基于员工知识共享的项目驱动型企业人力资源管理对策

[摘要]项目驱动型企业员工的知识共享就是知识传递和内化吸收的过程,阻碍项目驱动型企业员工知识共享的因素有三个主要来源:员工本身固有的特征造成的分享意愿不够;组织气氛和企业文化中缺乏信任和协助精神;企业管理机制中鼓励沟通共享的渠道不畅或举措不够。在知识共享的每一个阶段都离不开人的参与，促进项目驱动型企业内知识共享的关键还是在于其人力资源管理策略。
[关键词]项目驱动型企业知识共享人力资源管理

一、项目驱动型企业员工的知识共享行为
项目驱动型企业员工的知识共享就是知识传递和内化吸收的过程,即知识共享=传递吸收。项目驱动型企业员工的知识共享行为实际包括两个主体(知识的拥有者和知识的需求者)和两个过程(传递和内化)。至于所分享的知识则可能是不同类型,可以是外显的也可以是内隐的,最终的指向都是项目驱动型企业内智力资本的增加。在项目驱动型企业内,知识这种特殊形式的资产并不会因为使用和分享而产生衰减,相反,它的价值还因为交流、传递和分享而呈增加态势,导致项目驱动型企业内人力资本的增殖和结构资本的优化。知识本身并不是一个静态的概念,而有相对延展性和流动性,对于一个组织来说,在某一个时点,既有总的知识存量,也有知识流量。
二、影响项目驱动型员工知识共享的主要因素
阻碍项目驱动型企业员工知识共享的因素有三个主要来源:员工本身固有的特征造成的分享意愿不够;组织气氛和企业文化中缺乏信任和协助精神;企业管理机制中鼓励沟通共享的渠道不畅或举措不够。
项目驱动型企业内员工本身固有的特征对知识共享的影响因素包括他们个性中的合作精神、开放性及风险偏好。通常项目驱动型企业中如果很少有员工具有团队合作精神、个性的开放性及有过低的风险偏好倾向,则知识分享就非常有限。从社会交换理论来看,主体之间的互动基于相互信任与长期交换的基础上,一方的不信任和不作为,将限制成员之间的互动和沟通,在项目驱动型企业中,这种负面行为具有非常强的传递性,不利于组织知识的共享,更不利于广泛的项目驱动型企业成员良好关系的建立。
项目驱动型企业文化中限制知识共享的因素主要有企业内信任度和公平度不高,组织气氛不够开放和民主,鼓励个人成功的竞争文化占主导地位等等。当员工,尤其是新进员工的组织社会化过程中,组织文化和气氛是第一位的影响因素,从交易成本理论来看,在开放互助的组织文化中,个机会主义行为倾向降低,环境的不确定性也降低,从而进行知识共享的交易成本也降低,知识分享行为自然会增加。
影响项目驱动型企业知识共享的组织与管理机制主要有组织结构刚性、部门条块分割、非团队导向、专制的管理风格等。组织结构对于项目驱动型企业知识共享有直接的作用,团队导向的组织机制有利于员工之间进行沟通和交流,建立自我管理团队、跨功能团队和问题解决团队等工作团队能解决因组织内部门分隔引起的知识分享困难。
以上三个方面的因素相互交织,对项目驱动型企业内知识分享发生影响,知识最基本的载体是项目驱动型企业内的员工,知识最直接的发送端和接收端也是个人,因此可以将三方面因素融入人力资源管理实践中,利用组织人力资源管理的调控和指向功能促进员工的知识分享行为。
三、促进内部知识共享的项目驱动型企业人力资源管理对策
如上所述，人是知识最直接的载体,发挥知识管理的最大效能、促进项目驱动型企业内知识共享的关键还是在于其人力资源管理策略。在知识共享的每一个阶段都离不开人的参与，因而如何通过人力资源管理创新促进知识共享的项目驱动型企业人力资源管理的核心目标和发展方向。
1.组织结构的调整与完善
（1)设立知识主管的职位。知识主管也叫首席知识官，在项目驱动型企业中，知识主管既是企业知识管理的重要参与者，又是知识管理活动的组织管理者。知识主管的最重要任务在于建立知识共享和知识激励的机制，最大程度激发项目驱动型企业企业的知识创新动力，在企业内部建立一个有利于交流的组织结构和文化氛围，使员工之间的交流畅通无阻。只有这样才能最大限度的使信息和知识在交流和共享的过程中得到融合和升华，使知识交流者得到启发和提高。