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【摘 要 】网络营销是以互联网为基础,利用数字化的网络信息和网络媒体来实现企业经营的一种营销模式.在网络营销逐渐成为企业竞争的主战场之时,如何做好企业的运营管理,实现企业的战略目标,成为管理者急需解决的课题.本文对网络环境下企业运营管理的变化和特点等问题进行了详细的分析.
【关 键 词 】网络环境 企业运营 管理 特点
一、引言
网络时代的到来,给企业的营销方式带来了巨大的改变,企业的营销战场逐步从平面媒体转向互联网,由此企业运营管理也发生了相应的改变,这种变化使得企业运营管理更加灵活,更加快捷.
二、网络营销对企业运营管理的影响
运营管理就是对企业的运营过程的计划、组织、实施以及控制,是企业进行产品生产以及提供服务的各种管理工作的总称.网络营销在企业运营管理中的应用,促进了企业运营管理的发展.
（1）网络营销在企业运营管理中的应用.在网络时代,企业之间的竞争由实体竞争走向了虚拟化的博弈,而网络营销恰好在企业运营管理的虚拟化过程中通过互联网提供的科技为基础,使企业在有限的资源下,通过保留企业运营的关键功能,而将企业运营管理的其他功能以借助网络资源的形式来重新进行整合.从而实现了数字化网络营销在企业实际运营管理的产品生产以及服务提供中的应用,使企业和消费者之间可以实现即时沟通,一方面,可以使消费者随时获得企业所提供的产品和服务的相关信息,帮助消费者从企业获得个性化的产品或者服务成为可能.另一方面,企业可以通过互联网获取顾客的需求以及其他相关信息,可以帮助企业在运营管理中及时调整企业产品的生产及相关服务的提供.这些都为企业增加管理效率,降低企业运营成本成为可能.
（2）帮助企业从竞争走向双赢.在网络营销的环境下,使企业发生了从实体经济走向网络经济的转变,企业之间出现了从企业之间的竞争走向不同企业合作共赢的可能性,而这种合作共赢的可能性就是通过借助网络营销这种全新的经营思路得以实现的.
在网络信息时代,信息作为一种商品与原工业时代的商品之间存在着明显的差异.首先,信息作为一种商品其本身具有极强的可重复使用性,而工业时代的商品则完全不具备这一特性,因为即使是耐用商品也会随着时间的推移而出现损毁以至商品无法继续使用,但是信息商品则可以经历无数次传播使用之后继续使用.其次,信息商品不具有排他性,由于信息商品存在这一特性,就为企业之间实现信息交流这种合作方式提供了可能.另外,由于信息可以借助互联网这一交流手段进行传播,这就为企业之间实现良好的信息交流奠定了基础,使企业与合作伙伴之间可以借助弄一特定的信息系统进行信息交换、产品联合开发、产品生产与维护以及售后服务的信息共享.
（3）网络营销在企业运营管理结构上所具有的特点.在企业运营管理中,网络营销日益发挥着越来越重要的角色,在企业之间惨烈的竞争中,网络营销能够帮助企业在短时间内形成对目标市场的全面覆盖以及产品流通渠道的有效控制和运营管理,而这些恰恰是企业在产品销售环节中的先决因素.消费者作为企业产品销售的最重要的一个组成部分,也就决定了谁能够最早、最直接、最有效的接触到消费者谁就能够抢占先机,而网络营销恰好就是与消费者直接接触的最前沿,能够帮助企业直接影响消费者的消费行为,帮助企业在市场竞争中及时调整企业运营管理策略,调整企业产品结构,使企业在激烈的市场竞争中取得先机.
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网络营销的扁平化的特征能够帮助企业减少不必要的运营环节,使企业的供应链更加简化,使企业运营管理更有效率.网络营销的扁平化特征使得企业在供应链的优化过程中将生产企业、分销商、电子商务进行有效整合,使企业能够有效控制企业的销售
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网络营销中的产品定制个性化将会是市场产品销售的整体趋势,在产品个性化定制的过程中,消费者可以直接向企业定制自己喜欢的产品和售后服务,在整个环节中只有企业和消费者直接参与,没有任何中间环节,这使得企业能够最大限度的节省成本,获得加大的利润,而又能够帮助消费者获取最需要的产品,从而形成了消费者与企业之间的良性循环.处在网络时代的今天,许多企业都已经采取了网络营销个性化定制这一营销策略,在其中最成功莫过于戴尔电脑,戴尔公司仅用了三十多年就跻身于世界五百强,而其成功的秘诀就是个性化定制这一网络营销方式.
（4）网络营销可以帮助中小企业获取快速发展的机会.对于中小企业而言网络营销的兴起使其获取了快速发展的机会.企业利用互联网进行网络营销相对报纸、电视这种传统的媒体有着许多的优点.第一,互联网信息传播的费用非常低廉,这就使网络营销相对于其他营销模式有着得天独厚的价格优势.第二,互联网信息的传播速度相对其他媒介有着非常快捷的传播速度和更广阔的影响范围.在上述两个因素的共同作用下,使得中小企业能够在资金相对缺乏的起步阶段获取难得的成长机会.在网络营销这个平台之上,只要中小企业能够对网络营销进行充分的利用,对企业运营管理进行有效的优化,能够以客户为中心,提高企业产品的质量,就能够和大企业进行平等的竞争.
（5）网络营销促进企业运营管理的发展.在企业运营管理中网络营销的应用对企业的产品销售、产业链整合以及售后服务管理系统的构建都有着十分积极的作用.
在企业产品销售环节中,个性化定制以及企业运营管理扁平化的应用能够帮助企业降低运营管理成本,促进企业的快速发展有着很重要的作用.
供应链是企业运营管理的一个重要环节,整个供应链涉及原料、部件甚至关系企业生产的整个生产系统.在供应链中利用网络营销的优势可以针对企业的核心业务进行整合,形成能够快速反应的供应链体系,并且通过网络和企业的合作者完成信息共享,从而增强企业运营管理的能力和效率.
参考文献：
[1]王璐璐,吴中元.网络营销环境下企业运营管理研究[J].现代商贸工业,2009.
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