摘要：通过对企业信息化管理的现状分析，总结了企业信息化发展过程中的主要问题，并提出了相应的解决建议。
关键词：企业信息化；问题；对策
随着世界经济一体化进程的加快，产品的国际化和竞争的世界化已不可避免，企业的信息化水平直接影响到企业的竞争力，要想生存并得到发展，必须进行信息化建设。
一、目前企业信息化建设存在的问题
1、领导对企业信息化的认识不够充分，投入明显不足
许多企业领导只是简单地认为拥有电脑、企业网站、财务系统就算实现信息化了，不能用长远的眼光看待信息化问题，急功近利，以开支为先导，先考虑准备花多少钱，然后才考虑实施什么样的信息化系统。希望通过企业信息化获得立竿见影的经济效益，结果一旦看到投资费用增多而效益又未见明显提高就丧失信心。把信息化工程是“一把手”工程放在口头上，把所有的事情交由信息中心等部门完成，领导只是在动员大会上出个席，在领导小组上挂个名，只是保证“要钱给钱，要人给人”就可以了，最终导致企业信息化收效不大。
2、管理和企业文化的问题制约信息化
信息化不是简单地等于计算机化，而是管理和企业文化的一场变革，信息化建设的实质是为了提高企业竞争力而进行的更高层次上的管理重组和企业文化的重构。而大多数企业投入较多的资金进行信息化建设，更多的是注重设备上的投资和技术上的更新，而忽视了与此相应的管理模式方式上的转变。传统的办公方式仍然占据着重要的位置。文件、通知等的上传下达大多借助于电话、传真、打印等手段，许多环节还需要人工完成，为了保证公文流传的准确性和可靠性，需要基层管理人员付出大量的时间和精力，同时还要消费相当数量的办公耗材。由于计算机网络的作用没有得到充分的发挥，也造成了人力、物力、财力的浪费。
3、信息化技术人才缺乏
技术力量缺乏成为制约企业实施信息化建设的瓶颈。信息化技术人员的数量从某种程度上可以反映出企业实施信息化的水平，企业信息化程度越高则需要更多的能熟练应用计算机的员工。同时，实施人员的管理基础知识和理论知识的不足，特别是缺乏企业背景，了解和解决企业管理中的实际问题的能力不足，而实施人员本身的素质同实际所要求的能力之间的差异是导致企业信息化建设产生问题的主要原因。
4、企业管理不规范，执行力低下，员工观念落后
企业信息化建设促使企业营销、采购等管理环节更加透明，这必然会触及到一些既得利益者的经济利益，降低他们用信息化手段梳理业务流程的积极性，这种企业管理中人为因素的较多干预，在一定程度上限制了信息系统的深入应用。也有一部分员工害怕信息化改变已经习惯的工作环境自己无法胜任，反对排斥信息化，这些消极观念的存在对信息化建设构成了一定的障碍。
5、信息化建设缺乏整体规划
企业信息化建设应与企业中长期发展战略、规划相结合，在企业的每个层面上识别信息资源和获利机会，并以此构建新的竞争优势。由于许多企业尚未掌握完善的现代企业管理方法，对自身的发展战略缺乏长远的通盘考虑，从而很难在推进信息化建设方面做好整体规划，这就直接影响到企业信息化建设的成功实施。大多企业在财务、办公自动化、人力资源等方面做得较好，而其他相对复杂的高端应用系统则仍处于较低水平，主要体现在决策层和战略层相对薄弱，信息孤岛和信息建设分层问题日益突出。
6、企业信息化建设缺乏针对性，能与企业自身业务动作相结合，
在推进企业信息化进程中，缺乏大量熟悉企业特点、业务流程、管理特色的软件公司协助企业推进信息化建设进程，许多企业采用拿来主义、照搬套用，方案论证过程中缺乏系统的需求分析，实施过程中又缺乏量身定制的二次开发能力，使得所建造的信息化系统缺乏针对性和实用性，实施效果不理想。应该充分的认识到信息技术只是手段，企业需求才是根本，但不少企业没有充分认识到这点，在企业信息化建设过程中系统功能求大求全，使所建造的企业信息化系统与自身业务流程、管理流程大相径庭，以至于实施以后成效甚微。
二、基于以上认识，国内企业现在都能对信息化工作有一定的认识而且做了许多方面的努力，但信息化的成效却不是特别理想，大量数据表明，成功实施企业信息化，必须做到下面几个方面。
1、建立长远的发展战略
信息化对企业而言，是一种手段，一种工具，而不是目的。必须与企业的发展战略与经营目标结合起来，选择合适的解决方案，使得信息技术真正成为帮助企业在激烈的国际竞争中立于不败之地的有力武器。既不能好高骛远，也不能止步不前。企业应建立长远的发展战略，并从企业发展战略高度来研究和审视信息化系统的原理和作用、推广应用信息系统的目的和意义，进而科学地做出是否应用信息化系统的决策。
2、制定恰当的信息化目标，并分阶段、有步骤地完成
企业信息化建设应该以详尽的调研为先导，努力透彻的理解企业目前业务流程的特点。企业应以战略的眼光制定企业的宏观信息化规划，并根据企业的战略需求，在充分保护和利用现在资源的基础上，制定恰当的信息化目标，并分阶段、分步骤地实施。企业管理信息化是一项复杂的任务，涉及到企业的方方面面，因此有必要将实施信息化分阶段来进行，先由最基本的模块开始。通常在初期阶段将重点放在财务和MRP模块上，这些应用模块为企业信息化进程和其他信息化的进一步实施奠定了基础。随着信息化建设的逐步深入，企业要随时把握发展和信息技术的发展动向，适度地调整信息化建设目标，使之能有效地推动企业管理信息化的进程。
3、企业领导的高度重视和支持、参与
高层领导的支持是企业成功实施信息化的关键，决定企业信息化的成败。大量实践表明，企业实施信息化，软件功能、硬件技术、网络技术和应用人员等方面都不是大问题，关键在于企业的总体素质，更直接取决于企业决策者的素质，企业领导者要高张远瞩地看待信息化问题。实施信息化项目的决策者必须清楚地认识信息化的真正作用。由于信息化项目进行管理创新、流程再造，必然涉及到某些具体人的利益问题和观念上的差异，必然会碰到很大的阻力。另外，信息化项目在短期内是不会有明显效益，在各种压力下，领导者的支持态度如果从实质性的支持改变为形式上的支持，这就是信息化项目失败的先兆。企业领导应充分认识到企业信息化建设是对管理模式、组织结构、思维方式进行的一场“自上而下”的变革。
4、建立信息化项目管理体系和运行机机制
信息化项目是一个系统复杂、实施难度大、应用周期长和投资规模大的企业管理系统再造工程。因此，企业在信息化应用的过程中必须从系统工程和科学管理的角度出发，建立健全工程项目管理体系和运作机制，成立项目实施专项机构，其机构必须具备一定的企业仲裁能力，可以对部门间的交叉业务进行必要的仲裁，以确保信息化项目的成功实施。主要内容包括：制定明确、量化的信息化应用目标、进行信息化项目需求分析、开展企业管理创新、实行业务流程重组、进行信息化等现代科技知识的培训教育、引入企业管理咨询、实行信息化项目监理和实行信息化项目评价制等。
5、互相交流应贯穿信息化实施全过程
企业信息化需要有大量的技术人才和管理人才参与其中，同时，企业在发展，信息化应用的内涵和方向也在变化，保持与信息化产品技术服务供应商的互相交流，包括与熟悉本行业或相关行业的技术专家的互相交流，应贯穿信息化实施过程的始终。这样才能及时地调整策略和部署，提高信息化项目的成功率。
6、全员培训，取得企业员工的理解和支持
通过全员培训和项目实施的培训教育，可以充分提高企业全员、特别是企业主要领导和相关人员的素质，加深企业员工对信息化项目的必要性和紧迫性的认识，可以系统地传授现代企业管理思想、方法和技术。如果部分员工担心实施信息化项目后会损害自己的利益或增加工作难度，而产生抵触情绪，就会影响信息化项目的实施效果，甚至导致信息化项目的失败，其中赢得中层干部的理解和支持是关键中的关键。因此，企业实施信息化一定要加强以人为本的管理工作，建立相应的竞争机制、激励机制和约束机制，把应用信息化与制定企业经营发展战略、推动企业管理现代化进程和企业全员业绩考核有机地结合起来，促使他们在感觉外部压力的同时都能自觉地投入到信息化中。
7、信息化建设要与管理流程相结合，确保信息化建设的实效性
当前，信息化已经逐步深入到了企业业务和管理的各个环节。企业原有管理流程、业务范围与信息系统流程不相适应的情形时有发生，流程重组、流程管理也就随着信息化的深入而提上日程。企业所处的生命周期不同，面临的问题也千差万别，所需要的流程管理和水平信息化建设的策略也是不一样的。企业应根据自身实际情况采取相应的策略，实现信息化建设和流程管理的最佳结合，信息化建设既不可脱离企业自身特点，又要能企业适应未来发展和增强竞争力的要求，立足于企业发展的时机，采取相应的信息化发展策略。
8、企业要抓好信息化人才建设
企业信息化是一个循序渐进的过程，没有一大批高素质、复合型的信息化人才是不可能顺利完成的。尽管企业在信息化建设中可以走合作研究开发之路，但技术支持单位往往对企业内部情况了解不多，因此，企业应培养好自己的信息化队伍，重在培养高水平的信息科技人才和专业管理人才及具有综合能力的复合型人才，要鼓励和动员有关各方面的力量，为企业培养既懂信息技术又懂业务和管理的复合型信息化人才，从而适应企业信息化建设和发展的需要。
总之，企业信息化是一项观念更新、管理改革的复杂且艰巨的工程。只有认真克服存在的问题，从企业管理需要实际出发，从适用出发，将先进的管理思想、方法、模式与软件结合起来，才能加快企业的信息化建设步伐，最终提高企业的核心竞争力，赢得竞争优势。
参考文献：
[1]饶艳超。《我国ERP系统实施应用问题研究》上海财经大学出版社。
[2]施光达。《确保企业ERP实施的七个方面》机械工业信息与网络。
[3]刘洋。《我国中小企业信息化研究》企业管理。
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