摘要：传统的物流管理模式和落后的物流设施装备，使物流企业陷入竞争危机。而精益物流体现了现代化管理理念，能够为物流企业走出困境、提高竞争力提供启发和参考。根据对精益物流管理理论和方法的分析，从三个方面阐述了物流企业实施精益物流管理的必要性。从建立精益组织结构、作业环节的精益化、客户服务的精益化、精益物流的效果评估四个方面，提出了实现精益物流管理的策略，以期为新经济形势下物流企业的发展提供一定的指导。
关键词：物流企业；精益物流管理；理论；方法；实现策略
一、引言
多样化和个性化的顾客需求，使得商品的生产制造方式发生了巨大的变化，与生产商、销售商、商品都具有重要关系的物流企业管理模式，也面临着巨大的变革。物流行业在我国具有广阔的市场，正处在快速发展阶段，对物流企业而言，其中蕴含着良好的机遇。从整体上看，虽然目前我国物流行业正方兴未艾，但由于物流发展起步较晚，当前落后的管理方式呈现了很多弊端，不仅是物流企业竞争力不足的重要原因，同时也是导致我国物流行业与其他国家拉开差距的重要原因之一。精益物流从众多物流管理思想中脱颖而出，在国内外先进企业的实践中展现出了很强的优势。那么，何为精益物流管理，如何将精益物流管理思想应用到物流企业中，成为研究的热点。
二、精益物流管理理论和方法
（一）精益物流的引申和定义
精益思想或精益理念是现代企业进行生产管理的先进理论和方法，目前已成为各行各业所努力追求和改革的方向。精益思想来源于日本丰田汽车的生产管理方式，其主要宗旨就是指通过使用更少的人力、物力和财力资源，在保证需求的前提下用更短的时间获得更大的价值，其努力的方向和最终的目标是消除一切浪费。精益生产方式为物流行业的改革和发展提供了一个新的思维方式，将精益思想与物流管理和供应链管理相互结合和渗透，就引申出精益物流的概念和理论。因此，物流企业的精益物流就是既要为客户提供更加优质的物流服务，最大程度地满足客户的众多需求，还要尽可能降低在提供物流服务过程中的成本，最大程度消除一切浪费，以及不断加强增值效益。
（二）精益物流管理的理论要素
1．客户导向化要素
随着人们的需求由大众化向多样化、由数量向质量的转化，市场竞争就越来越激烈。客户的需求是每个企业存在价值的体现，也是其经营运作的主要动力。因此，该理论更应把顾客的需求放在首位。
2．准时化要素
准时化要素是精益物流的基本要求。准时并不等于快速，因为速度过快往往伴随着成本的增加容易出现失误。在该理论中，准时化在满足顾客需求速度的基础上，保持与物流成本的平衡，以及在整个运作过程中各个环节的连贯性和及时性。
3．合作化要素
由于物流的产生依赖于生产制造与销售活动。因此，物流企业与销售厂商、生产厂商以及客户服务部门等多方面的良好合作也是精益物流一个重要体现。
4.一体化要素
一体化要素是实施精益物流的关键，体现在供应链信息的集成上，其目标是要实现企业内部和外部的信息共享，建立企业与供应方和顾客的紧密联系，最大程度的实现资源和优化配置。
（三）精益物流管理的方法
精益物流的根本目的就是要最大程度地消除物流活动中的浪费。为此，人们通过长期大量的研究和学习，并结合物流运作的实际，总结出了七种能够有效进行精益物流管理的方法和工具，包括过程活动图、供应链反应矩阵、产品漏斗图、质量过滤图、需求放大图、决策分析图、实体结构图。过程活动图和实体结构图是物流企业最常用的方法。
过程活动图由过程流研究、浪费现象的识别、物流过程的再思考、流向设计、活动的必要性分析五个部分组成。企业在具体应用时，需要注意三个方面：第一，重视对整个物流系统和过程的总体考察。第二，对每次活动的每个环节进行详细的记录。第三，结合SWIH的方法进行活动分析。实体结构图是从供应链的层面进行浪费识别，它主要由容量结构图和成本结构图两部分组成。实体结构图中容量结构图能够清晰的反映出参与物流活动的所有企业的数量和级别，包括供应商、配送商及各个企业之间的组合关系。而成本结构图能够体现物流活动附加成本的过程。由于每种方法都有不同的特点，因此企业在运用精益物流管理的方法时要结合自身实际选择合适的方法，从而达到最终目的。
三、物流企业实施精益物流管理的必要性
（一）精益物流是物流企业生存和发展的内在要求
随着物流需求量急剧加大，市场上涌现了一大批大大小小的物流企业。然而，我国的物流企业发展起步较晚，虽然经过不断探索与改进取得了一定的成就，但是由于缺乏先进的管理技术和手段，仍然存在很多问题，整体呈现出松散、弱小、速度慢的现状。松散是指物流企业的组织社会化程度较低，呈现出货源不稳定、经营秩序混乱等特点。弱小是指物流企业规模较小、功能单一，导致其竞争力和抗风险能力也就相对较差。速度慢是指不能快速、及时、准确地提供服务，其原因主要是缺乏全面的信息管理，物流技术和设施装备比较落后。这些问题是造成物流企业成本高而效率低下的根本原因。因此，物流企业必须进行管理上的改革与创新。带来巨大成效的精益生产的思想为物流企业管理模式的转型提供了一个良好的思路，给物流企业的生存和发展提供了条件。
（二）精益物流是社会和时代经济发展的必然趋势
随着人们的需求越来越多样化和个性化，商品的生产和制造方式由传统的大批大量逐渐向多品种、小批量转变。作为生产方和需求方紧密联系的桥梁，物流企业应通过组织和运作方式的改革，及时应对这种模式的转变。传统的大宗物流管理模式虽然具有成本低、效率高的特点，但是因其不能贯穿于整个物流活动的全过程，因此，这种形式只适用于大量生产环境。对如今的多样化的商品模式和市场环境，必须采取能够适用于这种变化的物流形式，否则不仅会大大增加成本，物流效率也会迅速降低，造成大量浪费。因此，物流的精益化改革是社会环境变化和时代发展的必然趋势。
（三）精益物流是物流产业集约化的出路
从整体上看，我国物流产业仍然呈现出粗放式的特点，大多数物流企业的物流对象仍然只是附加值较低的产品，而且物流的质量和物流的效益都不能达到较高的标准。物流产业向集约化转型是改变这种现状的有效途径。有关调查研究显示，很多发达国家在在精益物流的现代管理理念下，其物流产业的综合能力得到了大幅度提升，主要体现在物流成本在GDP的比例得到了明显的控制。因此，在借鉴国际先进经验的基础上，根据我国物流产业基本情况和实力，引入精益物流的思想，将促进粗放式经营的改变，是我国物流产业向集约化迈进的必经之路。
四、物流企业精益物流管理的实现策略
精益物流的实现过程是一个通过持续改善来消除浪费、提高价值的过程。既然是一个持续的过程，那么在实施过程中就会涉及企业的方方面面。在经过循序渐进的改善，精益化程度由低级向高级的发展过程中，物流企业需要从系统的层面进行作业和管理的调整。物流企业精益物流管理的实现策略，可从这几个方面人手。
（一）建立精益组织结构
物流企业建立精益组织结构，可从两方面人手。
1．组织结构的扁平化
目前，大多数物流企业的组织结构都属于职能型组织结构，这种结构虽然具备一定的优点，但是这种阶层化的管理模式不利于对信息变化作出及时的反应。在精益化物流管理模式下，企业的组织结构应由金字塔式向扁平化转型。扁平化的组织结构具有较少的管理层和较高的灵活性，高层的领导者可与一线工作人员直接进行沟通，基层工作人员也可根据需要进行一定程度的决策，强调自主意识和权利，有利于企业资源的有效利用。
2．组织结构的柔性化
企业发展离不开外部环境的变化，其组织结构也应具备一定的调节适应能力。同时，在应对外界需求的时候，组织结构的转换应在保证有序经营的前提下降低成本、缩短时间。
（二）作业环节的精益化
精益物流要求物流企业在保证作业质量的基础上提高效率降低成本。因此，在作业环节中进行精益化管理，主要包括三个方面。
1．作业的标准化和规范化
在精益物流的实践中，物流企业应以整个物流系统为对象，在包括流通加工、包装、运输与配送、装卸与搬运、仓储等在内的各个阶段，制定相关的工作制度和工作标准，进行规范有序物流作业活动，从而加快物流速度，提高综合效益。
2．作业的信息化
这主要是指在进行作业活动时要充分利用现代信息技术和手段，保证物流的各环节之间、各相关部门之间、与其他企业之间信息的共享性和及时性，从而实现资源的优化配置。
3．作业的现场管理
通过及时的整理、清洁以及现场工作人员的自觉维护的意识，保证现场的整洁、安全、有序。有效的现场管理是保证一个良好的工作环境的重要途径。
（三）客户服务的精益化
客户的满意程度是物流企业在激烈的市场竞争中能否获得立足之地的一个最重要的因素。组织结构的精益化、作业环节的精益化，能够间接地提高客户对物流企业服务满意度。因此，除了这些措施以外，物流企业还可充分发挥其在运输、仓储、配送等功能性服务的优势，通过创新服务内容和方法、提供差异化和个性化的物流服务等办法，直接提高对客户的服务质量和效果，从而改善客户体验，提升客户的满意度。
（四）精益物流的效果评估
物流精益化是一个循序渐进、不断改进的持续过程。因此，阶段性的评估是物流企业实施精益化物流的重要内容。对每一次精益化的改善进行正确的评估对以后的工作具有重要的指导意义。可通过与预先设置目标或企业内部的指标进行对比，衡量精益化改善前后的变化和差异，对好的措施要继续实行，不好的措施要及时纠正，并形成阶段性的评估报告，为以后工作标准和规范的制定提供依据。
五、结论
精益物流的实行能够极大地提高工作效率和工作质量，是物流企业适应时代发展、实现效益最大化的必然选择，也是物流产业转型和发展的必要途径。物流精益化的实现不是一朝一夕就能完成的，而是一项需要通过不断探索、持续完善的过程。因此，物流企业要想全面实现精益物流管理，就必须进行大范围的改革，上到企业战略目标、组织结构，下到基层的作业活动、人员素质，都要进行相应的调整和改进。只有这样，企业才能在竞争日益激烈的市场上站稳脚跟，增强综合竞争能力，实现可持续发展。
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