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在保险业蓬勃发展的今天,
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中意人寿成立5年来,凭借股东双方雄厚的经济实力和先进的保险经验,从市场需求出发,为客户度身定做个性化、多样化、满足不同保障需求的保险产品.目前,公司已推出的产品主要包括人寿保险、意外及健康保险、投资型保险、家庭保险以及团体雇员福利计划.这些产品具有保障面广、费率灵活、保障利益全面、可组合搭配的特点.
在以“满足和保证客户服务需求”为导向的营销策略指导下,中意人寿不仅率先在市场上实现理赔在线实时查询、理赔结果及时邮件或短信通知等服务,还积极与第三方医疗服务机构合作,向高端客户推出“中意医疗服务”.即客户可以选择使用中意医疗卡,在就医时出示该电子医疗卡,经过系统识别,其保险产品计划、福利、受保范围、保险责任免除、历史病历等记录一目了然；在就诊结束付费时再次读取医疗卡信息,则被保险人只需支付自费部分款项,由此避免了高额的现金支付和流通,简化了被保险人的就医和理赔程序、缩短了就诊时间、从而争取更多的治疗机会.
不断创新是中意人寿对于自身产品与服务的基本要求.以本年度销售情况看好的投连险为例,中意人寿在上海市场推出的“一生中意”投连产品,就一改传统的销售、服务方式,通过与工商银行上海分行合作,开发了完善的销售服务系统.投保人只需在工商银行柜面即可完成购买、查询、账户转换和资金提取等手续,从而简化了以往繁琐的手续,节省了申请和服务时间.
人寿本科论文如何写
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提到保险的差异化发展理念,就不能不提中意人寿的团险销售.
首先,中意人寿的团险营销方式不同于其他多数寿险公司,采用的是员工制的营销模式.营销队伍知识、技能水平高,队伍稳定、服务专业,团队协作能力很强.以中意人寿上海分公司团险营销部门为例,其中硕士比例为30％,海外归国人员占30％.同时各类定期的专业培训使这支队伍的客户服务水平不断提升.
此外,中意人寿还拥有一系列与国际接轨的标准化服务流程：根据投保团体的规模及平均投保金额自动确定承保限额、利用外方股东全球雇员福利网络的优势增强承保能力,针对不同类型的客户提供中英文双语服务等.
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最重要的是,中意人寿根据不同企业的保险需求,可为其订制不同的员工福利计划.近日,中意人寿就与中国意大利商会合作,推出了“中意尊崇保险计划”.该项计划主要针对在华的外籍人士或企业高层管理人员的个人和家庭成员,为他们提供高额综合医疗和意外保障,最高保障额度可达100万美元.同时,该计划提供了三种保额不同的保障利益套餐,客户可以按照本团体不同的收入水平、差异化的员工福利计划,选择最适合的保险计划组合.
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中意人寿进入上海市场的时间虽然不长,但秉承了“以客为尊”的核心服务理念,倡导差别化服务,不断扩大、创新服务内涵：不仅对外遵循客户至上的原则,还在公司各部门间建立起互为客户的关系,通过员工的自觉服务意识创造具有持久竞争力的保险品牌,以方位、高品质、专业化的服务为上海市民规划幸福安康的人生.
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