩，这是每个管理者朝思暮想的问题。究其实质就是如何“治人”的问题，而治人的根本又在于“治心。所以，“以人为本”就成为管理者最感兴趣、提及率最高的词。所谓“以人为本”，就是一切从员工的需要出发，促进员工的全面发展，不断增加员工的福利，实现员工的根本利益。“以人为本”既是传统文化的精髓，也是现代管理的核心。许多单位和部门的管理者言必“以人为本”，事实上真正落到实处的并不多。因为很多管理者并没有真正读懂“以人为本”的深刻含义。翻开许多单位或部门管理条例，大多详尽地规定了各种“罚则”，且极具操作性；而奖励的项目并不多。即使有也只是粗线条的，操作性还需考证。在制定规章制度时，“减法”成为一种趋势，而这种“减法”又常常是针对那些一线员工的，而他们恰恰是为企业或部门带来市场需求的关键的人。我以为这不能算作真正的“以人为本”，充其量只能是“以制度为本”。“以人为本”包括三方面的意思：一是确立人在管理中的主体地位；二是尊重人/关心人和爱护人,营造一种平等/友爱/互助的文化氛围；三是重视选人用人,培养和造就一支人才队伍。众所周知，员工既是企业重要的利益相关者，又是企业宝贵的资产。应该说员工是企业收入的源泉。只有建立了胜任、敬业的员工队伍，企业才能实现他们的愿景。所以，管理者能不能换一种思路，不要把注意力过多地集中在员工的“错误”上，为他们可能犯的错误再加上一道“紧箍咒”，而应该更多的关注他们的每一点进步。因此，我以为真正的“以人为本”应该多做加法。
一、把合适的人放到合适的岗位，让每个员工时刻保持良好的感觉
要做到以人为本，首要任务就是人力资源的合理配置。所谓合理配置，最简单地说，就是将合适的人放到合适的岗位上。这虽然说起来简单，但其对于企业的发展却有着重要的影响。人从性格、气质、兴趣到专业都有着巨大的差别，有些人也许适于从事办公室工作，有人也许适于从事推销工作，将合适的人放在合适的工作岗位上，对于企业的发展显然是有利的，反之，既无法完成企业的既定目标，又会引起员工的不满进而导致企业管理的低效甚至混乱，削弱企业的竞争力。因此，合理地配置企业员工，对于企业的管理与发展是至关重要的，对员工来讲，可以使每个员工的才智得到最大程度的发挥。合适的岗位能够体现员工的自主性，他们会感到时刻有机会发挥自己的特长，在工作的同时其社会地位和功能的需求也能够得到满足；有了个人的尊严和平等的机会，就能够在工作中升华个人的价值与抱负。因为当一个人对自己和自己所从事的事业充满信心时，表现尤其出色，所以管理应该做到的就是把合适的人安排在合适的岗位上，要让每一个员工都保持良好的感觉，这样，员工会努力地工作来维护这种感觉，为企业创作更多的价值。
二、尊重、善待员工，让员工把献身精神视为自己生存之本
在当前的变革环境下，任何一个渴望成功的企业必须拥有具有强烈献身精神的员工。管理在于收入，企业文化在于收心。收入提高了，人心收拢了，企业的成功也就近在咫尺。任何形式的管理必须着眼于企业收入的提高和员工利益的保障；任何一种企业文化的造就必须以“收心”为主线，尊重、善待员工；而且尊重、善待员工必须贯穿于企业从招聘到考核，从一次谈话到一次奖金发放的任何一个环节。把员工排在真正“第一”的位置，在制定任何政策和制度时都要想到员工的感受和利益，力求让员工永远在快乐的心情下工作。只有快乐员工才会引发快乐服务、产生快乐顾客、快乐利润。