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作者简介：王崇杰（1974-）,男,四川峨眉山人,西南交通大学公共管理学院办公室主任.

谢晓乐（1982-）,男,河南洛阳人,讲师,西南交通大学公共管理学院职员.

摘要：团队管理一直以来都是专家学者、培训机构和企事业领导人所重点关注的热点问题,经过长期的研究和实践,针对这一问题的研究成果和经验总结已相当丰富.但由于团队管理是一项复杂的、颇具技术含量的工作,要想在短期内从众多专业的体系性的团队管理方法和知识中汲取养份大幅提升自身的团队管理能力也绝非易事.因此,本文将尝试从浅层着手、从实际出发,通过对团队管理技巧的总结和梳理,探索可以快速提升团队管理能力的“捷径”.

关键词：团队；管理；技巧

一直以来,“团队协作”都被人们奉为重要的“成功之匙”,团队的地位和重要性自是不言而喻.但在现实工作中我们却不难发现,有的团队虽拥有成百上千名成员但依然井然有序、有条不紊,迸发出无尽的能量和活力；而有的团队只有为数不多的成员但却关系混乱、问题百出,丝毫无凝聚力和战斗力可言.究其原因,团队管理者自然责无旁贷,因此才有了“韩信点兵,多多益善”的典故和“兵熊熊一个,将熊熊一窝”的俗语.那么如何才能快速提升自身的团队管理水平,进而打造出优秀的团队呢?笔者在认真学习、借鉴既有研究成果和经验总结的基础上,总结、梳理出了如下十条团队管理技巧供大家参考和探讨.

一、24小时开机

在当今快节奏的工作和生活中,“时间就是金钱”、“时间就是生命”已经不仅仅只是一句口号而已了.决策晚下一步,机会可能稍纵即逝；处理稍晚一步,事态可能无限升级.人们没办法控制时间,但却可以用为自己赢得时间.保持24小时开机,就是保持信息渠道的绝对畅通,就是清扫掉时间延误的客观障碍.

二、当日事当日毕

从某种程度上来说,效率就是一个团队的生命线,当日事当日毕的目的就是提升工作效率,把握生命线.有些人干什么事情都喜欢拖拖拉拉,今天该交的报告非要拖到明天,这周该深度杀毒的电脑非要下周才杀,今晚吃饭后的碗非要明早吃饭前再来洗等如果一个团队的领导者也是这样的“拖沓”天王,那这个团队的工作效率必然不高,业绩也自然可想而知.

三、用最少的话把事情说清

这么做不仅可以节约宝贵的时间,更可以为管理者树立干练、利落的形象.相信对于团队成员来说,他们更喜欢的是言简意赅而不是长篇大论,更喜欢的是字字珠玑而非废话连篇.所以,如果能用一句话讲清的事就不要用两句,能用五分钟开完的会就不要用十分钟,请不要在浪费时间的同时也消费掉团队成员对我们的认可和尊重.

四、忽视压力

伴随着时代的快速发展,社会竞争日益激烈,压力无处不在,工作任务的压力、个人发展的压力、家庭生活的压力、子女教育的压力等等等等,在这重重重压之下,我们虽然无法逃避但却可以选择去忽视.忽视压力不仅可以让我们保持健康的心态、始终充满斗志和活力,还可以给团队成员传递更多的“正能量”,影响他们的工作状态,营造轻松舒适的工作环境.

五、相信方法总比问题多

现实中的无数案例告诉我们,面对困难和问题,信念比方法更重要.爱迪生成功发明电灯,是由于他虽经历无数次失败但依然坚信终会有解决的办法；共产党能够在内战中胜出,也是由于在小米加步枪面对飞机大炮时还始终坚信可以取得胜利.团队管理者在遇到问题时,如果选择“知难而退”那势必一事无成,而如果始终相信方法比问题多那至少已成功了一半.同时,这种信念可以帮助我们塑造积极、乐观的心态,为解决问题提供源源不断的动力,也有助于提升团队整体的自信心和工作效率.

六、用数据说话

“事实胜于雄辩”,这是亘古不变的真理,任何评价和结论如果离开了数据的支撑都会显得苍白而无力.有这么一个身边发生的事例,在一次针对学生的评奖过程中,甲同学对辅导员老师的评奖结果不满意,认为自己比乙同学优秀但乙同学当选了而自己却落选了,于是他四处反映并在同学们中散布说辅导员老师得了乙同学的好处、徇私舞弊,参与评奖的学生干部怎么向他澄清和解释都无济于事,而当评奖进入公示期后他却一言不发了,因为公示的不仅有获奖名单还有每位获奖者的平日表现、具体成绩和同学们的民主评议情况,他对比后发现自己确实没有乙同学优秀,马上由满腹委屈变为了心悦诚服.用数据说话,就是让我们的工作有理有据,提升自身的可信度.

七、要有多个信息源事实才清晰

伴随着互联网的高速发展,当今的社会已进入信息爆炸的时代,信息给人们的工作和生活带来了诸多方便,但同时也带来了不小的烦恼,其中充斥着的大量的无用信息甚至是垃圾信息简直是“乱花渐欲迷人眼”,让人们无法轻易看清事情的本质.而团队管理者所做的决策和判断又必须以事实为依据,因此想要保证决策和判断的正确就必须先将事实搞清楚,这时候就不能只听一家之言,而应该广开言路,寻找更多的信息源,让它们互相论证、互相甄别,并最终呈现出最为本真的事实.

八、不大惊小怪

人在一生中会犯许许多多的错误,因为人们成长的过程就是一个漫长的犯错、汲取经验教训、改正错误的过程.仔细分析后我们不难发现,其实这些错误中有很多都是因情绪不稳所导致的结果,因此才会有“冲动是魔鬼”的俗语,比如开情绪车所造成的交通事故,

关于团队管理论文范文比如因情绪低落所引起的自残、自杀,比如因情绪失控导致的过激杀人等等,这类错误我们称之为“情绪类错误”.团队管理者应该减少类似的情绪类错误,避免让个人情绪影响到正确的判断和决策,这就要求团队管理者不要大惊小怪,时刻保持心态的平稳和情绪的冷静,练就处变不惊的大将之风.

九、不犯同样错误

之前提到,人在一生中会犯许许多多的错误,但为什么有的人会拥有成功的人生,而有的人却只能在失败的泥沼中缺陷越深?从某种程度上可以说,因为前者懂得去真正地汲取错误中的经验教训避免类似错误的再次发生,而后者却做不到“吃一堑长一智”、一而再再而三地犯同样的错误.其实,不仅仅是团队管理者,所有想要取得成功或进步的人们都应该做到不犯同样的错误.

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十、职场当战场,上级是司令

在竞争日益激烈的当今社会,职场早已成为没有硝烟的“战场”,这个战场虽然没有硝烟、没有炮火,但和真正的战场相比,能够帮助我们无往不利、战无不胜的利器却是一样的,那就是像军队一样的纪律性和执行力!这就要求我们真正地将职场视作战场,将上级当做司令并绝对服从,因为只有这样才能够提升纪律性和执行力,才能够使团队保持步调一致、高度统一,集中力量办大事.

团队管理本科论文的写作方法
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纵观上述十条技巧,乍一看好像并没有什么难度或者技巧性可言,但是实际上要想完全做到或完全做好是非常困难的.笔者曾先后对近千位团队管理者做过测试,结果表明能够做到其中七条及以上的人寥寥无几.其实,不管是技巧也好方法也罢,要想取得成效都贵在坚持和努力.

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参考文献：

[1] 黄畋.职业营销人团队管理技巧〔J〕.人才资源开发,2008年,第1期.

[2] 陈忠卫.团队管理理论述评〔J〕.经济学动态,1999年,第8期.

[3] 李芳.找问题关键激发团队活力〔J〕.人才资源开发,2008年,第2期.

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