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摘 要 ：随着医改的深入, 医院文化管理也必然成为新时期卫生工作发展的方向,推动医院文化建设是形成智力资本的关键所在.文章从医院文化内涵的基本理论入手,对实施医院文化建设提出可行的策略.
关 键 词 ：医院文化 建设 策略
医院文化是医院支配一切管理活动的灵魂,是医院的核心竞争力,只有通过构建医院文化体系和培育医院精神,激发职工的责任感,增强职工的积极性,才能使医院成为一个生机勃勃的、能够适应环境、克服困难、奋发向上的有机体.
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一、医院文化的内涵
医院文化的概念是上世纪90年代中期才逐步在国内兴起并传播开来的,随着近年来医疗改革的不断深入,这种新型医院管理理论越来越显示出强大的生命力.广义的医院文化泛指医院主体和客体在长期的医学实践中创造的特定的物质财富和精神财富的总和.医院硬文化主要是指：医疗设备、医院建筑、医院环境、医疗技术水平和医院效益等有形的东西,其主体是物.医院软文化是指医院在历史发展过程中形成的具有本医院特色的思想、意识、观念等意识形态和行为模式以及与之相适应的制度和组织结构,其主体是人.狭义的医院文化是指医院在长期医疗活动中逐渐形成的以人为核心的文化理论、价值观念、生活方式和行为准则等,即医院软文化.
二、制定加强医院文化建设措施,为迎接挑战提供思想动力和制度保证
1.把加强思想文化建设作为医院发展的动力.医院要结合本院工作特点,创造一套切实可行的思想政治工作机制,把加强思想政治工作作为医院文化建设的重要内容.以正确的舆论引导人,以先进的典型鼓舞人,以高尚的精神塑造人.院领导要在练“唱功”、重“言教”的同时,更要练“做功”、重“身教”,通过自身的影响力,带动全院职工心往一处想,劲往一处使,培养和锻炼出一支思想好、作风硬、技
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2.建章立制,严格内部管理,以制度作保障促进医院文化建设.坚持从严治院,这是确保医院可持续发展的前提条件,加强医院文化建设必须从建章立制、强化管理入手,才能取得良好效果.众所周知,医院管理千头万绪,医疗安全尤为重要,医院文化建设的重中之重就是狠抓医疗安全的提前预防.制定统一的服务标准,文明用语等,加大管理力度,对制定的规章制度要落到实处,切不放之任之.这样才能打造出优良服务品牌,树立医院良好的形象.
三、实施“科技兴院”战略,提高医疗质量和服务能力
1.医院文化建设应立足于以病人为中心.以病人为中心是新时期医疗卫生工作的发展方向,是改善医疗服务的重要举措,是医院文化建设的生命力.它体现着医院文化对医院管理、医疗、护理、后勤保障等各项工作的基本要求；另一方面也体现着医院各项工作的根本目的,即满足病人的健康需求,维护病人的根本利益.医院文化建设应紧扣这个主题,更新服务观念,增加服务内容,简化服务程序,优化服务环境,改善服务态度,规范服务行为,提高服务质量.让医院文化处处闪烁着“尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人”的人文精神.
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2.以人为本是医院文化建设的基础.医院文化建设要围绕“人”这个主体,以信任人、尊重人、关心人、培养人、注重发挥人的潜能为立足点,力求人和医疗技术、医疗设备的最佳结合.制度化管理有一定的强制性,在实施过程中并非都能立竿见影,在强制管理下职工的积极性和潜力常常难以发挥,所以说,医院文化建设应重视“以人为本”,强化道德修养,培养和引导职工的价值取向,增强职工的自我约束、自我管理意识.
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3.营造重视人才的氛围是医院文化建设的根本.知识经济时代,人力资源的开发是医院发展的头等战略,医院管理者应把工作的着眼点放在人才的开发上,营造重视人才的氛围.尤其是对医院的骨干技术人员,应投入人力、财力解决他们的实际问题.要用感情留住人,用环境塑造人,为优秀人才构筑施展才华的平台,是加强医院文化建设的重要举措和法宝.
四、加强医院文化建设必须倡导法制精神
法制也是一种文化,将法制精神融入医院文化体系之中,是坚持正确的医院价值取向的关键.妥善处理和协调医院发展中的各种利益关系和矛盾,特别是医患之间的关系和矛盾,需要宣传教育,也需要法律、政策和规章制度相配合.因此,医院必须建立“依法治院,依法行医”的法制体系,将法制精神融入医院管理的各个环节,使之成为医院文化的重要组成部分.
在经济飞速发展的今天,医院的发展已经越来越离不开医院文化建设.而医院文化要靠全体职工去提炼,让每位职工都认可.有了共同的价值观,就能实施有效的医院文化管理,提高医院核心竞争力,促进医院的良性发展.
参考文献
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[2]杨正文.医院管理团队执行力的影响要素分析及对策[J].现代医院管理,2010（6）
[3]吴佳佳.医院文化塑造与现代化管理[J].中国医院管理,2007（5）
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