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随着社会生活的日趋变化,企业职工精神压力和思想负担增大,特别是随着企业职工队伍年轻化、专业化和知识化程度的提高,企业职工队伍的思想观念、认知水平、价值取向都发生了重大的变化,传统的思想政治工作面临一系列新的挑战.这就要求党务工作者要站在时代的高度,与时俱进的创新思想政治工作思路,在工作中注重人文关怀和心理疏导,为企业思想政治工作注入新的活力和生命力,促进职工的心理健康,增强职工安全感和归属感,为实现企业的快速健康稳定发展提供强有力的思想保障.
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一、社会热点问题带来加强人文关怀和心理疏导启示
2010年,富士康职工十四起跳楼事件引起社会各界的广泛关注,跳楼事件也促使企业进行人文关怀和心理疏导的反思.从经济层面来讲,富士康跳楼事件是由于职工劳动强度过大、劳动时间过长、安全措施不严、忽视了职工的社会性等原因造成的.而从社会层面来讲,现在的职工“个体化”倾向强烈,自我意识相对明显,再加上受教育程度高,视野开阔,心态开放,维护自我权利的要求更为强烈.在这种社会大背景下,采取以往简单的工作方法去做思想工作,难以适应职工的心理诉求,出现问题在所难免.富士康事件也给企业的思想政治工作敲响警钟,改变思想工作思路势在必行.从转变各级管理人员的工作风格入手,创新思想政治工作载体,进而改变思想工作引导方法,将人文关怀和心理疏导融入思想政治工作始终,形成常态化机制,有效避免悲剧重演.
二、企业实施人文关怀和心理疏导的重要意义
(一)在企业中实施人文关怀和心理疏导,是企业思想政治工作领域创新和突破的必然选择.企业思想政治工作将人文关怀和心理疏导结合起来,贴近实际,贴近职工,充分尊重他们的个性特点和心理诉求,重点解决他们内心的精神困惑和心理问题.在这个基础上,施之以正面的教育和引导,才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化.所以,引入人文关怀和心理疏导的理念,不仅是时展的需要,也是思想政治工作创新和突破的必然选择.
(二)在现代企业实施人文关怀和心理疏导,是企业践行科学发展观的现实需要.长期以来,企业的思想政治工作缺少创新性,视野还不够开阔,内容和手段比较单一,成效并不十分明显.“以人为本”要求我们坚持科学发展,高度注重对职工本身的关心,充分激发职工的奉献精神和创新精神,把这种关心体现在实现职工与企业同发展、共享发展成果的理想目标上.
(三)在现代企业实施人文关怀和心理疏导,是建设和谐企业的迫切需要.在企业里,只有和谐劳动关系,职工才能有健康的心理,才能增强应对问题的心理承受力.企业应努力探索在新形势下有效提高职工心理承受力的方式,自觉地在人文关怀、心理疏导等重要环节之间建立起良性互动的应对机制,营造培育和谐心理的氛围,从而为构建和谐氛围提供良好的心理支持.
(四)实施人文关怀和心理疏导,是在现代企业建立和谐人际关系的有效措施.实施人文关怀和心理疏导,就是运用合理科学的理论与方法,从思想政治工作对象的心理特点和心理发展的规律出发,通过解决工作对象的心理问题,有效解决其在工作和生活中出现的心理困惑,减少不良心理状态.使职工能以良好的心理状态来面对压力,帮助他们增进身心健康,促进个性发展和潜能开发,进而达到和谐人际关系的目的.
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三、实施人文关怀和心理疏导的有效途径与方法
(一)在工作原则上.一是要贴近实际需要,解决实际问题.从职工的现实处境和切身利益出发,以实事求是的工作态度关注职工的权益和需求,关注职工的生活质量、发展潜能和幸福指数,有效缓解职工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑;真诚倾听职工呼声,真实反映职工愿望,真情关心职工疾苦,努力满足职工需求.二是要贴近职工思想,讲求工作方法.职工的主要心理问题体现在自我意识与社会意识、集体观念与个性张扬等一系列矛盾与冲突之中无所适从的不安情绪,依靠简单的说教是无法解决其思想问题的,必须创新工作方法,从关爱和尊重职工的角度出发开展教育,并根据不同对象的具体情况,讲究教育的层次性,增强针对性和实效性、人情味和亲和力.
(二)在工作思路上.一是注重教育引导与关心服务的结合.通过教育引导与关心服务的结合教育来感召职工,进而把职工培养成政治坚定、技术精湛、业务熟练、作风过硬的企
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(三)在工作内容上.第一,把职工培养的目标作为工作的落脚点.一要围绕职工的信念、道德和工作理念来进行.;二要围绕爱企、爱岗、立业理念来进行.三要围绕形势任务来进行.第二,把思想政治工作的薄弱点作为工作的着力点.在实施人文关怀和心理疏导的过程中,要特别注重在关心职工心理的个性差异,平等对话等方面多下功夫.尤其要转换身份,以咨询者、参谋者的平等姿态,积极引导被教育者思想上的参与,共同思考和交流,达到调整认知、转化行为的目的.第三,把职工工作和生活的热难点问题作为工作的切入点.妥善解决职工心理问题,不能单纯依赖心理解决方式,也要与企业管理、职工现实利益、职业保障等一系列因素相联系.针对职工最关心、最现实的利益问题,减少职工正常生存和发展的后顾之忧,最大限度地为消除引发职工心理失衡提供支持.第四,把企业中的弱势群体和“问题”职工作为工作的关注点.每个企业都不同程度的存在一些弱势群体和“问题”职工,如短期用工、新毕业的大学生、内退人员等.作为党务工作者,有责任深入探究这些类职工所存在问题的根源,人文关怀和心理疏导,则是让其获得精神的支持,重树生活信心,激发工作潜能的有效方式.
(四)在工作措施上.第一,要建立和完善人文关怀的管理机制,构建“和谐共建”的人文关怀、心理疏导的大格局.加强对思想政治工作者的心理咨询知识培训,提高其工作技能和水平.不断创新管理方式,形成党政工团齐抓共管的局面,把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透到思想政治工作的全过程.第二,要建立和完善职工思想动态分析、心理危机预警和干预制度.通过完善领导干部联系职工制度、内部信息平台、不定期问卷调查、定向访谈等途径,加强对职工心态的监测、评估、预警和干预,建立和完善企业内部突发事件预案,有针对性地实施人文关爱和心理疏导,促进职工情绪交流渠道畅通,避免不良心态积累恶变.第三,要建立和完善职工思想的诉求表达机制.沟通是有效管理的重要手段,也是满足职工诉求心理的重要途径.不断完善职工的诉求表达机制,打通上下沟通的渠道,保障职工的知情权、参与权和表达权来调适职工心理.
总之,在企业思想政治工作中实施人文关怀和心理疏导,是一个新的理念,也是一个的新课题,如何运用这一新的理念促进企业健康发展,还需要在实践的过程中不断探索和完善.但是只要我们在以人为本的理念指导下,从关爱职工的角度出发,着眼于促进职工的全面发展,就一定能够使现代企业的人文关怀和心理疏导工作达到预期的目标,使企业思想政治工作展现新的活力与生机.
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