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2011年清明期间,陕西黄陵县与河南新郑市两地,同时声称自己为祭祀黄帝的正统,而引发两地的“黄帝正统”大战.其实,之前,安徽亳州和河南安阳也为争夺曹操真正的陵寝所在地,而闹得不可开交;同样,河北石家庄正定县和临城县也因为强调自己才是赵子龙真正的故乡,而争论不休.
争夺历史人物的陵寝所在地与出生地,相信除了历史定位之外,更重要的是其背后庞大的潜在观光收入.以赵云(字子龙)的出生地为例,在当时战乱的年代,当不至于有赵子龙童年的故居遗留,而河北石家庄正定县和临城县的赵子龙故乡之争,相信并非是为了给古迹正名,而是为自己加入故事营销的元素,希望为当地建立一个三国时代常胜将军赵子龙故乡的形象,塑造一个众人喜爱的故事,吸引更多的游客到当地旅游,来评说当年赵子龙的英雄事迹.
这是一个典型的故事营销例子,不论是陕西黄陵县与河南新郑市、安徽亳州和河南安阳,还是河北石家庄正定县和临城县,只要能得到历史人物的“正名”,在当地略加建设与包装,就能吸引众多的观光客,创造巨大的观光商机.“正名”之后,自然能够轻易地连结历史故事,将观光客带入历史故事与情境之中,以历史故事感动游客,打动人心,达到故事营销的最高境界.
故事营销是营销运用上的最高境界之一,一旦能够善用故事营销,则我们所促销的内容,将可由实际的“物品”,提升为更高境界的“情感”,而物品有价,情感无价.一旦诉诸情感,除了有其不可取代性之外,其所产生的价值,更能以数倍计,甚至百倍计.这也是为什么NIKE(耐克)不以卖鞋者自居,而会投资数亿美元请乔丹宣扬其Just do it(尽管去做)的运动精神,其目的也在提升自己的营销策略,由营
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而国内的谭木匠木梳店门联上的“千年木梳,万丝情缘”,以及诉求“有女人的地方就有梳子,没有女人的地方也要有梳子,那是男人买来送给女人的”的营销策略,也是成功地将原本属于梳子的营销策略,提升为男女之间彼此关怀、爱慕之情的营销策略―――木梳有价,关怀与爱慕无价.从谭木匠在短短的18年内,在全国开设了1089家分店的规模来看,关怀与爱慕的情感营销策略,应该已经成功地掳获了国人的心.
《新营销》杂志荣誉顾问、营销之父科特勒教授2010年出版的《营销革命3.0》一书,将新时代的营销策略称为营销3.0,有别于以产品为核心的营销1.0,和以消费者为核心的营销2.0.营销3.0主要的营销概念在于跳脱产品功能与消费者表象需求的限制,而尝试带给消费者更大、更广,甚至更深层的价值.“故事营销”在某些层面来说,与科特勒教授的《营销革命3.0》有类似之处,都在尝试跳脱原本产品的表象功能,希望带给消费者更高境界的心理满足,甚至是情感层面的关怀.
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工业革命以后,由于制造业的进步主导了产业的趋势,所以主要的营销策略在于如何营销“产品功能”.信息发达,尤其是互联网诞生以后,缩短了人与人之间的沟通距离,降低了人与人之间沟通的成本,我们试着营销“消费者需求”.而在现今产品差异化越来越小、消费者需求越来越多元的情况下,如果能够掌握“故事营销”,成功地提升营销策略来接触、抚慰消费者的情感,与其产生共鸣,将有可能提升营销策略到更高、更难以被取代的地位.
建筑物容易再造,但历史故事不容易被取代;产品功能容易被赶上,但情感与关怀很难被复制.产品有价,情感无价.创造产品差异,需要研发成本,而打动消费者的情感,需要动人的故事.动人的故事有时比庞大的研发成本更能打动人心,达到营销的目的.
(责编 晓 慧)
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