组织学习与人力资源管理策略

摘要：“未来惟一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快”。学习可以为企业赢得竞争优势。文章给出了推动组织学习的人力资源管理策略。关键词：组织学习；人力资源管理策略；竞争优势

一、学习与组织学习

事实上，人们越来越认识到学习的重要性，学习活动对每个人的生存和发展都至关重要，对企业的生存、发展和获利来说举足轻重。但究竟学习是什么、学习如何进行以及如何更有效地进行是非常复杂的问题。对学习的定义也是千差万别，每一种学习理论都有自己的学习定义，例如，桑代克把所有的学习过程都看成是刺激情况与反应的联结过程；格式塔心理学把所有的学习都看成是顿悟的过程；行为主义者把学习看成是经过练习和训练，使个体行为发生持久变化的过程(张奇，1999)。笔者认为学习可以定义为通过尝试和认知获得对行为模式和思维模式改变的活动。
组织学习方面研究热潮的兴起说明了其重要性。需要明确的是，虽然大家都热衷于讨论组织如何学习，事实上组织自身是无法学习的，“一切学习发生于个人头脑中”，组织学习是从个人学习开始并表现整个组织成员的学习，但是它并不是个体学习的简单加总。笔者赞同西蒙(1969，1991)的组织学习的定义。他认为组织学习是为个人对组织问题的洞察力和对组织问题的成功的调整，这种洞察力和成功调整反映在组织生活的结构成分和结果中。

二、组织学习可以为企业赢得竞争优势

通过学习可以使企业洞悉市场先机，比竞争对手更早更快地去追求和利用稍纵即逝的市场机会，而且，通过学习，有时是一种模拟试验，可以使企业尝试应对各种不同的异常情况，尽早思考应对措施，提高企业适应能力，为企业构建新的市场优势。这方面有一个很有名的例子，就是壳牌公司开展组织学习的未来情境法。正是通过这种方法促进了组织学习，使壳牌公司比竞争对手更好思考如果未来朝这个方向发展，公司应当如何更好地对这种趋势作出回应。壳牌石油也通过持续学习取得了骄人的表现，1970年时，壳牌石油只是世界七大石油公司中最弱的一个，被福布斯杂志称为“七姐妹”中的“丑丫头”，而到了1979年，它却成为最强的一个。未来情境法是帮助企业人员认清自己现在的心智模式，并发现隐藏在心智模式后面的基本假设，并作出这些隐藏的基本假设已经改变之时，企业人员如何适当回应，如何建立新的心智模式，壳牌公司正是通过这种未来情境法促进组织学习，使公司成功地回应了石油输出国组织突然在1973年至1974年末宣布石油禁运政策和1986年石油产量又增加、石油价格下跌的两次大危机，提升了组织学习能力，为公司建构了持续的竞争优势和赢得了丰厚的租金。所以战略规划应当特别强调“有效规划的真正目的不是制定计划，而是改变微观世界，即决策人员头脑中的心智模式”(德吉斯，2000)。也就是说，有效战略的真正目的不是制定计划，而是推动组织学习。因此，推动组织持续学习，可以为企业建立持续竞争优势。

三、推动组织学习的人力资源管理策略

1．战略愿景驱动。学习可以分被动学习和主动学习，被动学习可以预先设定的要求下影响和制约主体不得不去学习，但被动学习是一种顺从、适应为主的学习，学习主体的积极性和创造性难以激发，是一种较低层次的学习。相对而言，主动学习是学习主体主动去寻求、探索和试验，是发自内心的强烈的学习愿望所驱动，而进行不懈追求的学习行为。
组织学习不是被动适应环境的学习，而是积极主动地适应环境，并尝试影响环境。组织学习的发生需要有战略愿景的驱动。战略愿景对组织学习的强大驱动的事例在历史上可以说比比皆是。如宗教组织已经成立了几千年了，凭借着愿景驱动信仰者不断去行善，向神表示虔诚。正如圣吉所指出的：“如果有任何一项领导的理念，几千年来一直能在组织中鼓舞人心，那就是拥有一种能够凝聚、并坚持实现共同的愿景的能力”。