文/招青
“一带一路”建设为跨境电商发展带来了巨大的机遇。当然，目前我国跨境电子商务发展存在诸多问题，如地区发展不平衡、物流水平低以及专业人才短缺等。因此，应充分利用国家“一带一路”的发展机会，推进跨境电子商务的发展。
跨境电商作为新型的贸易方式，已经在经济的全球化和多边贸易中发挥着越来越大的作用，成为实施“一带一路”的重要平台。2016年，跨境电商进行的进出口交易达到了6.3万亿元，2017年将突破7万亿元，2018年可能会达到8.8万亿元。2016年我国对“一带一路”沿线的国家和地区进出口的总额达到了6.25万亿元，占当年进口出口总额的25.69%。在跨境电商快速发展的大潮下，除了欧美等传统的“海淘”热门市场外，“一带一路”沿线国家和地区的商品会逐渐成为热点。
一、“一带一路”给跨境电商带来的机遇
“一带一路”是在新的全球化时代背景下中国为世界提供的一个重要的国际公共产品，也是中国践行国际合作共赢、推进全球协商与共治的重要国际合作的平台。“一带一路”从政策层面上为跨境出口电商的进一步发展提供了支持：一是为中国的出口创造了巨大商机；二是在提升中国企业的产品质量、创新意识和品牌意识上起到了很大的推动作用。
“一带一路”通过贸易发展的推进与沿线国家之间的交流，实际上沿线跨境电商已经在蓬勃地发展起来，已经与我们中国的市场紧密地联系在一起了。在“一带一路”建设的带动下，整个跨境电商产业链都有着大有作为的空间。
二、“一带一路”给跨境电商带来的挑战
对于出口跨境电商企业而言，面临的挑战如下：
第一，是否具备产品创新能力，能否持续为客户提供高质量的产品和服务。比如，亚马逊“全球开店”中领先的中国卖家，都是那些对研发创新和产品品质更为关注的卖家。在2017年中国卖家应更加重视产品的质量与服务，同时确保合规合法运营，这也是卖家在海外市场能够可持续发展、赢得海外消费者青睐的关键所在。
第二，电商平台是否选择了有效的渠道，可以帮助国内企业与海量的优质消费者及企业客户对接，获取持续、稳定的收益。
第三，配套的法律法规、金融、物流等不健全造成发展中的瓶颈。“一带一路”合作国家和地区内，还有部分国家的法律法规不健全。网络的虚拟性及开放性，导致参与者信用的不确定性已经成为跨境电商发展中的桎梏。另外，由于资金成本高和风险高，目前金融机构参与较少，因此跨境电子商务发展中存在由于缺乏金融引导、资金短缺等带来的盲目性。另外，多数企业集中在短期获利或是弥补当前资金缺口上，而忽视平台搭建和物流体系建设，与实体经济的关系协调也存在问题。
第四，跨境电商人才短缺严重。跨境电商的工作人员不管是在学历还是在专业程度方面都存在缺陷，这在一定程度上使得电商的运营会出现问题，阻碍着电商的发展。人才的存量不足，具备经验和实际操作能力的优秀人才更是短缺。
三、“一带一路”建设下跨境电子商务发展策略
（一）政府帮助企业打通货物在各国的通关通道
我国海关作为区域经济一体化发展的重要推动者，应加快与“一带一路”沿线国家的海关通关便利化等合作。政府应建立“一带一路”相关国家之间自由贸易的谈判机制，推进跨境电子商务相关条例、规则的研究和制定。另外，还要解决与各个国家的退税、支付、结汇、征信和监管等方面的问题。并建立政府多部门协调合作的“一站式大通关口岸”，帮助企业与其他国家、地区进行联系和沟通。
（二）优化跨境电商服务平台
当前我国的跨境电商的服务平台存在样式单一的问题。因此，应该建立涵盖所有流程的综合性服务平台。全流程的服务包括海外平台的推广、双方的洽谈、物流的发送、售后的服务跟踪等等，争取为跨境电商未来的发展创造更大的空间。
（三）跨境电商企业与物流企业共同努力，做好多层次物流保障
随着跨境电商的发展，其多样化趋势也要求物流企业必须提供多层次的服务。国家应出台政策鼓励国内物流配送企业与大型国际快递企业实施多元化合作配送模式，打造高效快捷的“一带一路”物流体系。跨境电商企业与物流企业发挥各自在资源、资金、运营管理上的优势，增强物流的保障功能。物流企业应努力提供一站式服务，完全覆盖跨境电商对物流服务需求的各个环节。也可以提供多层次的服务方案，其跨境运输、清关、国际仓储、全球派送已经覆盖了全球70多个国家及地区。
另外，跨境电商企业可以采用保税模式，先将热销的货物采用海运等物流方式集中运至保税区，降低物流成本。同时，商家从保税区发货的物流速度较快，与国内网购相似，缩短了等待时间，从而让客户有更好的网购体验。
（四）政府、企业、高校三者发挥各自优势，加强市场需求导向的人才培养
要选择专业性较强的工作人员，在当前运作模式的基础上不断探讨新型的运作模式，谋求更先进化的发展。另外，相关人才也应该对中外文化有一定的了解，避免在经营过程中出现一些常识性的错误。人才培养需要政府、企业和高校发挥各自优势。政府方面要建立跨境电子商务人才培养的激励机制。企业方面要做好人力资源的规划，调动不同层次人才的积极性，提升企业的认同感。高校方面要与企业合作建立校外实训基地，建立实践性教学体系。同时，可以与“一带一路”相关国家的高校加强联系，开展教师和学生互访项目，保持学校的开放性和时代性。
（作者单位：青岛酒店管理职业技术学院）
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