企业知识型员工流失风险的防范

［摘要］本文阐述了知识型员工的概念，揭示了知识型员工具有流动性特征，分析了企业知识型员工流失的风险，并提出了防范企业知识型员工流失风险的一些措施。［关键词］知识型员工；流动性；流失风险；防范措施

知识型员工由于其拥有知识资本，因而在组织中有很强的独立性和自主性，其劳动成果具有很强的创造性。这就必然带来新的管理问题：知识型员工具有较高的流动意愿，不希望终生在一个组织中工作，由追求终生就业饭碗，转向追求终生就业能力。知识型员工流失会导致组织技术的外泄和发展的不稳定，给企业带来不可估量的损失，尤其是一些核心技术员工的离职将会直接威胁到企业的生存。如何有效解决这一矛盾，成为知识型员工风险管理的新课题。

一、知识型员工及其流动性

随着知识技术全球化创新的涌现，现代企业正面临着一种新的竞争环境——不间断的变革和高度的不确定性。在这一环境下，企业要生存、要保持可持续发展，关键是要通过管理找到知识创造、传播和运用的最佳途径。而知识的产生与应用归根到底离不开高效率和高素质的员工。也就是说，国家之间的竞争，企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体——知识型员工（或称知识工作者，KnowledgeWorker）来实现。
知识型员工就是那些具有丰富知识积累，创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。归纳起来，知识型员工是指在企业中从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，为企业带来知识资本和货币资本快速增值，并以此为职业的人员。知识型员工的范围从职业上界定，有企业管理人员、研发人员、专业技术人员和高级营销人员等。
知识型员工具有很强的流动性。知识型员工由于占有特殊生产要素，即隐含于他们头脑中的知识，而且他们有能力接受新工作、新任务的挑战，因而拥有远远高于传统工人的职业选择权。一旦现有工作没有足够的吸引力，或缺乏充分的个人成长机会和发展空间，他们会很容易地转向其他公司，寻求新的职业机会。所以，知识型员工更多地忠诚于对职业的承诺，而非对企业组织做出承诺。

二、企业知识型员工流失风险

1.企业经营成本的增加
企业的知识型员工流失成本成为企业人力资源管理中的一个黑洞，它正在不断吞噬着企业的利润，削弱企业的竞争能力，影响员工的士气和企业的生产率。企业的知识型员工流失成本包括：①人才交替成本：由重新招聘、考察和培训周期内的生产力下降导致的损失；②“专用资产”的流失：员工在某个科技企业习得的技术和人文知识、客户关系信息、配合默契构成的生产力，就是蓄积在员工身上的该科技企业的专用资产；③人才风险成本的增加：科技企业在培训、使用不熟悉的职工过程中要冒一定风险；④企业为自身信誉降低所支付的成本：被解聘的员工常常会散布不利于企业的言论，解聘的员工越多所付出的代价越大。

2.给企业的竞争对手提供了一定机会
掌握核心技术或商业机密的知识型员工的离职可能导致企业赖以生存的核心技术或商业机密的泄露。如果这些离职的员工掌握了一定的商业机密或企业的特有的技能，一旦他跳槽到竞争对手那里，企业的损失将不可估量，轻则使对方掌握某个项目的实施、某种技能的模仿抄袭等，重则可以使企业致命，难以翻身。如果这些员工没到对手那里，那么对手也会暗自庆幸，对方又少了个得力助手，力量在无形中减弱了。还有一种比较糟糕的情况，就是流失的员工另起炉灶，把原先所在公司的一些模式和项目全都归到自己的名下。

3.可能导致企业关键岗位的空缺
当今的市场竞争是知识技术的竞争，大多数知识型员工都占据企业的重要职位，并具有一定的技能，一旦他们离职，将给企业的正常运作带来一定的障碍。因为企业很难马上找到适合的人选替代，即使找到了，要熟悉手上的工作也要一段时间，这样离职成本、替换成本、培训成本就增加了。更糟糕的是，如果出现了知识型员工的集体跳槽，那么企业将成为一个没有血肉的空壳，假如不及时补充，面对的必然是死亡。