论科学发展观对新时期公务接待工作的指导意义

论科学发展观对新时期公务接待工作的指导意义
妇女干部轮训班王春兰
坚持科学发展观就是坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。我们要深刻认识科学发展观的内涵和精神实质，准确把握科学发展观对公务接待工作的指导意义。
（一）以科学发展观统领公务接待工作，要求必须坚持发展这个第一要务，在服从和服务于中心工作大局中找准定位
科学发展观继承了发展是硬道理的思想，同时又强调发展必须是全面、协调发展。按照这一观点，公务接待工作不仅要坚持发展，而且必须思考如何发展的问题。这里说的公务接待发展，包含两层含义：一是公务接待如何促进党政工作发展的问题。公务接待工作不仅要为经济建设这个中心服好务，也要为政治文明、精神文明建设服好务，促进物质文明、政治文明、精神文明协调发展。当然，中心任务是服务于经济建设，这是党和政府新时期的历史任务决定的。所以，公务接待工作必须充分发挥职能作用，在服从和服务于中心工作中找准定位、有所作为，为城市改革开放和经济发展铺路搭桥，促进当地经济社会全面发展。二是公务接待自身建设发展的问题。按照科学发展观抓好自身发展，必须做到用发展的观点分析公务接待工作，用系统的方法把握公务接待工作，用创新的精神驾驭公务接待工作。自身建设发展主要包含公务接待的理论研究、机构设置、职能作用、服务规范、基地建设、队伍建设等若干问题。公务接待发展的两个方面是相辅相承、相互影响、相互促进的。
（二）以科学发展观统领公务接待工作，要求必须坚持可持续发展的理念，按照建设节约型社会的要求，不断提高工作的效益
科学发展观提出可持续发展，要求处理好经济建设与资源利用的关系，努力建设节约型机关、节约型社会。勤俭节约是中华民族的传统美德。抓好公务接待的节约工作，既是落实科学发展观的具体要求，也是建设节约型机关的重要内容。公务接待节约与否，事关党和政府的廉政形象，影响着党和政府在人民群众中的公信力。温家宝总理告诫后勤接待工作者：“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰”。所以，接待工作者必须树立节约意识，从讲政治的高度认识和看待公务接待工作，严格自律，以勤政、廉洁、务实、高效的工作作风，促进党风政风和社会风气的好转；自觉把建设节约型社会和节约型机关的要求体现到公务接待工作的每一个环节，从大处着眼，从小处着手，坚决摒弃形式主义、贪大求洋、铺张浪费等不良思想和行为。只有这样，才能为党和政府分忧，为建设节约型机关做出贡献。
（三）以科学发展观统领公务接待工作，要求必须坚持以人为本，体现构建社会主义和谐社会的要求，不断提高工作的实效性
科学发展观提出以人为本，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人们的多方面需求和促进人的全面发展。坚持以科学发展观指导公务接待工作，必须努力把以人为本的理念及和谐思想贯穿于公务接待工作的全过程。我们知道，公务接待构成的相关方有三个，即接待主体、接待客体和社会公众。在传统的公务接待中，判断公务接待工作成功与否的主要标志是接待客体的满意度，这个价值取向造成接待主体将所有的工作放在如何最大限度地满足接待客体的需求上面，为了使接待客体满意，不惜成本，不计代价，超规格、超标准接待现象严重。在新的历史时期，按照建设服务型政府、法制政府、和谐社会的要求，判断接待工作是否成功的标志不仅包括接待客体的满意度，而且包括社会公众的满意度。这就要求我们在接待过程中必须统筹兼备，精心组织，周密安排，努力使接待主体、接待客体以及社会公众三方都满意。