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当前和今后一个时期,是我国铁路加快发展的重要战略机遇期.铁路现代化发展正处在由量的积累到质的飞跃阶段,生产力的发展和生产关系的变革带来了许多新情况新问题,对职工队伍素质也提出了新的要求,铁路职工不仅要有过硬的专业素质,还应有很强的心理应对能力,只有这样,才能适应铁路的发展变化.因此关注职工心理健康,提高职工心理素质应成为职工队伍建设的重要内容.

一、铁路工作的特殊性使职工容易出现心理问题

1.铁路高速度、快节奏的工作方式容易导致职工心理的紧张和疲劳.铁路作为国民经济大动脉,高速快捷的工作节奏是其最大特点.由于工作流程环环紧扣,稍有疏漏就可能出现安全隐患,机、车、工、电、辆、供、调、客、货等各个部门,组成庞大的联动机,24小时运转,不允许分神,不允许差错,不允许片刻的间歇,如此的神经紧张和精神疲劳,是一般行业无法比拟的.长此以往,如果职工的心理压力得不到调整或释放, 就会影响其情绪情感,引发烦躁不安,产生心理问题.

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2.铁路运输运能和运量长期倒挂,铁路职工长期超负荷工作也是引发心理问题的原因之一.与消费市场大多从卖方市场进入买方市场相反,铁路运输长期供不应求,尤其是每年的春暑运及黄金周运输,集中暴露出供需之间的矛盾,铁路职工加班加点的超负荷工作已经成为家常便饭.尽管随着铁路跨跃式发展和大规模铁路建设,铁路运输紧张状况会逐步缓解,但是目前和今后一段时期,铁路运量与运能的突出矛盾,还是直接压在铁路身上,大多数铁路职工超负荷的工作状态还会延续,尤其是铁路运输一线工作环境的特殊性,给许多职工生活、工作、学习带来种种困难,很容易引发职工的心理不适甚至心理崩溃,应引起高度重视.

3.铁路行业的服务属性,工作付出与回报不对等也容易导致职工的心理失衡.铁路作为大众交通工具,社会往往重视它的服务属性,而忽略从事这项工作的铁路职工也需要他人服务和理解.如果苦有所值,累有所报,也可以得到一点精神安慰,问题是,社会和大众往往忽略这些,往往更多地关注铁路做得是否周到,服务是否优质,如有不到之处,便批评四起.与职工需承受巨大的工作压力相对比是不够理想的工资收入和相关待遇,工作中的付出多回报少常常会引发职工的消极情绪,出现心理失衡, 甚至使职工长期处于心理低迷状态.

二、职工的心理健康状况对铁路安全管理的影响

客观的说,很多基层站段领导非常重视安全管理,却在一定程度上忽略了职工的心理健康问题.实际上,安全管理最重要的因素是人的管理,从这个角度讲,职工个体的心理健康状态是影响铁路安全管理的最直接因素.

1.职工良好的心理素质是铁路安全管理得以实施的必要条件.安全心理学研究表明,人的行为受到人的心理活动的控制,人的心理的过度紧张或疲劳会导致行为的异常,从而造成安全隐患,容易引起事故发生.职工个体良好的心理健康状态,不仅可以提高人们工作的积极性、主动性、创造性,而且还能够提高安全心理与行为的稳定性.因此,让职工保持良好的健康心理状态,是保证铁路安全管理的前提和条件.

2.职工心理健康水平对铁路安全生产有着重要的影响.与安全有关的心理品质主要有：分配注意和集中注意的能力,谨慎、观察和判断的能力,对劳动的专注性、情绪稳定性,动作速度、准确性和协调性等.当职工的心理健康水平处于良好状态时,在工作中就会表现注意力集中,对事情发展判断准确, 在紧急关头能够镇定,有效控制情绪,有条不紊地处理各种复杂问题,把不安全因素消灭在萌芽中.反之,当职工处于心理疲劳时,就会产生注意力分散,情绪焦躁等现象,导致职工工作能力开始下降,容易发生生产事故,影响铁路安全生产.

不管承认与否,铁路行业的特殊性以及诸多压力,给铁路职工造成的精神压力、思想困惑和情绪波动是客观存在的现实,也给铁路安全管理带来潜在隐患. 职工心理健康因素正越来越强烈地影响着企业的安全政策的制定、 安全措施的落实、安全目标的实现.安全管理越来越需要“人本管理” ,即以“ 人” 为着眼点、 以“人” 为切入点的柔性管理, 这是一种基于“人的本性和需要” 的微观管理,对职工心理健康管理应成为其中的主要内容.

三、职工心理健康管理的主要途径

职工心理健康管理是一种通过了解职工的压力水平及心理健康状况,并根据实际情况推荐有针对性的缓解方案,从而激发职工工作热情,开发个体潜能的方式.对职工心理健康管理的目的是促进职工心理健康、降低管理成本、提升企业文化、提高工作绩效.通过职工心理健康管理的实施能使职工的身心更健康,精力更充沛,不仅能够提高企业的劳动生产率,增强企业的核心竞争力,还降低了安全管理成本.关心铁路职工心理健康,采取有效手段解决职工心理问题,是摆在我们面前的一项重要任务,关乎到和谐铁路的建设,关乎到铁路跨跃式发展的顺利推进.就铁路实际来讲,对职工的心理健康管理主要途径如下：

1.应重视职工的心理健康教育,提高职工的心理保健能力.企业可以通过订购有关心理健康与卫生的期刊、杂志、书籍、光盘,让职工免费阅读或向职工发放,对职工进行初步的心理健康教育；还可以利用内部网、内部报刊,向员工普及心理健康知识；也可以尝试开设有关心理卫生的课程或定期邀请专家作讲座,针对职工容易出现的具体的心理问题给予专业的指导和解答.

2.优化职工的工作环境,营造良好的健康心理氛围.在铁路安全管理中应充分体现“以人为本”的管理理念,解决安全生产责任给职工带来的心理问题.在加强对职工进行安全生产教育的同时还应在铁路安全管理中融入更多人性化的元素,给职工提供良好的工作空间,将安全生产责任意识和心理健康教育有机结合起来,解决由于工作紧张给职工带来的心理问题.应提高优化管理水平,在铁路安全管理过程中注意处理好铁路内部改革与铁路和谐发展的关系,充分了解研究职工的心理需要,通过一定的管理机制给予合理满足,让职工感受到企业对自己的关心和爱护,营造一个良好的人际关系和宽松的工作环境.

加强职工心理健康与铁路安全管理参考属性评定

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3.对职工健康管理还应建立企业内部的心理咨询机构,形成一个职工心理疏导体系.其实国内外很多大型企业都开设有专职的心理咨询师,在职工遇到心理困扰时给予职工适当的心理辅导,帮助职工预防和解决心理问题,保持心理健康.铁路职工心理问题的形成,有的是可以通过自身的努力来得到缓解,有的则由于个体认识的局限和客观原因等因素靠职工自身难以解决.通过企业内部心理咨询机构的设立,可以为职工提供心理咨询服务,及时根据职工的心理状况给予适当的心理疏导,以减少心理问题的产生,提高职工的心理健康水平.

职工学术论文撰写
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职工方面论文范文集力,保持对客观事物清晰正确的认知能力,以适宜的情绪表达自我真实情感,获得沟通与社会认同,不断调整自己,以积极的心态面对现实努力进取.时至今日,面对激烈的社会竞争,社会对铁路从业者的认识观、价值观有了新的评判标准,引发了许多新问题, 对铁路职工的心理素质也提出了更高的要求.构建和谐铁路,需要以铁路职工良好健康的心理素质作为精神支撑.只有将职工的心理状态调整到最佳,才能使他们有旺盛的热情和激情,优质高效服务于安全生产,才能适应铁路跨越式发展对职工队伍的要求.做好职工的心理健康管理,使职工保持健康、向上、乐观的心态,应成为铁路安全管理的一项重要内容.我们应遵循人性化管理的原则,结合安全生产和管理的实际开展职工心理健康管理,确保职工的心理健康始终处于最佳状态,不断开创铁路安全管理工作新局面.

（作者单位：沈阳铁路局党校（干部培训中心））

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