虚拟培训组织——员工培训的新选择

摘要：员工培训对企业持续发展而言至关重要，这是越来越多的人和企业已达成共识。随着现代科学技术的飞速发展和员工培训需求快速增长，用何种方式培训员工逐渐成为业内人士关注的焦点。基于虚拟组织培训出现的形势，分析目前虚拟培训组织的不断成长所显现出的优势及具体实现虚拟培训组织形式，同时提出这种新型培训模式可能会遇见的一些挑战，为虚拟培训组织的不断健康发展提供了有益的理论支撑。
关键词：虚拟培训组织；员工培训

1虚拟培训组织——员工培训的新趋势

近年来，随着以网络培训为代表的现代培训技术取得了巨大成就，人们也在不断探求更高层次的培训方式。尤其是自从虚拟现实技术出现以后，人们很自然地联想到把虚拟现实技术应用于企业的培训中，基于虚拟现实技术的培训组织系统(简称虚拟组织)越来越引起人们的关注，许多公司不论规模大小，都纷纷以虚拟培训组织的模式来组建培训职能部门如科宁、苹果、和MIC都正在组建虚拟培训组织以使自己能对客户需要迅速做出反应并提供高质量的服务。
虚拟培训组织（VirtueTrainingOrganization）是基于现代信息技术支持，以内部顾客为中心，侧重于员工学习和培训结果，通过有效利用与整合内外部资源而出现的一种新型培训的模式。在这种模式中，管理人员、业务部门和员工都被视为内部顾客，培训部门的工作则正是以内部顾客为中心，侧重于学习和评估培训的有效性，再根据顾客的需求来提供培训。与传统的由从事某一特定职能，如指导设计的培训者和管理者来运营的培训组织相比，VTO中培训者的人数是根据对产品和服务的需求不同而变化。培训者不仅具有专业能力，而且能作为内部咨询专家提供更完善的服务，这样也能进一步突出培训在应付竞争性挑战过程中的战略地位。

2虚拟培训组织的优越性

虚拟组织是基于组织绩效分析，有针对性地结合企业所存在的问题，进行专业化的培训，这种培训程式也决定了虚拟组织培训具有自身的优势，如图１所示。
从图1我们不难看出虚拟培训组织模式贯穿始终的三个基本原则：其一，员工“为自己学习”。员工（而不是公司）对学习负主要责任；其二，“干中学”，最有效的学习是在工作当中进行的，而不是在课堂上；其三，注重结果转化。在提高培训成果转换绩效的过程中，经理和员工的关系至关重要。而经理的职责主要在于让员工承担在工作中应用培训成果的责任，并排除他们在工作中应用所学技能的障碍。
与传统培训方式相比较，虚拟培训组织的具有以下四个显著特点：
（1）专注于核心能力。
从理论上讲，只要企业中的某个职能对企业来说不具备核心竞争力，即可以被虚拟化管理。对于人力资源管理来说，企业需要掌握的核心优势在于把企业知识和技术依赖性强的功能部分掌握在自己手里，而把其他功能部分进行虚拟，并借用外界力量来进行职能的整合，从而使得人力资源管理的投入更多的利用在直接影响“人”的部分。多数企业本身的培训资源、能力等资源有限,不可能对企业的各个方面给予同等关注,如果通过虚拟组织培训模式，将非核心部分排除在企业组织之外,企业便可以集中更多的力量于企业的战略核心环节，加之与外部、员工多方分担风险，企业可以变得更有柔韧性，更能适应变化的外部环境。
（2）专业化更强。
专业的培训服务机构为企业能够提供专业的培训服务。他们可以帮助企业制定全面的培训策略，进行专业的培训需求分析，提供全方面的专业讲师。此外，他们有更丰富的培训组织经验，还能提供适宜的培训环境等等。同时具备上述所有条件为培训管理提供支持，对于大多数企业来说，并不现实。
（3）成本降低。
“降低经营成本”在美国外包协会2004年度的“外包十大理由”调查中列在首位。虚拟培训可以削减培训开支，增强成本控制。同时，培训业务供应商的专业化程度较高，能够达到规模经济，因而注定成本更低、效率更高。以培训业务外包为例，对企业而言，将培训全部或部分外包出去，可以通过共同协议形式来实现成本控制，企业培训过程中的设备、场地和其他投入等费用也被省略掉。由于专业的培训外包机构培训组织的效率更高，专家、课题和信息资源整合的能力更强，相关设备和场地的利用程度更高，势必会大大降低培训管理的成本。就员工个人而言，新技术支持下的培训模式中，受训者在培训时间、地点、进度、途径以及培训内容方面的自我控制程度都大大提高了，使自我导向和行为控制形式的个性化培训成为可能，个人投入成本也在一定程度上降低。