“利益相关者”视角下体育用品企业的社会责任研究_企业管理论文

在经济全球化和国内外市场竞争日益激烈的背景下，积极承担企业社会责任不仅是体育用品企业实现可持续发展的战略选择，也是提升体育用品行业核心竞争力和软实力的动力渊源。我国体育用品企业在世界体育用品行业中扮演着独特而重要的角色，自中国体育用品联合会发起企业社会责任倡议以来，体育用品产业升级和自主品牌的发展得到不断加强，越来越多的体育用品企业参与到企业社会责任运动中来。那么，企业社会责任的内涵是什么，体育用品企业需要承担哪些方面的社会责任，为什么承担？又如何推动体育用品企业积极承担社会责任呢？本文运用利益相关者理论对上述问题给予相应的阐述，对于推动体育用品企业积极承担社会责任具有重要的理论和现实意义。一、利益相关者理论及体育用品企业社会责任的概念界定（一）“利益相关者”理论解析“利益相关者”概念早在1963年，由美国斯坦福大学研究小组首次提出，是指一些组织若没有股东、雇员、顾客、供应商、债权人、社会等支持就无法生存。之后，对于“利益相关者”的概念有多种解释，美国经济学家弗里曼认为：“利益相关者是指任何能影响组织目标实现或被该目标影响的群体或个人。”[1]西方学界普遍认同用米切尔的评分法所界定的“利益相关者”定义，“利益相关者是指那些在企业的生产活动中进行了一定的专用性投资，并承担了一定风险的个体和群体。”[2]利益相关者理论包括三个层面内容：描述性、工具性和规范性。描述性是回答了企业应对谁负责的问题；工具性是分析利益相关者管理和传统企业目标实现之间的关系；规范性在于为利益相关者理论寻找“规范核心”，即找到一个抽象范畴来论证其合理性[3]。利益相关者理论认为，在市场经济条件下，任何一个公司的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益。这些利益相关者包括股东、雇员、客户、消费者、供应商等，也包括媒体、政府、居民、社区、经济共同体等，他们对企业的生存和发展投入一定的力量，企业就要维护和促进他们的利益，并给予他们相应的报酬和补偿。利益相关者理论是研究企业社会责任的基础理论之一，它是企业维护各利益相关者合法权益的纽带。一方面，企业生存和发展依赖于利益相关者之间的长久合作，任何投机行为或随意退出将会损害对方利益。另一方面，利益相关者共同对公司治理的参与促使企业承担更多的社会责任。在经济全球化的大背景下，企业之间步入了合作竞争时代，促使市场资源配置方式和治理结构发生重大变化，改变了传统的以股东利益为核心的公司治理模式，实现了内外部资源各利益相关者共同治理的新模式，这种共同治理管理模式将使企业更加关注各利益相关者[4]。（二）体育用品企业社会责任概述要想了解何为“体育用品企业社会责任”，首先必须对企业社会责任有深入理解，体育用品企业社会责任只是企业社会责任的一种形式。对“企业社会责任”概念的界定，学界产生过诸多的争议，在文献资料分析中，我国学者卢代富2001年在《国外企业社会责任界说述评》一文中对“企业社会责任”界定的不同观点做出了详尽的评述[5]。其一是拒绝“企业社会责任”说。现代管理学之父彼得·德鲁克（PeterF.Drucker）、美国著名经济学家米尔顿·弗里德曼（Milton.Friedman）等认为，企业社会责任就是追求利润最大化是企业最重要的目标。其二是倡导企业社会责任。1971年美国经济开发委员会以外延式方法对企业社会责任做出表达，是由企业主动实施并发挥主导作用的纯自愿性行为以及借助政府激励机制引导或通过法律、法规强制落实的非自愿性行为。其三是以JamesJ.Brummer为代表的学者认为，企业社会责任即并列分为经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。其四是持与上述企业社会责任并列观点不同的学者赞同美国佐治亚大学教授Carroll所提出的，企业社会责任乃是企业经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任之和。我国学者对企业社会责任的界定突出表现的有：卢代富认为，企业社会责任，乃指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会公益的义务[5]。张兆国认为，企业社会责任是指企业在对股东承担经济责任的同时，基于一套制度安排（包括正式制度和非正式制度），对债权人、政府、供应商、客户、员工和社区等其他利益相关者以及环境所必尽（法律上的）或应尽（道德上的）的责任[6]。鉴于上述国内外学者对何为“企业社会责任”的界定，本文更倾向于我国学者张兆国的观点。在此基础上认为，所谓体育用品企业社会责任，是指体育用品企业在获取经济利益的同时，对其利益相关者——股东、债权人、商业伙伴、消费者、员工、政府、社会及社区居民等所履行的相关社会责任和义务，进而兼顾体育用品企业社会效益的实现，促进体育用品企业社会良性化发展。二、利益相关者视角下体育用品企业社会责任分析（一）体育用品企业对股东所承担的社会责任体育用品企业是一个以生产或提供社会所需产品的营利性组织，股东（投资者）是为企业的生存和发展投入一定的资金和其他努力，其首要目的是追求经济回报，承担企业社会责任的最基本的责任必然是经济责任，即为股东的投资承担合理的回报和为企业的未来发展积累财富。对于股东这个利益相关者，体育用品企业必须做到：一是企业的经营状况和投资信息要及时准确地告知股东；二是保障股东的合法权益，接受股东的监督；三是合理为股东提供资产增保值收益责任。（二）体育用品企业对债权人所承担的社会责任体育用品企业债权人是指为本企业提供外部资金信贷的银行或金融机构以及供应商等，企业的生存与发展离不开债权人的支持。相应地，体育用品企业必须承担债权人这一利益相关主体的社会责任，应能够做到以下几点：一是严格遵守借贷或赊销的条约合同等条款，按时交还本金利息。二是不得以企业受到外部金融影响而丧失伦理责任，拖欠或抵赖债权人的借贷或赊销。三是体育用品企业如遇特殊金融危机或经营不善而宣布破产，应提前偿还债权人的借贷或赊销物品。只有这样才能得到债权人的认可，获得更多的信任和支持。（三）体育用品企业对消费者所承担的社会责任体育用品消费者是体育用品企业产品和服务最终接受者，他们不仅是消费者，更是对企业价值的集中体现，是企业创造价值的重要载体。体育用品企业为社会消费者提供的消费形式有多种，但为社会消费者提供高质量的产品和服务才是履行企业社会责任的最好体现[7]。维护消费者权益，对消费者履行在产品质量或服务质量方面的承诺，保证信誉，视企业的产品质量为企业生命，为消费者提供优质产品和满意的服务，积极承担消费者这一利益相关者的社会责任，能够增加消费者对该企业的信任度，有利于产品的销量和客源。（四）体育用品企业对员工所承担的社会责任体育用品企业内的员工是企业构成的重要因素之一，他们是为企业创造出各种直接的体育产品和提供服务保障的利益相关者，是推动企业快速稳定发展的动力源泉。20世纪末，在全球范围内曾出现过反耐克浪潮，主要是源于耐克体育用品公司在越南等发展中国家的外包工厂中大量雇用童工，而且所有工人都在狭小昏暗的厂房中连续工作超过15个小时。这种行为严重侵害了员工利益，耐克公司未能承担起利益相关者的社会责任。因此，体育用品企业要保障员工基本权利和利益。首先，要实现其就业和择业权、劳动报酬获取权、休息休假权、劳动安全卫生保障权、社会保险和社会福利待遇取得权等。其次，还要保障员工参加集体谈判权、参加企业资本权、参与公司治理结构权等权利；要能够为员工提供职业技能培训教育、职业生涯发展指导等途径，帮助员工提升自我价值。总之，体育用品企业在获取利润的同时，要更加关注到员工的各种需求，积极承担起企业对员工所履行的社会责任。（五）体育用品企业对商业伙伴所承担的社会责任体育用品企业的商业伙伴是为企业提供产品技术、管理经验以及配套设施等的其他企业形式，或与本企业产生竞争的对手。体育用品企业的发展离不开商业伙伴竞争与支持，要保障企业的稳定健康发展必须要承担商业伙伴利益相关者的社会责任。一是尊重知识产权、遵守商业道德，倡导诚信守法经营，不恶意损害商业伙伴的利益。二是和平相处，公平竞争，不控制、不制裁，杜绝搞价值战来左右商业伙伴。体育用品企业只有通过与商业伙伴的合资合作等方式，才能提升企业技术进步的核心竞争力和拓展国内外市场的能力，推动企业技术进步和产业升级的国内外先进企业。（六）体育用品企业对政府、社会和社区居民所承担的社会责任体育用品企业要按照政府制定的企业经营和生产的法律规章制度有效运行，要向社会提供健康安全的体育产品，保证生产者与消费者的健康安全。体育用品企业根据“国家税收法规”应积极承担对政府交纳税收的社会责任，不偷税、漏税，接受政府的干预与监督。体育用品企业要获得更多的社会声誉，期望成为一个良好的社会单位，就要承担回报社会、奉献社会的一种自发的最高层次的社会慈善责任。要积极为社会创办福利事业、公益事业、慈善事业，参加赈灾和扶贫活动，资助贫困地区或灾区的教育事业，扶持弱势经济群体，获得社会赞誉和树立企业形象。体育用品企业在搞好生产、经营的同时，还应该承担起改善社区环境，与社区居民建立良好发展关系的利益相关者责任。世界著名的管理学大师孔茨和韦里克在《管理学》一书中揭示了企业与社区的关系，他们认为，企业必须与其所在的社会环境进行联系，对社会环境的变化做出及时反应，成为社区活动的积极参与者[8]。体育用品企业是在一定社区的环境中生存和发展的，发展好、处理好企业与社区的关系是企业承担的特殊社会责任。体育用品企业要能够支持和关心社区居民的体育生活，资助体育服务设备、产品等，赞助开展社区体育活动组织等，繁荣社区居民的体育文化生活。三、促进体育用品企业承担社会责任的有效路径（一）强化政府的调控作用，正确引导企业加强社会责任建设政府作为经济制度的确定者，是体育用品企业承担社会责任的外在强制力量，具有较强的调控作用，能够正确引导企业社会责任建设。市场经济条件下，体育用品企业的发展采用的是市场作为调整资源配置的基本方式，这种配置形式会产生诸多的“市场失灵”现象，结果是竞争或市场都不能有效促进资源高效配置功能，反而产生社会分裂加剧、收入分配差距扩大等社会公平发展的问题。对此，需要政府强制干预，发挥政府的调控作用。需从以下方面努力：第一，鼓励和倡导体育企业履行社会责任。政府应通过各种政策和媒体宣传，让体育用品企业来关注企业社会责任，参与到企业社会责任的运动中来。第二，建立承担企业社会责任的评价机制。政府通过立法、行政管理等途径，建立和推动体育用品企业承担社会责任的压力机制，完善体育用品企业承担社会责任的法律和政策。第三，引导和鼓励体育用品企业发布《社会责任报告》。政府要积极参与国际标准化组织社会责任规则和标准的制定，支持国内体育用品企业参与社会责任的标准制定。（二）增强协会的推动作用，完善企业社会责任评价体系行会协会组织能够采取价值中立的态度为整个行业发展提供保障，在市场管理中日益发挥出重要作用。体育用品企业的可持续发展也离不开行业协会组织提供的有力支撑。我国体育用品业联合会是由全国体育用品生产、流通、科研和用户代表单位组成的非营利性社会团体，它涵盖了中国体育用品业的知名企业。2006年中国体育用品业联合会首次发起行业企业社会责任倡议，2010年又在业内开展企业社会责任调查，有力推动了企业社会责任的落实和发展。行业协会发挥的推动作用，完善企业社会责任的评价体系，主要表现以下方面：第一，帮助企业提高社会责任意识。通过组织社会责任论坛、分享良好实践案例等方法来提高体育用品企业承担社会责任的意识。第二，推进企业承担社会责任。体育用品业联合会可有效提供国际信息交流和配套服务，鼓励其进行如“优秀企业公民”和“绿色企业”等认证活动，采用一系列的激励措施来提高企业履行社会责任能力。第三，完善企业社会责任的评价机制。体育用品业联合会不仅要建立统一规范的体育用品认证标准，还应与国际认证机构进行协作，建立相关认可机制，消除国际贸易中设立的技术壁垒。（三）增强企业的能动作用，树立义利统一的社会责任观义利观是中国传统儒家文化的重要内容，树立义利统一的社会责任观是规范体育用品企业经济行为的基本价值导向。第一，正确看待企业社会责任。体育用品企业要充分认识社会责任是实现企业可持续发展的基础前提，承担社会责任既是一种权利，也是一种义务，必须对各利益相关者承担责任。第二，设定企业社会责任目标。体育用品企业设定社会责任责任目标，加强与同行之间的相互合作沟通，不仅能更有效地改善竞争环境，成本也能因分摊而降低[9]。第三，加强企业伦理建设。企业伦理不仅是企业经济活动所产生的伦理理念和原则，也是企业在市场必须要遵循的规范要求。体育用品企业要遵守商业道德，诚信经营，尊重劳工权益，积极参与各类公益活动。把慈善行为决策与企业文化融为一体，与企业营销战略和企业形象紧密结合起来，将为企业带来丰厚的投资回报。（四）发挥社会的监督作用，形成承担社会责任的良好氛围体育用品企业承担社会责任仅仅依靠政府出台政策和企业的自觉是不够的，还需充分发社会各界的舆论监督作用。社会公众、媒体和消协等群众团体组织的监督是促使体育用品企业承担社会责任的强大动力。体育用品企业承担社会责任，可利用大众传播渠道，树立良好的社会形象，吸引更多的投资者和消费群体。在社会监督下，体育用品企业向利益相关者披露社会责任信息至关重要，有利于形成承担社会责任的良好氛围，有助于企业就其关心的问题做出更加明智的决策，并能够向公众表现出自身的责任价值观，以此树立良好的企业公民形象[10]。发挥社会监督，形成承担社会责任的良好氛围，需做好以下几点：第一，提高大众媒体对企业社会责任的关注度。要充分发挥大众媒体的监督作用，对于违反《劳动法》《安全生产法》《环境保护法》等法律规定，制售假冒伪劣产品、坑害消费者利益、虐待员工的体育用品企业进行曝光，对于积极承担社会责任的体育用品企业应大力宣传和鼓励。第二，发挥工会和消协等社会群众团体组织的监督作用。第三，建立信息披露制度。体育用品企业的信息披露不仅包括企业的经营业绩、清偿能力等方面，还应包括企业承担社会责任的状况。四、结语市场经济条件下，体育用品企业作为体育经济发展的主体，既是市场规范的客体，同时也是市场规范的主体。体育用品企业需要正确处理与不同利益相关者之间的关系，积极承担经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任等相应的社会责任。体育用品企业承担社会责任是社会发展对于企业的外在约束和企业存在价值观的内在要求，它有利于企业树立以人为本的经营管理理念，有利于企业提升核心竞争力和软实力、有利于企业增添可持续发展的内在动力。体育用品企业不仅要使各利益相关者参与企业治理，还要面对竞争的压力，从战略层次考虑主动承担社会责任，以获取更多的社会资本。要使社会责任成为体育用品企业的普遍行动，促使体育用品企业成为具有社会良知和高尚道德的“企业公民”，通过政府、企业和社会各界的共同行动，方能促进体育用品企业的长远发展。参考文献：[1]FreemanRE.StrategicManagement：AStakeholderAp-proach.Boston：Pitman，1984：25.[2]贾生华，陈宏辉.利益相关者的界定方法述评[J].外国经济与管理，2002，（5）：13-18.[3]辛杰.利益相关者视角下的企业社会责任研究[J].山东大学学报：哲学社会科学版，2009，（1）：120-126.[4]黎友焕.企业社会责任研究[D].西安：西北大学硕士学位论文，2007.[5]卢代富.国外企业社会责任界说述评[J].现代法学，2001，（3）：137-144.[6]张兆国，梁志钢，尹开国.利益相关者视角下企业社会责任问题研究[J].中国软科学，2012，（2）：139-146.[7]王时亮，胡建群.企业社会责任履行中的企业与政府作为[J].宁波经济，2010，（6）：45-47.[8]海因茨·韦里克，哈罗德·孔茨.管理学：全球化视角[M].马春光，译.北京：经济科学出版社，2004：56.[9]任勇.全球化背景下体育用品企业的社会责任研究[J].成都体育学院学报，2011，（5）：14-17.[10]梁强.面向国际化经营的体育企业社会责任治理模式研究[J].广州体育学院学报，2008，（4）：18-20.Abstract：Itisaboutthestudyonthesocialresponsibilitiesofsportinggoodsenterprisesbasedonstakeholderstheory，whichisreflectedintheaspectofshareholders，creditors，businesspartners，employees，governments，societyandcommunityresidents.Thesocialresponsibilitiestheenterprisestakearenotonlyexternalrestraintfromthedevelopmentofthesociety，buttheinternalrequirementfromtheenterpriseexistencevalueaswell，whichcanhelpenterprisessetupthepeopleorientedmanagementconcept，improvethecorecompetitivenessandsoftpower，andincreasethesustainableinternalpower.Thewaytourgethesocialresponsibilitiescanbefromgovernmentregulation，impetusofindustryassociation，enterprises’initiativeandpublicsupervision.