国际班轮公司提高战略决策速度的实践与绩效结果

　　经济全球化的不断发展，使得企业生产经营环境、竞争态势均发生了巨大的变化，市场竞争程度日益激烈，为确保企业持续平稳发展，企业管理者需要迅速应对市场发展状况，审时度势做出正确的战略决策。面对剧烈变化的环境，快速做出有效的战略决策可以帮助企业及时做出相应调整并抢占市场先机。如今，战略决策的速度已成为企业间竞争的重要手段，在其他条件不变的情况下，任何市场中最迅速的企业一定会获胜。事实上，几乎在我们所能观察到的每一个行业中，战略决策速度即便不是决定一家公司是否可以领先的唯一特征，也一定是其中一个决定性因素。因此，战略决策速度对于企业绩效有着重要的影响。

 

 

国际班轮公司提高战略决策速度的实践与绩效结果

 

 

　　

　　本文首先对战略决策速度相关理论做了一个梳理；然后以 K 公司作为研究对象，通过对 K 公司为提高战略决策速度而在实际工作中所做出的改进及采用的方法进行论述分析，结合相关理论构建出 K 公司的战略决策速度模式；接着对快速战略决策之于 K 公司的企业绩效有无积极的作用进行实证研究，采用个人访谈和问卷调查方式，对 K 公司中高管理层人员进行调研，共收集有效问卷数据 132 份（每份问卷包含：战略决策速度调查量表、公司营收能力调查量表和客户忠诚度调查量表）。对于数据的分析结果表明：K 公司实际运用的提高战略决策速度的方法及模式是值得肯定的，这些方法的使用提高了公司积极应对市场变化的灵活性与敏捷性，增强了各部门组织间的协同，使得公司的营收能力得到提升并且提高了客户的忠诚度，树立了良好的市场品牌形象。最后，得出了研究结论，提出了本研究的不足之处，并对后续开展相关的研究提出了建议。

　　

　　关键词:    决策速度，战略决策，企业绩效。

　　

　　Abstract

 

　　

　　With the continuous development of economic globalization, great changes have taken place in the business environment and the competitive situation of enterprises, meanwhile market competition has become increasingly fierce. In order to ensure the sustainable and stable development of enterprises, managers need to assess the situation and make the right strategic decisions. When managers facing the drastic changing environment, they should make effective strategic decisions quickly so as to help enterprises take right adjustments in time and seize the market opportunities.

　　

　　Speed has become an important means of competition between enterprises. If we set other factors fixed, the fastest enterprise will always to win. In fact, almost in every industry we can observe, speedis one of the determining factors. Therefore, the speed of strategic decision-making has an important impact on the performance of enterprises.

　　

　　At first, this paper reviewed the related theory of strategic decision-making speed, then selected K company as the research object, apply modern decision theory knowledge to K company specific decision practice, made the analysis for the method of improve the strategic decision speed, and construct of K company rapid strategic decision model and model of the relationship between K company decision speed and enterprise performance. Then, we take the research methods that personal interviewsandquestionnaires wereusedto investigatetheseniormanagementofKcompany,and 132 pieces of valid questionnaire data were collected (each questionnaire included measurement table of strategic decision-making speed, corporate revenue capability and customer loyalty). The results of the data analysis shown that K company increase the speed of strategic decision method and the model is positive, by using of these methods can improve the company actively respond to the changes in market flexibility and agility, enhanced the cooperate between various departments,promoted the company's revenue and won the customer's trust, set up the good brand image in the market Finally, this study gives the conclusion,puts forward the limitations of this study,and makesa prospect for the future research.

　　

　　Key words:    speed of decision making; strategic decisions; enterprise performance。

　　

　　第一章 绪论

 

 

　　

　　1.1、 研究背景。

　　

　　经济全球化已经成为当今世界经济发展的潮流，在其推动和影响之下，社会、经济、科技融合度迅速提高，国际产业分工愈加明显，国际贸易日趋活跃，货物流通量增长巨大。现代企业所面对的市场经营环境已发生了深刻的变化，其特点就是复杂多变、不确定性增强。

　　

　　在新技术发展的推动下，经济增长由追求数量和规模的增长方式转变为追求质量和效益的增长方式，由粗放型向集约型发展。与此同时，企业之间的竞争也越来越激烈，“互联网+”已是常态，数字化变革和转型是企业发展的必由之路。时代在改变，但是管理的本质没有变。从传统思维到互联网思维，我们仍需要解决效率和效果的问题。企业要在新时期建立新的竞争优势，一个新的思维就是：化繁为简，充分提高企业内各资源的调度效率，并加速完成。

　　

　　美国着名经济管理学家西蒙（H.A.SIMON）指出，“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。”决策不仅仅是做出选择，而且还是对决策方案实施过程的监控以及决策水平的持续提升与改进。周三多教授给出的定义是：“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。”

　　

　　现代企业只有对其所在的领域进行充分的行业分析，才能“知己知彼”并做出准确的战略定位，使企业立于不败之地。企业战略决策对绩效的影响因素中，除了决策的质量与执行之外，决策的速度也已成为重要的、不可或缺的核心点，尤其是在发展较为成熟的传统行业中表现得更加明显。现代企业间的竞争“并非大吃小,而是快吃慢”。企业面对快速激烈变化的市场经营环境，应迅速做出判断和调整，因地制宜、以变应变，提高战略决策的速度，以此来建立新的竞争优势并提高企业绩效。在企业经营中战略决策的速度已变得越来越重要，其已成为企业竞争差异化的重要体现。

　　

　　因此，企业如何提高战略决策速度，准确把握转瞬即逝的市场机遇是企业打造新型竞争力、提升绩效，基业长青永续经营所面临的一个重要课题。

　　

　　1.2、 研究目的及意义。

　　

　　1.2.1、 研究目的。

　　

　　随着社会经济的发展，企业经营环境快速变化，市场竞争不断加剧，准确及时地制订企业战略决策成为企业的核心要务。企业战略决策的实质是实现企业目标、使企业内部条件和外部环境达到动态平衡。因此，增强企业对外部环境的适应性，是企业战略决策中的重要环节，是企业持续健康发展的基础，也是企业赢利的前提。

　　

　　战略决策关乎企业的发展和兴衰成败，任何企业行为的目的都是直接或间接地赢得市场份额，打造更强的竞争优势。要想达到这个目的，必须综合并且灵活地使用企业核心资源。

　　

　　企业资源须避免分散，应集中投入且应当限定在较短的时间范围内，这就要求企业对自己所冒的风险有充分的考虑。伴随着企业外部环境的巨变，企业经营的范式也相应地发生了改变，企业组织原来所采用的运用价格、质量和服务来获取竞争优势的方法中正逐渐融入“时间”这一新的重要影响要素。要想在多变且不确定的市场环境中取胜，管理者需要学会迅速果断地利用短时出现的机会。那些能够进行快速战略决策的企业，比竞争对手更容易适应市场的变化、发现新的市场机遇，从而赢得时间上的竞争优势。决策制定者应保持高度的职业敏感，审时度势，快速决策、整合各方面的资源 、主动适应新局面，抓住每一个商业契机。因此，在决策过程中，如何提高决策速度以及决策速度会对企业绩效产生什么样的影响，已成为现代企业所必须面对的一个现实问题。

　　

　　本文通过对 K 公司在工作实践中为提高战略决策速度所采用的方法和所做的改进进行分析和总结，并对快速战略决策对 K 公司企业绩效产生的影响进行实证研究，意图说明：企业组织可以通过提升自身管理能力并合理运用影响决策速度的各因素来提高战略决策的速度；战略决策速度的提高会对企业绩效产生积极的推动作用。

　　

　　1.2.2、 研究意义。

　　

　　1）理论意义。

　　

　　第一，完善和充实战略决策速度影响因素的研究。本文关于影响决策速度的各因素与具体企业的具体实践相结合所做出的分析总结，遵循着由理论到实践，再从实践回到理论这一过程，实践过程中所总结出的决策速度的关键影响因素可以对相关战略决策速度理论起到一定的补充作用。

　　

　　第二，验证在经营环境变化和特殊情形之下快速战略决策对企业绩效具有积极影响的结论。本文通过提高战略决策速度对于企业绩效（企业营收能力和客户忠诚度）影响结果的研究，来对快速战略决策是否能够对企业绩效起到正向推动作用进行检验。

　　

　　第三，进一步丰富和发展了战略决策速度对企业绩效影响的相关研究。本文关于企业组织高效管理体系的构建、企业为提高战略决策速度所采用的多维度方法、快速战略决策对企业绩效影响的研究，是对相关理论研究的进一步探索。

　　

　　2） 实践意义。

　　

　　第一，阐明并验证企业构建自身高效管理体系的必要性、战略决策速度在企业经营管理及具体实践中的重要地位。强调企业战略决策速度是其整体管理体系运作效率的最终表现，快速的战略决策是企业决策体系的决策习惯，通过提高战略决策速度可以对企业的长、短期绩效均产生积极影响。企业管理者应该养成系统思维和战略决策思维，善于宏观系统地把握问题，抓住问题的关键，理清思路更快地提高决策速度。

　　

　　第二，进一步验证快速战略决策对企业绩效的影响。本文通过对 K 公司的具体实践进行研究、分析和总结，K 公司通过一系列措施方法的运用来提高决策速度，增强了企业对环境的灵活适应性，提高了自身的营收能力和客户的忠诚度，以此来不断形成新的竞争优势并获得持续发展的能力。这些做法和经验对于其他企业如何在激烈的竞争中建立自己独特的竞争优势具有一定的借鉴意义，并可以给与方法和实践上的指导。

　　

　　第三，通过本文的研究，试图总结出提高战略决策速度所应遵循的指导原则，以明确企业组织提高战略决策速度的路径；帮助企业组织树立起快速战略决策对企业绩效有积极影响的观念，并增强其进行快速战略决策的信心；使企业组织正确意识到通过提高战略决策速度、迅速应对外部环境变化，可以实现竞争差异化，建立独特的竞争优势以保持快速发展的动力。

　　

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　　1.3 、研究内容

　　1.4、 研究框架

　　

　　第二章 相关理论文献综述.

　　

　　2.1 、相关概念

　　2.1.1、 企业战略决策.

　　2.1.2、 企业决策体制.

　　2.1.3、 企业组织绩效.

　　2.1.4 、决策影响因素.

　　2.2 、文献综述

　　2.2.1、 战略决策速度研究现状及评述

　　2.2.2、 战略决策速度影响因素 .

　　2.2.3 、战略决策速度对企业绩效的影响.

　　2.2.4、 企业绩效评价研究现状及评述

　　2.3 、理论综述

　　2.3.1、 现代决策理论.

　　2.3.2 、决策理论发展趋势 .

　　

　　第三章 K 公司提高战略决策速度的实践与绩效结果

　　

　　3.1、 公司概况

　　3.2 、公司决策中存在的问题及解决方法

　　3.2.1、 决策中存在的问题 .

　　3.2.2、 K 公司解决问题的设想与行动.

　　3.2.3、 K 公司新管理体制的构建与管理理念.

　　3.3、 K 公司战略决策过程与内外部环境分析

　　3.3.1、 K 公司战略决策模型.

　　3.3.2 、K 公司战略决策的内外部环境分析.

　　3.4 、K 公司快速战略决策与实施

　　3.5 、K 公司快速战略决策与绩效结果

　　3.5.1、 透过案例观察 K 公司快速战略决策与绩效结果.

　　3.5.2 、CEO 视角的 K 公司与竞争者绩效比较.

　　3.5.3、 K 公司客户满意度评价体系.

　　3.5.4、 K 公司快速战略决策与企业绩效关系模型.

　　

　　第四章 研究方法与设计.

　　

　　4.1、 研究方法

　　4.1.1、 文献研究法.

　　4.1.2、 访谈法.

　　4.1.3 、问卷调查法.

　　4.2 、资料收集方法与过程

　　4.3、 调查数据收集整理

　　4.4、 问卷设计

　　4.5 、研究假设与模型

　　

　　第五章 调查结果与数据分析 .

　　

　　5.1 、数据的录入和处理

　　5.2、 访谈结果与调查数据描述性分析

　　5.3 、信度分析

　　5.4、 效度及因子分析

　　5.5 、相关性分析

　　5.6、 回归分析

　　5.6.1、 管理团队战略决策速度与公司营收能力之间的回归分析

　　5.6.2、 管理团队战略决策速度与客户忠诚度之间的回归分析

　　5.6.3、 公司营收能力与客户忠诚度之间的回归分析

　　5.7 、公司营收能力的中介效果检验

　　5.8、 实证分析结果

　　5.8.1、 假设检验结果.

　　5.8.2 、假设结果分析.

　　5.9、 K 公司实际绩效结果

　　第六章  研究结论

 

　　K公司通过提升内部管理水平、构建新管理体制，以及相关决策方法的应用实现了其提高战略决策速度的目标。提高战略决策速度除了获得营收能力（财务绩效）的提升，还获得了一个更为重要的回报，那就是客户的信任和支持（非财务绩效）。由此为公司快速健康、持续不断的发展打下了坚实的基础。

 

　　通过对 K 公司提高决策速度对企业绩效影响的实证分析，我们可以得出以下相关结论:

 

　　第一，企业应根据自身的特点采用相应的决策方法和模式，以提高其战略决策的速度；战略决策速度的提高是组织工作效率的外在表现，其实质是企业组织内部的管理能力的提升，对于企业组织来说，在由效率求效益的过程中应重在建设符合自身情况的决策体系。

 

　　第二，企业经营环境日益变化，决策团队需要打破传统的思维模式勇于面对和接受这种变化带来的挑战，快速、简洁、以变应变的决策模式已成为新的范式，它可以帮助企业组织迅速地与市场动向保持同步，并在行动中发现新的机会和新的方向。赢得当下，就是赢得未来。

 

　　第三，快速战略决策能帮助企业组织建立起一种可持续的竞争优势。快速决策背后往往是原则和目标明确、行动果断。企业对自己清晰准确的定位是快速决策的基础。

 

　　第四，企业决策层人员必须养成这样一种能力和习惯：时刻要面对竞争环境中多种因素相互交融的不确定性并做出决策。决策层要善于在不确定因素中发现隐藏的机会，以及可能带来的变化与风险，这样可以增强企业对环境变化的适应能力和参与竞争的灵活性。

 

　　第五，越是复杂，越是困难的问题，越需要快速做出决策。放慢决策速度并不能换来更高的决策质量。而一旦行动起来，就会有新的信息出现，哪怕结果不符合预期，也会产生新的反馈，这会有助于企业再次评估并做出更好的修正。

 

　　第六，决策层的自信和顾虑是影响决策制定速度的关键因素，个体认知的局限性可以被团队以切合实际的方式制定解决问题的策略来弥补。决策者既要对外部情境加速了解，也要重视组织内部的建议，不断提升认知并及时修正自身的认知偏差。

 

　　第七，决策速度对绩效的影响取决于环境因素的变化（信息不确定，外部压力等）和决策的节奏。决策速度不是一味地图快，决策者应根据市场环境的变化来把握决策的节奏。企业快速战略决策是企业决策的一种习惯行为，这种习惯一旦养成将会极大地提升企业的竞争能力。

 

　　总之，企业要根据自己所处的行业，对自身做出客观准确的定位，正确、理性了解同行业竞争者，做到知己知彼；企业决策者应对市场变化保持高度的敏感性，还要重视新技术的应用对本行业带来的影响，从而快速制定出合理的决策方案，以尽可能地提高企业绩效。决策者还应认识到企业战略决策速度与决策的质量同等重要，在企业面对紧急时刻或重大事件时决策的速度甚至更重要。这些结论均可以为其他企业组织予以借鉴，为其提高决策效率、提升企业绩效、打造新型竞争力给与实践上的指导。