模块化管理 电信业发展的加速器

电信业亟待模块化管理
电信行业利用的技术都是通信技术和机技术，这些新兴技术的更新换代非常快，由此产生的电信新业务也层出不穷。运营商要在如此激烈的环境中取胜，必须适应快速多变的复杂环境，反应迅速并能迅速占领自己的市场。那么运营商如何更好地应对与控制呢?模块化管理作为电信运营商的一个新的管理思想，将成为运营商一个有效的管理工具。我们可以依照电信特点，多方位、多层次、多视角地加以。

模块化管理的关键一步是进行模块化的设计。电信业务运营商在进行模块化设计时，首先要准确清晰地定义业务单元(即模块)的位置和界限，抽象出模块的结构、接口和标准三类标准化的设计规则：其次根据模块针对市场的特点与差异，进行非标准化的设计参数的制订。结合运营商所处的市场与技术环境以及用户的需求信息，电信运营的领导者可以从价值链、业务以及技术三个角度合理恰当地进行模块的设计，如图1所示，放在三个坐标轴中来考虑。
在三个坐标轴中定位模块设计规则

价值链坐标

从价值链的角度来看，电信运营商往往处于整个行业价值链中的一个环节或者同时处于几个环节中，进行模块化管理时需要从系统高度对模块所处的环节进行认真划分，位置确定下来之后才能准确把握模块与哪些环节协调和沟通。接下来进行模块标准化规则的设计，保证模块的独立性以及对于价值链的变化快速灵活地反应。

结构设计：参与价值链环节的电信运营商可以看作是完成特定功能的模块，模块的多少取决于价值链的复杂程度和所涉及到的电信运营商的选择方式。模块在价值链中的环节与功能，作为制订模块结构的基础。

接口设计：这里的接口负责与价值链上其他环节的交流与联系，因此对于整体运作起到很重要的纽带作用。除了要设计物资的传送之外，在电信的行业价值链中尤其要重视信息的传递和模块之间的资金结算，有关结算的方式、时间、地点等都需要在接口中体现出来。

标准设计：标准简言之就是一系列指标或者规格，用以判断与其他模块性能进行比较的相对性以及是否与整体规则一致，是设计者从整个系统的高度着眼进行的。如模块进行的服务在价值链中的成本比较、利润率等。设计者从设计过程中可以了解是否一致，是否存在弱项或瓶颈。

依照价值链确定模块，需要了解和把握行业的趋向。同时价值链并不总是一成不变的，而是存在着整合与转换，这在设计模块的规则和参数时需要综合来考虑，抓住其相对稳定的部分，收集相关信息制订模块的结构、标准和接口等标准化规则。

运营商在价值链的模块化管理中，还需要选择是以一个整体设计者的身份，还是以特定模块的制造者身份来进行战略决策。对于整体设计者来说，优势来自于吸引模块设计者遵循其设计的规则，而且设计者能控制整条价值链的运行。当然运作成功的关键，决定于整体设计者进行的设计是否恰当。移动“移动梦网”的成功，就在于它从增值业务价值链中整体设计者角度出发，与众多加盟内容和服务提供商、网络设备与应用软件提供商以及终端厂商联手，使他们与其设计规则一致，在网络平台上把各模块连接整合成功。而作为模块制造者，优势在于设计时可以把握设计标准和特定模块市场的优先控制，在其模块市场中具有专业和强劲的竞争能力。

业务坐标

电信业务的种类繁多，2003年4月份我国信息产业部公布的《电信业务分类目录》对各种业务从基础业务到增值业务都作了明确界定。基础电信业务分为第一类和第二类，每类分别有四种和七种详细的业务界定；增值电信业务也分为第一类和第二类并都作了详细描述。面对这些众多复杂的业务种类，电信经营商要灵活准确地把握十分困难。因此需要依照以下步骤，进行业务模块的标准化规则设计。

结构设计：把整个业务流程作为系统并对系统进行分析，按照业务类型和性质划分各模块，然后对模块要完成的功能进行明确的说明，作为模块的体系结构。