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摘 要 ：收费站基层员工思想政治工作的成败直接影响营运监管工作的成效和收费窗口形象的树立.本文结合收费站的工作实际,探讨如何做好新形势下基层员工的思想政治工作.
关 键 词 ：收费站 基层 思想政治工作
收费站作为高速公路系统的基层单位,收费人员在一线工作,直接面对金钱和过往的司乘人员,思想政治工作成败直接影响营运监管工作的成效和收费窗口形象的树立.如何在新的形势下做好基层员工的思想政治工作,保证基层员工队伍的稳定,保证收费工作的顺利进行,就成为了每个思想政治工作者必须思考的一个重要课题.本文结合收费站的工作实际,谈谈如何做好新形势下基层员工的思想政治工作.
1 新形势下基层思想政治工作面临的新问题和新情况
1.1从人的因素上看,思想观念和价值取向有了大的变化
首先是价值取向个人化、实惠化倾向.理想主义价值追求是中国人的基本传统.古时,“重义轻利”思想是传统义利观.建国后,“实现共产主义”是社会公众的远大理想和追求.然而,随着我国改革开放和经济社会的发展,人们的价值观念有了很大的改变,干部职工开始由过去的“言不及利”到关注甚至强烈追求自己的物质利益.特别是80后一代人进入职场后,不少人认为“理想太远、太大、太空,个人的物质生活最为实惠”,他们不再教条地信奉“人生的价值在奉献”,而是倾向于信奉“合理利己主义”价值观,认为“在基层一线收费工作条件艰苦,福利应该多点”,由此呈现出一幅多元纷争的景象,给思想政治工作提出了新课题.
其次是主体意识和平等交流愿望增强.随着市场经济的发展,利益主体的多元化,使得干部职工自我意识、自我责任明显增强,追求个人的独立性、自主性.如今,“我说你听”的简单说教式的思想政治工作模式愈来愈难以为人们所接受.加上网络等现代化信息传播方式的出现,瞬息之间就能够接收到国内外发生的各种信息,由此,干部职工对一些复杂的社会现象以及思想上的疑惑,更希望能进行一些平等的、实事求是的探讨,更希望思想教育工作者能够以理服人,而不是进行“命令式”教育.
第三个方面是工作和精神压力趋大.随着高速公路事业的发展,过往的司乘人员对收费窗口的要求越来越高,收费站也提出了“要向过往的司乘人员提供更加优质的服务”的口号.因此,基层一线收费人员要面临更多的工作压力.有些司乘人员对收费人员工作不理解、不满意,在收费现场无理取闹,谩骂污辱收费一线员工,进行人身攻击,甚至威胁要“给收费人员点颜色看看”,长期以往,给基层一线的收费人员带来了无形的心理压力.此外,收费一线员工长期在一线工作,特别是逢年过节又是最忙的时候,对家庭照顾得较少,对心理和精神都会造成一定的负担.
1.2从思想政治工作的现状上看,工作方法和机制保障有所滞后
一是思想认识不到位.有的人认为思想政治工作是“虚功”,嘴上挂一挂就可以了,做与不做一个样.有的甚至认为抓通行费收入是硬指标,抓思想工作是软指标,只要通行费收入任务完成了,抓不抓思想政治工作无所谓,忽视了思想政治工作的保障作用.
二是教育内容的方法落后.有的基层党支部和兼职政工人员对做好新形势下思想政治工作缺乏研究和探讨,没有充分考虑干部职工的心理需求,没有结合工作实际和当前形势变化调整教育内容,照本宣科较多,思想交流较少,教育内容乏味,工作方法呆板,教育说服力差.
三是工作机制不健全.有的党支部作用发挥弱,思想政治工作没有摆上日程,教育无计划,制度不落实.有的
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2 融入营运收费工作,积极探索思想政治工作有效性
当前,做好基层收费站思想政治工作,就是要努力贴近实际、贴近生活、贴近群众,做到“四坚持,四突出”,增强时效性和实效性,确保“生命线”地位.
2.1坚持以人为本,突出员工主体地位
思想政治工作说到底是做人的工作,必须坚持以人为本的基本原则和理念,注重人文关怀、注重心理疏导,注重解决员工的现实问题,突出员工的主体地位.
(1)注重人文关怀,促进人的自身和谐.人文关怀可以传递人间的公平、正义、同情和理解,使人人都尽可能拥有尊严、享受宽容.在基层收费工作中,我们要本着职务无分高低贵贱,相互平等的原则去做思想政治工作,和风细雨,润物无声.基层组织要努力营造“想干事的有机会、能干事的有舞台、干成事的有位置”的快乐工作氛围,为员工立足基层建功立业创造良好机会和环境.一个人在漫长的日常生活和工作中,总会遇到这样或那样的问题.各级组织,特别是领导干部要主动关心员工,千方百计为他们解决生活和工作上存在的实际困难,形成“人文关怀常在,人间真情长存,营运发展人人参与,发展成果人人共享”的和谐共赢的局面.比如,在员工遇到子女入学、入托难的问题时,各级组织要及时了解情况,主动帮忙联系当地教育部门或学校,帮助员工解决子女入学、入托的现实困难.
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(2)注重心理疏导,建立和谐人际关系.人的思想变化快,容易出现焦虑浮躁心理.作为从事思想政治工作的同志,必须重视加强心理疏导,注重做好个别人的思想教育工作,对于个别所谓的“刺头”、“老油条”,要坚持疏导方针,进行心理引导,善于发现人性的闪光点,“一把钥匙开一把锁”,对症下药.切忌处理问题时主观意识上先入为主,凭一己之见判断对与错,防止造成思想工作做了,人际关系反而没有好转的被动局面.
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2.2坚持健全机制,突出组织保障作用
健全思想政治工作新机制,是努力提高思想政治工作实效性的有效手段.当前,要在健全具有基层管理特点的导向机制、激励机制、奖惩机制、评价机制等下功夫,突出组织保障作用.
(1)建立齐抓共管的组织领导机制.要建立一个以党组织为领导、专、兼职政工干部为基础的思想政治工作体系,实行领导干部“一岗双责”制,注重调动工会和团组织的积极性,形成党政工团齐抓共管、多管齐下的立体式的组织领导体制.
(2)建立富有成效的思想教育机制.当前,要从超前引导机制做起,对员工思想热点难点进行调查分析,逐步形成由多种教育体系构成的思想教育机制,如制作针对性教育课件,配合经常性思想工作,实现在思想教育上由滞后向超前转变,从“消防队”向“先遣队”转换,变被动教育为主动工作,变消极等待为主动出击,中心工作转到哪里,思想政治工作就跟到哪里.
(3)建立科学有效的工作责任机制.要像落实安全责任制那样,完善和落实思想政治工作责任制,一级抓一级,一级带一级,责任到人.要通 过必要的信息传递网络及时把握员工的思想状况,建立党政工团在思想政治工作中的责任,突出检查环节的落实,使教育人的工作实现“纵向到底,横向到边”,真正落到实处.
2.3坚持创新载体,突出信息网络优势
创新是保持思想政治工作活力的源泉.当前,要充分利用现有资源和有效载体,认真探讨员工喜闻乐见的思想教育方式方法,真正使政治教育深入人心,收到功效.鉴于目前收费站绝大部分办公站点已开通网络的情况,着重谈谈如何突出网络载体优势.
(1)利用0A系统开发思想政治教育考试系统,强化教育互动性.设置教育题库、试卷生成、在线测试、成绩查询等功能,实行员工实名登录注册,测试成绩即时生成名次排定,优胜者有奖励,排名落后的有针对性促强措施,形成“学、赶、帮、超”的良性竞争局面,增强网络教育的互动效果.
(2)注重发挥网络平台的教育作用.纵观我们现在使用的党建网,相当部分存在教育内容不新,方法不活的不足.当前,要注重发挥党建网平台的作用,加大教育资料库建设,推行“超市化教育”.在网上开辟“理论园地”、“廉政思辩”等教育内容,设置“课件资源”栏目,将地方专家学者的讲座、兄弟单位的优秀主题教育课件资料和教育资料片及时上网.
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(3)充分发挥网络视频的教育功能.拓宽教育形式,用视频做“教员”,通过网络视频收录的领导报告、名家讲座、授课录像为员工提供形象生动的授课.有条件时,可发挥远程教育视频作用,将电脑当成课堂,集中人员听课,解决基层人员分散、难于集中上课的问题.
2.4坚持教育经常,突出政工队伍作用
基层一线收费人员工作在三尺票亭,常年与金钱打交道,做好他们的思想政治工作要坚持教育经常.坚持教育经常离不开一支高素质的政工队伍.目前要在以下几个方面提高专、兼职政工人员的综合素质.
2.4.1提高信息素质
在知识大爆炸的时代,政工干部要胜任本职工作,需解决的首要问题是提高信息素质.要加强信息意识和信息能力的培养,围绕计算机网络、光盘、多媒体技术等信息技术展开学习,满足自身的信息需求.要对政工干部进行信息基本理论知识、技能训练等信息学课程教育,使之掌握独立查寻信息的基本技能.
2.4.2增强现代思维意识
做好基层思想政治工作,思路创新尤其重要.新时期,政工干部的思维意识必须与时俱进,树立以创新性为主要特征的现代思维方式.要从旧的思维方式的束缚中解脱出来,增强工作前瞻性,要深刻认识思想政治工作发展的本质和内在规律,把习惯性的经验思维升华为理论性思维,由单向性思维向多维性思维扩展,由再生性思维向创造性思维飞跃,敢于标新立异,敢为人先,不断创造新的局面.
2.4.3树立良好形象
俗话说：“磨破嘴皮不如做出样子.”专、兼职政工人员在做好思想政治工作的过程中,要严格要求自己,在面对急、难、险、重任务时敢于挑重担、走在先,在面对荣誉与前途进步时不争功、不夺利,树立政工队伍的良好形象,用好的形象影响人,用活的榜样感染人.
3 结语
总之,只要我们不断解放思想,积极探讨基层思想政治工作的新规律、新特点,就一定能够增强思想政治工作的针对性和实效性,从而开创基层思想政治工作的新局面,为推动高速公路新发展提供强有力的思想和政治保证.
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